Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τα κέρδη του να χωρίζονται σε πολλές δόσεις. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany is unhappy with their winnings being split into several installments. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τα κέρδη του να χωρίζονται σε πολλές δόσεις. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου,
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Cadoola Casino, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 ανά 24ωρο. Δεδομένου ότι κέρδισα λίγο περισσότερο από το καθορισμένο ποσό, τώρα προσπαθώ να καταβάλω το ποσό σταδιακά μέσα σε 24 ώρες. Αυτό δεν επιτρέπεται για κάποιο λόγο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να με βοηθήσετε;
Θερμούς χαιρετισμούς
Hi there,
According to the terms and conditions of Cadoola Casino, I can only withdraw 500 per 24 hours. Since I won a little more than the specified amount, I am now trying to have the amount paid out in stages within 24 hours. This is not allowed for some reason. In this case, can you please help me?
Kind regards
Hallo,
laut den Geschäftsbedingungen des Cadoola Casino kann ich pro 24 h nur 500 auszahlen lassen. Da ich etwas mehr als den angegebenen Betrag gewonnen habe, versuche ich jetzt den Betrag Stufenweise innerhalb jeweils 24 h auszahlen zu lassen. Dies wird aus irgendwelchen Gründen nicht zugelassen. Können Sie mir in diesem Fall bitte helfen?
Mit freundlichen Grüßen
Αγαπητέ SvenSchn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://cadoola.com/en/rules :
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε λάβει ήδη κάποιο από τα κέρδη σας ή ολόκληρο το ποσό είναι ακόμα σε εκκρεμότητα εντός του λογαριασμού σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear SvenSchn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
I have checked the general terms and conditions and this is what I found https://cadoola.com/en/rules:
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you received any of your winnings already, or the entire amount is still pending inside your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα,
Θα μπορούσα τώρα να κάνω αίτηση για την πρόσθετη πληρωμή. Probablyταν μάλλον τεχνικό λάθος.
Τα χρήματα, εν τω μεταξύ, 900 €, είναι ακόμα στο λογαριασμό μου στο παιχνίδι και δεν έχουν εξοφληθεί. Πραγματοποιήθηκε επαλήθευση, τουλάχιστον τα έγγραφά μου είναι διαθέσιμα στο καζίνο. Ούτε αυτά έχουν υποστεί επεξεργασία. Τώρα θα περιμένω μερικές μέρες και θα δω αν συμβαίνει κάτι.
Θερμούς χαιρετισμούς
Sven
Hello Petronela,
I could now apply for the incremental payout. It was probably a technical error.
The money, meanwhile 900 €, is still in my game account and has not been paid out. Verification has been carried out, at least my documents are available to the casino. These have not yet been processed either. I will now wait a few days and see if something happens.
Kind regards
Sven
Hallo Petronela,
ich konnte die Stufenweise Auszahlung jetzt doch beantragen. Handelte sich wohl um einen technischen Fehler.
Das Geld, mittlerweile 900 € befinden sich aber immer noch auf meinen Spiele Account und wurden nicht ausgezahlt. Verifizierung ist erfolgt, zumindest liegen dem Casino meine Unterlagen vor. Bearbeitet wurden diese auch noch nicht. Ich werde jetzt erstmal ein paar Tage warten und schauen ob sich etwas tut.
MfG
Sven
Γεια σου,
Ακολουθεί μια μικρή ενημέρωση, τα κέρδη μου βρίσκονται στον λογαριασμό μου για 6 ημέρες και δεν επεξεργάζονται ούτε εξοφλούνται. Τα έγγραφα επαλήθευσης επίσης δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία. Θα μπορούσατε παρακαλώ να φροντίσετε αυτήν την υπόθεση και να ρωτήσετε τι συμβαίνει στο καζίνο;
ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Sven
Hi there,
Here's a little update, my winnings have been on my account for 6 days and are neither processed nor paid out. The verification documents are also not processed. Could you please take care of this case and ask what is going on at the casino?
thanks
Kind regards
Sven
Hallo,
hier mal ein kleines Update, mein Gewinn sich nun seit 6 Tagen auf meinem Account und wird weder bearbeitet noch ausgezahlt. Die Verifizierungsunterlagen werden ebenfalls nicht bearbeitet. Könnten Sie sich diesem Fall bitte annehmen und beim Casino nachfragen was da los ist?
