Αγαπητέ sus4567,
Μου δόθηκαν περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο. Τώρα είναι ξεκάθαρο γιατί απέφυγες να απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους (μπόνους χωρίς κατάθεση). Απαγορεύεται η χρήση περισσότερων από 1 μπόνους ανά χρήστη. Τα αμφισβητούμενα κέρδη συσσωρεύτηκαν με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιήθηκε σε άλλον συνδεδεμένο λογαριασμό και επομένως θεωρούνται άκυρα.
Όσο για τους λογαριασμούς σας - αυτός που σχετίζεται με τη διεύθυνση email e****** 60@gmail.com θα έπρεπε να είχε κλείσει και αυτός που έχει εγγραφεί με το email πήγε******* 4@cmheia.com (το αμφισβητούμενο) θα πρέπει να παραμείνει ενεργό, ωστόσο, χωρίς τα άκυρα κέρδη που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα της παραβίασης των κανόνων μπόνους.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .
Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Canada777 για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία τους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Dear sus4567,
I have been provided with further details and evidence supporting the casino's claims and decision. Now it is clear why you avoided answering most of the questions in my previous post.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and bonus abuse (no-deposit bonuses). It is prohibited to use more than 1 bonus per user. The disputed winnings were accumulated with a no-deposit bonus that was used on another linked account, and thus are considered invalid.
As for your accounts - the one associated with the email address e******60@gmail.com should have been closed, and the one registered with the email go*******4@cmheia.com (the disputed one) should remain active, however, without the invalid winnings earned as a result of the bonus rules violation.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thanks to the Canada777 Casino Team for providing information and for their cooperation during the process.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: