Αρχική σελίδαΠαράποναCasombie Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Casombie Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 435 €

Casombie Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/06/2022 | Επιλύθηκε : 27/06/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών. Μετά την έρευνα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και άνοιξε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πλήρωσα €435. Στη συνέχεια έλαβα ένα email ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έστειλα όλα τα έγγραφα και μετά από 2 εβδομάδες έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Ο λόγος για αυτό είναι "Διπλότυπος λογαριασμός". Έκανα μόνο 1 λογαριασμό με σωστά στοιχεία. Το έχω επιβεβαιώσει με έγγραφα ταυτότητας. Αυτό είναι απάτη! Δεν μπορεί να είναι αλήθεια... Τι να κάνω; Σίγουρα είναι λάθος. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και έλαβα μόνο "Ως αποτέλεσμα της έρευνας του Τμήματος Ασφαλείας μας, ο λογαριασμός παιχνιδιού σας αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος. Αυτός ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά." ΟΥΤΕ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ, ΤΙΠΟΤΑ! Αυτό δεν είναι δυνατόν..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Έντγκαρς,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casombie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους; Το καζίνο επέστρεψε την τελευταία σας κατάθεση από τότε που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας εγγεγραμμένος στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.


  1. Όλα ήταν πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.
  2. Το email έλεγε ότι η τελευταία κατάθεση των 100 € θα επιστραφεί (δεν έχει φτάσει ακόμα)
  3. όχι μένω μόνος.


Είχαν και κάτι με την IP στο email, μάλλον. είναι αυτός ο λόγος που έγραψα στο Casombie επειδή μου το συνέστησε ο φίλος μου (ήμασταν σε ένα νοικοκυριό κατά την εγγραφή και λίγες άλλες συνεδρίες αναπαραγωγής λίγων λεπτών), διαφορετικά έπαιζα μόνο μόνος μου και κατά την επιστροφή μου επίσης. Δεν μπορεί κάτι τέτοιο να είναι παράνομο, έτσι δεν είναι; Είμαστε δύο ξεχωριστοί άνθρωποι και παίζουμε μόνο στους δικούς μας λογαριασμούς. Υπέβαλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση (ταυτότητα, διεύθυνση), αυτό θα πρέπει να δείχνει ότι είμαι ανεξάρτητο άτομο. Μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό όπου κι αν βρίσκομαι.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Έντγκαρς,

Η αναπαραγωγή από την ίδια IP δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα. Ωστόσο, το να παίζετε συνεργατικά για παράδειγμα στο ίδιο παιχνίδι είναι αυστηρά αντίθετο με όρους και προϋποθέσεις καθώς θεωρείται αθέμιτη πρακτική. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εσείς και ο φίλος σας παίζατε το ίδιο παιχνίδι ταυτόχρονα; Ξέρεις αν έχει κλείσει και τον λογαριασμό του ή όχι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου. Και όχι, δεν παίζαμε το ίδιο παιχνίδι την ίδια στιγμή, δεν συνεργαζόμασταν με κανένα τρόπο ή μορφή. Έπαιξα από τον λογαριασμό μου μόνο στο τηλέφωνο/υπολογιστή μου. Δεν έπαιξα ούτε ένα παιχνίδι στον λογαριασμό των φίλων μου και ο φίλος μου δεν έπαιξε ποτέ στον δικό μου.

Ο φίλος μου βρίσκεται σε διαδικασία επαλήθευσης για να αποσύρει επίσης, θα σας κρατάω ενήμερους.

Θα αναφέρω επίσης ότι ποτέ δεν βίωσα κάτι τέτοιο και επισκέφτηκα πολλά καζίνο στη ζωή μου. Αυτό αισθάνεται πραγματικά άδικο και σαν απάτη από την πλευρά τους.

Η λήψη απόφασης για το οριστικό κλείσιμο ενός λογαριασμού χωρίς να προσκομίσετε αποδείξεις οποιουδήποτε είδους είναι αδικαιολόγητη, απλά... τρομερή εμπειρία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω λάβει τα 100 € πίσω (την τελευταία μου κατάθεση), αλλά δεν υπάρχουν κέρδη, επομένως λείπουν ακόμα 335 €.

Ούτε αυτά τα 335 είναι "καθαρά κέρδη", έχω κάνει 330 κατάθεση πριν από τα τελευταία μου 100 (συνολικά 430).

Η απόσυρση του 435 θα με έβαζε απλά... ίσο, και δεν το παίρνω καν πίσω. Τόσο λυπηρό


Έλεγξα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς, αφού έγραψα ένα καθαρό μήνυμα στην υποστήριξή τους, έλαβε απλώς αυτό ως απάντηση "Ως αποτέλεσμα της έρευνας του Τμήματος Ασφαλείας μας, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας έχει αναγνωριστεί ως διπλότυπος. Αυτός ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά. Σε περίπτωση σε περίπτωση διαφοράς, η απόφαση της διοίκησης του Καζίνο θεωρείται οριστική και δεν είναι διαπραγματεύσιμη».


Τι αστείο..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Edgars για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Έντγκαρς,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casombie Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου! Θα ήθελα να ενημερώσω την κατάσταση. Μόλις πριν από μια μέρα, αφού έχασα κάθε ελπίδα - έλαβα ένα email που έλεγε: «Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς από το Τμήμα Οικονομικών μας.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας, ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά."

Αυτό είναι πολύ απροσδόκητο και με έκανε χαρούμενο καθώς είναι δικαιοσύνη...

Βλέπω τα υπόλοιπα 335€ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Θα προσπαθήσω να τα αποσύρω και να σας ενημερώσω για το πώς θα πάει (ελπίζω να πάει καλά).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα,


Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, καθώς έπρεπε να διεξαχθεί ενδελεχής έρευνα για τον λογαριασμό. Μετά την έρευνα, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του χρήστη πέρασε την επαλήθευση και είναι πλέον ανοιχτός.


Ο χρήστης είναι πλέον ευπρόσδεκτος να ζητήσει την απόσυρση των κερδών του και το αρμόδιο τμήμα θα το φέρει σε επεξεργασία.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω συνομιλίας.


Τις καλύτερες ευχές,

Casombie.com


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητοί Edgars,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και άνοιξε ξανά. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα