Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αγαπητή Μαρία 111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, ναι, έχω ζητήσει συχνά πληρωμή. Αλλά σχεδόν πάντα δυσκολεύομαι να λάβω μια πληρωμή. Πάντα κάτι χρειάζεται από μένα. Χρειάστηκε να υποβάλω έγγραφα τόσες φορές για να πείσω το καζίνο να μου στείλει τα χρήματα. Αυτό έχει λειτουργήσει εδώ και πολύ καιρό. Αλλά τώρα δεν μπορώ καν να ζητήσω απόσυρση. Το καζίνο με ενημέρωσε επίσης πριν από περίπου 2 μήνες ότι δεν θα λαμβάνω πλέον μπόνους.
Έλαβα την πληρωμή, αλλά πιθανώς μόνο επειδή απείλησα να υποβάλω παράπονο στον γκουρού του Καζίνο.
Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας:
Αγαπητή Μαρία 111,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru