Αρχική σελίδαΠαράποναCoins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγοριών για απάτη.

Coins.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγοριών για απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.200 ₮

Coins.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία αποκλείστηκε από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού κέρδισε και υποβλήθηκε σε επαλήθευση, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες και τον κατηγόρησε για απάτη. Ο παίκτης αρνήθηκε οποιαδήποτε αδικοπραγία και δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με τη συγκεκριμένη φύση της υποτιθέμενης απάτης. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη και επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Μετά από αίτημα του παίκτη για επανάληψη της υπόθεσης, η ομάδα του καζίνο μας έχει ειδοποιήσει για τον εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας από την ομάδα ασφαλείας τους σχετικά με τα στοιχήματα αθλητικών στοιχημάτων του παίκτη. Καθώς δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, έχουμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει το παράπονό του σε εξειδικευμένες υπηρεσίες που ασχολούνται με τέτοια θέματα και έπρεπε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή στο site τους στις 5 Δεκεμβρίου. Στην αρχή όλα ήταν καλά. Έκανα καταθέσεις και αναλήψεις.

Στα τέλη Δεκεμβρίου κέρδισα 1200 USD. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα σφάλμα. Μου ζητάνε να κάνω kyc. Πέρασα την επαλήθευση μέσα σε 20 λεπτά σε έναν ειδικό ιστότοπο όπου έπρεπε να προσκομίσω ένα διαβατήριο και να δείξω το πρόσωπό μου στην κάμερα.

Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου ξανά, παρουσιάστηκε ένα σφάλμα με μια σημείωση για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και θα χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες. Περίμενα αυτές τις 15 μέρες και συνέχισα να παίζω. Το υπόλοιπό μου ήταν 2200 USD.

Πριν από 2 ημέρες, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Η υποστήριξη του καζίνο είπε ότι παραβίασα τους κανόνες και γενικά δεν έπαιξα εγώ (9.2 Συμπαιγμός και απάτη. Το Coins.game έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει τους λογαριασμούς των χρηστών και να κατασχέσει τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους).

Είμαι σοκαρισμένος. Είναι απίστευτο. Δεν συμφωνώ με μια τέτοια απόφαση. Δεν απάτησα, δεν έκανα τίποτα παράνομο. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα VPN. Μπορώ να προσκομίσω οποιαδήποτε έγγραφα. Είμαι έτοιμος να επικοινωνήσω με οποιαδήποτε πηγή επικοινωνίας για να αποδείξω την αθωότητά μου.

Ελπίζω να ήταν λάθος. Βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ είναι 13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Coins.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email από το καζίνο που περιγράφει λεπτομερώς τους ισχυρισμούς εναντίον σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα πολλά παιχνίδια από τις 5 Δεκεμβρίου. Όσο έχανα όλα ήταν καλά, μόλις κέρδισα άρχισαν αμέσως τα προβλήματα. Δεν μου απαντούν με email. Μόνο διαδικτυακή συνομιλία. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει; Είμαι σοκαρισμένος. Δεν ήξερα ότι το καζίνο μπορεί να μου κλέψει τα χρήματά μου χωρίς λόγο. Δεν ξέρω πώς είναι δυνατόν αυτό;

Ζητώ έγγραφα για το τι απάτη σημαίνουν καμία απάντηση απλά το ίδιο μήνυμα ότι είμαι μπλοκαρισμένος.

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, is13, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια είναι 13,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Coins.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Dear Coins.Game Casino,

Θα μπορούσατε να προσφέρετε επιπλέον διευκρινίσεις σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση των κανόνων σας από τον παίκτη; Η εξήγηση που δόθηκε από τον χειριστή ζωντανής συνομιλίας φαίνεται να είναι μάλλον ευρεία. Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη.

δεν απαντούν; Είμαι πολύ ανήσυχος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ είναι 13,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει απάντηση από το Coins.Game Casino. Έχουν ακόμη λίγο χρόνο για να απαντήσουν και θα συνεχίσω τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο, αλλά λαμβάνοντας υπόψη την έλλειψη συνεργασίας τους με πρόσφατες καταγγελίες που ελήφθησαν στο φόρουμ μας, η πιθανότητα θετικής επίλυσης της καταγγελίας σας φαίνεται μάλλον αβέβαιη .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ είναι 13,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της is13. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Dear Coins.Game Casino,

Θα μπορούσατε να προσφέρετε επιπλέον διευκρινίσεις σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση των κανόνων σας από τον παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Σας γράψαμε με email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Dear Coins.Game Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω πληρωμή 4 μήνες. Αν παραβίασα κάτι, δώστε τα στοιχεία σας. Σταμάτα να λες ψέματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Ο λόγος για τον αποκλεισμό αυτού του παίκτη είναι ότι η ομάδα ασφαλείας μας εντόπισε παραβίαση των κανόνων και των προϋποθέσεων σχετικά με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

θα υπαρχουν καποια αποδειξη?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ είναι 13,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά δυστυχώς, καθώς το παράπονό σας σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα, δεν έχουμε την απαραίτητη τεχνογνωσία σε αυτόν τον τομέα. Το φόρουμ παραπόνων μας στο Casino Guru ασχολείται συγκεκριμένα με ζητήματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο. Αν και εκτιμούμε τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, δεν έχουμε τις απαραίτητες γνώσεις για να προσφέρουμε μια καλά ενημερωμένη κρίση για θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Επομένως, πρέπει να αρνηθούμε με σεβασμό να εξετάσουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα