Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι 2 από τα 3 αιτήματα ανάληψης είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και το τρίτο επρόκειτο να εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του στο πλήρες ποσό, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γεια? Με βοηθάτε όλοι να κρατήσω. Ώρα να έχω το ίδιο θέμα με τον Captain Jack. Ξέρω ότι έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες αλλά προσπαθώ απλώς να τους ρωτήσω. Αν? Ολα. Οι πληροφορίες μου έχουν; Ήταν. Επαληθεύτηκε Λαμβάνω συνέχεια διαφορετικές απαντήσεις όπως θυμάστε από την τελευταία μου καταγγελία. Αν μπορούσατε να το ανακτήσετε, χρειάστηκαν 32 ημέρες για τις αναλήψεις μου. Απλώς φροντίζω να μην πάρει τόσο πολύ αυτή τη φορά όπως μπορείτε να δείτε. Έχω ένα μεγάλο ποσό για ανάληψη. Είναι 3 ξεχωριστές αναλήψεις καθώς επιτρέπουν μόνο όριο 2500 $ ανά ανάληψη. Αλλά δεν μπορώ να πάρω μια ευθεία απάντηση από κανέναν εάν οι πληροφορίες που έδωσα είναι πλήρεις. Είναι ακριβώς οι ίδιες πληροφορίες από την τελευταία μου απόσυρση που κυκλοφόρησε πριν από ένα μήνα, οπότε απλά σκεφτόμουν ότι ίσως αν σας έμπλεκα να το έκαναν. Τουλάχιστον δώστε μου την απάντηση αν επαληθεύτηκαν όλα γιατί δεν θα μου πει κανείς τίποτα την τελευταία φορά που είχα προσωπικό. Σύνδεση VIP αυτή τη φορά. Κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου κανείς δεν έχει πει τίποτα. Ήθελα απλώς να βεβαιωθώ ότι όλα έχουν επαληθευτεί και ότι αυτές οι αναλήψεις δεν θα διαρκέσουν 32 ημέρες και δεν θα χρειάζεται να επικοινωνώ συνεχώς μαζί τους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sammijo1972. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ναι, έχω κάνει μια ανάληψη στο παρελθόν με τη βοήθειά σας όσον αφορά την επιβεβαίωση, λέει ότι έχω επαληθευτεί αλλά έστειλα email chat κ.λπ. και ρώτησα εάν χρειάζονται άλλες πληροφορίες χωρίς απάντηση!
Και ναι, χρησιμοποίησα μπόνους στο ένα αλλά όχι στο άλλο 2 το σύνολο που σας έδωσα είναι 3 αναλήψεις την ίδια μέρα. Έπαιξα επίσης μέσω του playthru μου. Έλαβα ένα email πριν από 9 ημέρες που έλεγε ότι θα μου ανατεθεί ένας προσωπικός εκπρόσωπος παίκτη εντός 72 ωρών ποτέ δεν τους είχα στείλει email πολλές φορές συνεχίστε να λαμβάνετε το ίδιο email όπως παραπάνω!
Βλέπω τώρα, βρήκα το τελευταίο σου παράπονο πριν από ένα μήνα. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Λέει ότι μία από τις αναλήψεις μου στάλθηκε στις 11 Μαΐου, αλλά δεν έχω πάρει τίποτα, καθώς έλεγξα την τράπεζά μου κάθε μέρα
Είχατε την ευκαιρία να το ελέγξετε; Λένε ότι ξεκίνησε μια τραπεζική μεταφορά στις 11 Μαΐου, αλλά δεν έχω δει τίποτα
Μου λένε τώρα οι πληρωμές μου εξετάζονται αν εγκριθούν θα περάσουν άλλες 7 εργάσιμες μέρες που είχαν ήδη εγκριθεί!!!
Μπορείτε να με βοηθήσετε, είμαι απελπισμένος 😔
Ευχαριστώ πολύ, sammijo1972, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sammijo1972,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Captain Jack Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ο παίκτης θα πρέπει να περιμένει για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης; Υπάρχουν λόγοι για μια τέτοια καθυστέρηση;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και τα πράγματα φαίνεται να πάνε καλά από ό,τι βλέπω, εκδόθηκε μια πληρωμή στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα στις 12 Μαΐου, μια άλλη στις 22 Μαΐου και η 3η αιτούμενη απόσυρση θα πρέπει να επανεξεταστεί για έγκριση σύντομα. Κατά γενικό κανόνα, εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής από το καζίνο μέχρι την παράδοση από το τρίτο μέρος στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος. Το πρώτο από αυτά θα έπρεπε να είχε φτάσει μέχρι τώρα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την άφιξη μιας ή και των δύο από αυτές τις πληρωμές sammijo1972;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Εντάξει τότε,
Δεν πρέπει να είναι πολύ περισσότερο για αυτό το πρώτο. Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στην 6η εργάσιμη ημέρα για αυτό αυτή τη στιγμή, το μόνο που χρειάζεται είναι λίγη υπομονή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα τη μετάβαση στο Bitcoin (το σύστημά μας Coindraw είναι το γρηγορότερο καθώς είναι κυρίως αυτοματοποιημένο) για ταχύτερη στροφή προς τα εμπρός. Σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να χαλαρώσουμε και να περιμένουμε την παράδοση των τρίτων παρόχων πληρωμών μας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Το καταλαβαίνω αλλά η πρώτη μου απόσυρση που έκανα ποτέ από εσάς πήρε 32 ημέρες!!! Και δεν πρέπει να πάρει τόσο πολύ! Ανεξάρτητα από το ποια μέθοδο χρησιμοποιώ!