Danke
MfG
Sven
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Σβεν. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Sven. I will set the timer for additional 4 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Γεια σου,
τα δύο μικρότερα ποσά έχουν πλέον εξοφληθεί.
Το μεγαλύτερο ποσό των 500 ευρώ είναι ακόμα ανοιχτό και δεν έχει υποστεί επεξεργασία,
παρά τη λήξη της περιόδου αποπληρωμής 3 ημερών που καθορίζεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Csino ...
Θερμούς χαιρετισμούς
Sven
Hi there,
the two smaller amounts have now been paid out.
The larger amount of 500 euros is still open and has not been processed,
despite the expiry of the 3 days payout period specified in the General Terms and Conditions of the Csino ...
Kind regards
Sven
Hallo,
die beiden kleineren Beträge wurden mittlerweile ausgezahlt.
Der größere betrag von 500 Euro ist immer noch offen und wurde nicht bearbeitet,
trotz Ablauf der in den AGBS des Csinos angegebenen 3 Tage Auszahlungsdauer...
MfG
Sven
Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε κάποια εξέλιξη, ακόμα κι αν δεν είναι ιδανική και ολοκληρωμένη ακόμη. Παρακαλώ αντέξτε μαζί μου μέχρι την Πέμπτη και αν δεν πληρωθεί ολόκληρο το ποσό μέχρι τότε, θα παρέμβουμε.
I'm happy to hear that there has been some development even if it's not ideal and completed yet. Please bear with me till Thursday and if the entire amount won't be paid by then we will intervene.
Γεια σου Πετρονέλα,
Μόλις ενημερώθηκα ότι η πληρωμή έχει παραγγελθεί ... Νομίζω ότι αυτό θα ληφθεί στο λογαριασμό μου τις επόμενες ημέρες. Στη συνέχεια, χρειάστηκαν περίπου 2 εβδομάδες. Για το ότι μπορείτε να καταθέσετε σε δευτερόλεπτα για πάρα πολύ καιρό ... Το καζίνο σίγουρα δεν αξίζει τη βαθμολογία σας. Παρ 'όλα αυτά, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας και σας εύχομαι μια όμορφη μέρα ...
χαιρετισμός
Sven�
Hello Petronela,
I have just been informed that the payout has been ordered ... I think this will be received in my account in the next few days. Then it took about 2 weeks. For being able to deposit in seconds for far too long ... The casino definitely doesn't deserve your rating. Nevertheless, I would like to thank you for your help and I wish you a nice day ...
greeting
Sven�
Hallo Petronela,
ich wurde gerade informiert, dass die Auszahlung in Auftrag gegeben wurde...ich denke das diesen dieses in den nächsten Tagen auf meinem Konto eingehen wird. Hat dann knapp 2 Wochen gedauert. Dafür, dass man in Sekundenschnelle einzahlen kann viel zu lange...Das Casino hat Eure Bewertung definitiv nicht verdient. Trotzdem bedanke ich mich natürlich für Ihre Hilfe und wünsche Ihnen einen schönen Tag...�
Gruß
Sven�
Ευχαριστώ, Sven, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να κρατήσω αυτήν την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Thank you, Sven, for the update. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει, ολόκληρα τα χρήματα μεταφέρθηκαν μετά από λιγότερο από 2 εβδομάδες. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
The case can be closed, the entire money was transferred after just under 2 weeks. Many thanks for your help
Der Fall kann geschlossen werden, das gesamte Geld wurde nach knapp 2 Wochen überwiesen. Vielen Dank für Ihre Hilfe
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, SvenSchn, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, SvenSchn, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.