Αρχική σελίδαΠαράποναClub Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων εγγράφων.

Club Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 $

Club Player Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/12/2023 | Επιλύθηκε : 30/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης στο Club Player Casino για τρεις εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα τον Ιούλιο του 2023, το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα και απέτυχε να παράσχει ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση ανάληψης. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε ξεκινήσει τον Οκτώβριο του 2023 και το αίτημα ανάληψης 1000 $ μέσω τραπεζικού εμβάσματος εγκρίθηκε την 1η Ιανουαρίου. Η καταγγελία αρχικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αλλά άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματός του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τους είχε πληρώσει, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω γιατί λέει Ιαπωνία.

Αντιμετώπισα προβλήματα με την επικοινωνία σχετικά με την απόσυρσή μου. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων τον Ιούλιο του 2023, κάθε φορά που ρωτάω για την πληρωμή μου, ισχυρίζονται ότι το ερευνούν και μετά ρωτούν αν έχω στείλει τα έγγραφά μου. Υπάρχει έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την κατάσταση ή τυχόν αποκλίσεις. Φαίνεται ότι μπορεί να μην έχουν αρχείο των προηγούμενων συνομιλιών μας και τα email μου μπορεί να μην τους φτάνουν απευθείας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου inchikchan,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Club Player Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή inchikchan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η καταγγελία άνοιξε ξανά με βάση το αίτημα του παίκτη. Μπορείτε σας παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτηση μου για να προχωρήσετε στην επίλυση της καταγγελίας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

η επαλήθευση ξεκίνησε τον περασμένο Οκτώβριο του 2023

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου inchikchan,

Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη και ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για να το κάνετε; Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών.


01 Ιανουαρίου, 03:50 π.μ

Εγκρίθηκε η ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος

Ζητήθηκε 2023-12-17 12:05 μ.μ

-1000,00 $

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου inchikchan,

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

κάτω από αυτό το καζίνο. Με πλήρωσαν ήδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ inchikchan,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα