Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες, αλλά δεν έχει ακόμη λάβει τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Έκανα το αίτημα ανάληψης και εγκρίθηκε στις 11 / 18-2020, αλλά συνεχίζουμε ήδη στις 3-12 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα.
Αγαπητέ José,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Μπορείτε να αναφέρετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Ποια είναι η κατάσταση της ανάληψής σας - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Κριστίνα
Είναι η πρώτη απόσυρση.
Η κατάσταση της διαδικασίας φαίνεται να έχει εγκριθεί.
Τους μίλησα ήδη, αλλά μου λένε να περιμένω περισσότερο γιατί με το covid μπορεί να καθυστερήσει.
Ευχαριστώ πολύ José για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ José,
Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να σας συγχαρούμε για τα κέρδη σας!
Δεύτερον, σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας, αν και η απροσδόκητη καθυστέρηση στην απόσυρσή σας έχει θέσει σε κίνδυνο την εμπειρία σας στο Καζίνο μας.
Συμβουλεύτηκα την απόσυρσή σας προσωπικά με το Υπουργείο Οικονομικών και ενημερώθηκα δεόντως ότι η ανάληψη εξοφλήθηκε πριν από 3 ημέρες, οπότε θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό σας σε λίγες ημέρες.
Η ίδια επικοινωνία που παρέχεται στο CasinoGuru θα προωθηθεί στο προσωπικό σας email.
Επιπλέον, σας ζητώ να επισκεφθείτε τον λογαριασμό σας στο CasinoExtra, καθώς έχουμε πιστώσει μια συμβολική έκπληξη, ώστε αυτό το γεγονός να ξεχαστεί, καθώς ήταν μια μοναδική και απροσδόκητη κατάσταση.
Και πάλι, συγνώμη για την καθυστέρηση.
Ανυπομονούμε να σας δούμε ξανά στο Καζίνο μας και σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.
Χαιρετίσματα,
ο Σαμ
CasinoExtra
Αγαπητέ José,
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας; Ενημερώστε μας για να είμαστε σίγουροι ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί.
Έχω ήδη λάβει τα χρήματα, αλλά χρειάστηκε περίπου 1 μήνα, κάτι που δεν μου δίνει μεγάλη αυτοπεποίθηση να επιστρέψω σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ José,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Είστε πάντα ελεύθεροι να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας και να αναζητήσετε ένα διαφορετικό καζίνο εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό. Ωστόσο, ένας μήνας για την πρώτη σας ανάληψη δεν είναι πολύς χρόνος Οι πρώτες αναλήψεις χρειάζονται πάντα πολύ περισσότερο χρόνο λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru