Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί μετά από αίτημα απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Πρακτικά παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και 7 μήνες και πάντα έχανα καλά χρήματα.. Πριν από 5 μέρες κερδίζω 800 ευρώ και αποφασίζω να τα κατεβάσω στέλνω ένα email στο supportburancasino λέγοντας γιατί δεν μου είχαν πιστωθεί ακόμα τα χρήματα αλλα καμια απαντηση σημερα προσπαθω να μπω στο λογαριασμο μου και να βγω ο γραπτος λογαριασμος παγωμενος Ζητησα βοηθεια απο online support και μου ειπαν μονο οτι εκλεισε.. ναι με απατησε το buran casino ζηταω βοηθεια απο σενα γιατι ειναι δεν γίνεται αυτό το πράγμα δεν είναι αποδεκτό Έχω χάσει ένα νούμερο γύρω στα 10k σε 7 μήνες και μόλις κάνω ανάληψη κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση ή email; Έχω στείλει 5 email στην υποστήριξη, αλλά καμία απάντηση τι μπορώ να κάνω;
I have practically been playing in this casino for 7 months and I have always lost good money .. 5 days ago I win 800 euros and decide to download them I send an email to the supportburancasino saying why the money had not yet been credited to me but no answer today I try to enter my account and exit written account frozen I asked for help from online support and they only told me that it was closed .. yes I have been scammed by buran casino I ask for help from you because it is not possible this thing is not acceptable I have lost a figure around 10k in 7 months and once I withdraw they close my account without explanation or email? I have sent 5 emails to support but no response what can I do?
Praticamente sono 7 mesi che gioco in questo casinò e ho sempre perso bei soldi .. 5 giorni fa vinco 800 euro e decido di scaricarmeli invio una email all' supportburancasino dicendo come mai i soldi non mi erano ancora stati accreditati ma nessuna risposta oggi cerco di entrare nel mio account ed esce scritto account congelato ho chiesto aiuto all' supporto online e mi hanno detto solo che è stato chiuso .. ebbene sì sono stato truffato da buran casino chiedo aiuto a voi perché non è possibile questa cosa non è accettabile ho perso una cifra intorno ai 10k in 7 mesi ed una volta che prelevo mi chiudono il conto senza spiegazioni o email ? Ho inviato 5 email al supporto ma nessuna risposta cosa posso fare ?
Γεια σου ciaodenicola,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello ciaodenicola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Was this your first withdrawal attempt? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Είχα κάνει ανάληψη πριν από μερικούς μήνες ένα ποσό 500 ευρώ έφτασε μετά από 15 μέρες μετά από το οποίο πάντα έχανα τότε με αυτήν την ανάληψη των 800 ευρώ μου έκλεισαν τον λογαριασμό και σήμερα έλαβα ένα email τώρα θα τους δείξω
I had withdrawn a couple of months ago an amount of 500 euros arrived after 15 days after which I always lost then with this withdrawal of 800 euros they blocked my account and today I received an email now I am going to show them
Avevo prelevato un paio di mesi fa un importo di 500 euro arrivati dopo 15 giorni dopo di che ho sempre perso poi con questo prelievo di 800 euro mi hanno bloccato il conto ed oggi mi è arrivata un email ora gli giro le prove
Συγγνώμη αν δεν είπα γεια πριν γράψω γεια Kristina και ευχαριστώ για την ταχύτητα που έβαλες στην απάντηση!
Comq δεν ειχα καποιο μπονους αντιθετα ειχα φτασει 1800 ευρω 800 τα τραβηξα και τα εχασα χίλια
Sorry if I didn't say hello before writing hello Kristina and thanks for the speed you put in answering!
Comq I did not have any bonus on the contrary I had reached 1800 euro 800 I withdrew them and I lost a thousand of them
Scusa se non l ho salutata prima di scrivere ciao Kristina e grazie per la velocità che ci mettete nel rispondere !
Comq non ho avuto alcun bonus anzi ero arrivato a 1800 euro 800 li ho ritirati e mille li ho persi
Μόλις έλαβα ένα email από το casino finance όπου με διαβεβαιώνουν ότι το ποσό των 800 ευρώ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ότι τα χρήματα θα πιστωθούν σύντομα στον λογαριασμό μου
I have just received an email from casino finance where they assure me that the amount of 800 euros has been successfully processed and that the money will be credited to my account shortly
Ho appena appena ricevuto un email dalla finanza del casino dove mi assicurano che l importo di 800 euro e stato elaborato con successo e che a breve i soldi mi verranno accreditati sul mio conto
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, ciaodenicola. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο τώρα. Λάβετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την πλήρη επεξεργασία μιας ανάληψης. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες, ώστε να υπάρχει αρκετός χρόνος για τη μεταφορά των χρημάτων σας. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thanks for the update, ciaodenicola. Sounds like we are on the right track now. Please, keep in mind that it can take a few business days to fully process a withdrawal. I will set the timer for 14 days, so there is enough time to transfer your funds. If there is no development by the end of this time frame, let us know and we will intervene.
Please, let us know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Το γεγονός ότι νοιάζεσαι για τους παίκτες και τους προστατεύεις σε κάνει επαγγελματία! Μπράβο και ευχαριστώ πολύ..
ΛΥΘΗΚΕ ΥΠΟΘΕΣΗ!
The fact that you care about the players and protect them makes you a professional! Well done and thank you very much ..
CASE SOLVED!
Il fatto che voi vi preoccupate per i giocatori e li tutelate fa di voi professionisti ! Bravi e grazie mille ..
CASO RISOLTO !
Φοβερά νέα, ciaodenicola! Και σας ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια 🙂 Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, ciaodenicola! And thank you for your kind words 🙂 As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.