Γεια σου, καπετάν Τζακ, μπορείς να κλιμακώσεις την τελευταία μου απόσυρση επειδή με αυτό που εκκρεμεί εγώ; Κλίση? Ακόμη και αποδεχτείτε οποιαδήποτε από τις δωρεάν μάρκες είναι δωρεάν μπόνους; Κάτι τέτοιο άρα μπορείς τουλάχιστον να το κλιμακώσεις; Ετσι. Δεν εμφανίζεται πλέον σε εκκρεμότητα γιατί. Ως VIP, όπως λες, δεν μπορώ καν να χρησιμοποιήσω κανένα από τα VIP προνόμιά μου.
Μπορεί κάποιος παρακαλώ να το καταλάβει αυτό; Είναι σχεδόν η ημέρα νούμερο 30 από το αίτημα ανάληψης μου!! Αυτός ο χρόνος είναι απλώς απαράδεκτος!!! Παίζω άλλα διαδικτυακά καζίνο και ο Captain Jack είναι ο μόνος που παίρνει τόσο πολύ!!!! Τελείωσα!!!!
Ημέρα νούμερο 8 ακόμα χωρίς χρήματα Captain Jack!!!!!
Σας ευχαριστούμε πολύ για τις ενημερώσεις και για τα δύο μέρη.
Αγαπητέ sammijo1972, καταλαβαίνω ότι αγχώνεσαι γι' αυτό, αλλά επειδή καταφέραμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, πιστεύω ότι το πρόβλημά σου θα λυθεί. Το θέμα είναι ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος, αλλά είναι ακόμα στο χρονοδιάγραμμα: η πρώτη πληρωμή είναι τώρα την 8η ημέρα και ελπίζω ότι θα τη λάβετε μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Αγαπητέ Nick και Captain Jack, ενημερώστε μας μόλις εγκριθεί το τρίτο αίτημα ανάληψης.
Εντάξει @captainjack περίμενα 10 εργάσιμες μέρες ακόμα δεν ενδιαφέρεται να απαντήσω;;; Πριν τοποθετήσω τις κριτικές μου σε όλα τα social media!!!!! Το καζίνο που βρίσκεται στη μαύρη λίστα δεν ακολουθεί τις πληρωμές έχει πάντα δικαιολογίες για πολλές καθυστερήσεις!!!!!
Ναταλία Έλαβα όλα μου τα χρήματα σήμερα κυριολεκτικά πριν από 5 λεπτά, οπότε σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας για άλλη μια φορά.....
Χαιρετισμούς σε όλους,
Πραγματικά μπορώ μόνο να ζητήσω υπομονή για άλλη μια φορά, αφού τα χρήματα φύγουν από το καζίνο, δεν υπάρχει δυστυχώς τίποτα που να μπορεί να γίνει για να επιταχυνθεί η πληρωμή με τους τρίτους παρόχους πληρωμών, μπορούμε μόνο να περιμένουμε να φτάσουν τα χρήματα. Εάν τα χρήματα δεν έχουν φθάσει για παράλογο χρονικό διάστημα (2 εβδομάδες στις περισσότερες περιπτώσεις) που υπερβαίνει το γενικό μέγιστο των 10 εργάσιμων ημερών, θα ζητήσουμε αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων ως απόδειξη μη πληρωμής, ωστόσο εναπόκειται στο τρίτο μέρος να πληρώσει τώρα την παράδοση. Τα χρήματα έφυγαν από το καζίνο. Εάν, όπως είπα, τα κεφάλαια εξακολουθούν να μην έχουν φτάσει μετά από μια εκτεταμένη περίοδο, μπορούμε να σταματήσουμε την πληρωμή και να εκδώσουμε ξανά μέσω του τρίτου μέρους, αλλά σε αυτό το σημείο αυτό θα ήταν αντιπαραγωγικό. Το σύστημα απέχει πολύ από το ιδανικό, ωστόσο δεν έχουμε κανέναν τρόπο ασφαλούς μεταφοράς χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε παίκτες με έδρα τις ΗΠΑ, εκτός από έναν τρίτο πάροχο πληρωμών. Θα ήθελα για άλλη μια φορά να προτρέψω να χρησιμοποιήσετε το Bitcoin (Coindraw όταν είναι δυνατόν) ως μέθοδο ανάληψης επιλογής για μελλοντικές αναλήψεις.
Τα καλά νέα είναι ότι η 3η και η τελευταία πληρωμή εγκρίθηκε και καταβλήθηκε εκ μέρους σας από το καζίνο sammijo1972, που σημαίνει ότι ο μόνος επιπλέον χρόνος αναμονής θα σχετίζεται με την παράδοση. Σήμερα θα ήταν η 9η εργάσιμη ημέρα για την πρώτη πληρωμή που εκδόθηκε στο τρίτο μέρος μας στις 12 Μαΐου. Αυτές οι πληρωμές θα αρχίσουν να έρχονται και δεν απέχουν ιδιαίτερα χρονολογικά μεταξύ τους, οπότε ελπίζουμε να αρχίσετε να βλέπετε σύντομα μετρητά.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ
Έλαβα όλες τις πληρωμές σήμερα, ευχαριστώ.
Αγαπητέ sammijo1972,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
