Brango Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει την κάρτα του.

Ζήτησα ανάληψη $300 που ακυρώθηκε καθώς δεν έχουν επαληθεύσει την πιστωτική μου κάρτα. Δεν απαντούν σε email και η συνομιλία δεν μπορεί να βοηθήσει σε τίποτα. Περίμενα 4 εβδομάδες για να λάβω επαλήθευση μιας κάρτας. Είμαι ήδη επαληθευμένος με KYC. Πραγματικά αρχίζουμε να πιστεύουμε ότι αυτό το μέρος είναι ένα αστείο. Όλες οι προσπάθειες επαφής από εμένα έχουν αγνοηθεί εντελώς.

Γεια σου Austin26181,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Brango Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω επαληθευτεί KYC εδώ και αρκετό καιρό. Χρησιμοποίησα μια διαφορετική κάρτα και ήθελαν ένα αντίγραφο αυτής και την έστειλα πίσω στις 26 Φεβρουαρίου που είναι το παλαιότερο email που μπόρεσα να βρω. Τους έχω κουβεντιάσει καθημερινά και τίποτα. Αφού υπέβαλα αυτήν την καταγγελία, μου έστειλαν email για 1η φορά!!! Ζήτησαν την πιστωτική κάρτα που έστειλα ξανά. Το χαζό είναι ότι στο email που μου έστειλαν ήταν ένα συνημμένο της πιστωτικής κάρτας που τους έστειλα στις 26 Φεβρουαρίου; Έτσι είχαν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας όλο αυτό το διάστημα. Τι αστείο που είναι.

Γεια σου Austin26181,

Καθώς ζήτησαν ξανά τις πληροφορίες, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ημέρες για να ελέγξετε εάν πρόκειται να επεξεργαστούν την επαλήθευση. Εάν δεν υπάρξει ενημέρωση μέχρι την επόμενη εβδομάδα, θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Τίποτα μέχρι στιγμής. Περισσότερα σκουπίδια από αυτούς. Καμία απάντηση σε email κλπ. Έστειλα άλλες 3 selfies με πιστωτική κάρτα. Δεν πρέπει να περιμένετε 4 εβδομάδες για πληρωμή. Αυτό είναι γελοίο.

Σας ευχαριστούμε Austin26181 για την ενημέρωση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Austin26181,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Brango Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου, επιτέλους το επιλύσα σήμερα. Ωστόσο, δεν θα έδινα σε αυτό το καζίνο τέλεια φήμη. Είναι ΦΡΙΚΕΣ. Δεν απαντούν σε email και η ομάδα συνομιλίας είναι κυριολεκτικά άχρηστη. Νομίζω ότι τώρα είναι εντάξει για μένα ΜΕΧΡΙ ή αν χρησιμοποιήσω άλλη κάρτα γιατί κυριολεκτικά χρειάστηκε ένας μήνας για να λάβω επαλήθευση κάρτας. Χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση δεν χρειάζεται να ασχοληθώ με αυτό, αλλά δεν έχω πάντα κρυπτογράφηση καθώς το χρησιμοποιώ για τον τζόγο. Ούτως ή άλλως δεν με έχουν εντυπωσιάσει καθόλου. Σας ευχαριστώ που το ψάξατε.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Σημαίνει ότι λάβατε τα κέρδη σας; Ή το καζίνο επαλήθευσε μόνο την κάρτα σας και τώρα περιμένετε να εξοφληθεί το αίτημα ανάληψης;

Έλαβα τα κέρδη μου μετά από 1 μήνα. Αυτοί οι άνθρωποι είναι απαίσιοι. Δεν απαντούν καθόλου στο email. Απλά το χειρότερο ποτέ.

Λυπάμαι που έπρεπε να περιμένετε τόσο πολύ χωρίς την κατάλληλη επικοινωνία από το καζίνο. Ελπίζω να έχετε μια πολύ καλύτερη εμπειρία στο μέλλον.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βερόνικα

Casino.Guru