Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία για να συμπεράνουμε ότι η συμπεριφορά του παίκτη ήταν αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο. Το καζίνο ζήτησε πληροφορίες πληρωμής από τον παίκτη για να του επιστρέψει την τελευταία κατάθεση. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα πληρωμή, δεν θέλουν να μου δώσουν λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός μου ... Πλήρωσα 3 καταθέσεις και έπαιξα και όταν το πήρα ζήτησα πληρωμή αλλά αρνήθηκαν την παραγγελία μου και δεν θες να μου δώσεις λόγο. 
Γεια σου Estevan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BitKingz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Έχετε κάνει αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Ανέφεραν συγκεκριμένα κάποιον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Προωθήστε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης και σχετικές αποδείξεις στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ Estevan για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Estevan,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BitKingz Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο BitKingz, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και να μας εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια Estavan & Casino Guru Team!
Λάβετε υπόψη ότι αναφερόμαστε στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού:
"Η χρήση των κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους απαγορεύεται, ιδιαίτερα στις περιπτώσεις που τα κεφάλαια μπόνους ή μετρητών χρησιμοποιούνται καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους (π.χ. συλλογή 9 από τα 10 νομίσματα για να φτάσετε στη λειτουργία μπόνους) και στη συνέχεια τα τελικά στάδια (π.χ. παιχνίδι για τη συλλογή του τελικού νομίσματος για να φτάσετε στο 10 στα 10 και η δυνατότητα μπόνους) ολοκληρώνονται με στοιχήματα σε μετρητά, όταν τα χρήματα μπόνους έχουν καταπέσει, χαθεί ή έχει στοιχηματιστεί και έχει μετατραπεί σε μετρητά. κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού μπορεί να θεωρηθεί άκυρο».
Επιπλέον, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν έχουν σταλεί έγγραφα και ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί.
Σε περίπτωση που η παραπάνω απάντηση δεν ξεκαθαρίσει την κατάσταση, είμαστε πρόθυμοι να επισυνάψουμε τις ακριβείς λεπτομέρειες σε ιδιωτικό κανάλι.
Με σεβασμό,
Ομάδα BitKingz
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ, Team BitKingz, για την παροχή των πληροφοριών και της εξήγησης.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τα αναφερόμενα στοιχεία/δεδομένα μέσω email (branislav.b@casino.guru);
Αγαπητέ Estevan,
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας το έγγραφο ή το στιγμιότυπο οθόνης που υποστηρίζει τον ισχυρισμό σας ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
Ευχαριστώ Branislav!
Ένα mail με όλες τις λεπτομέρειες στάλθηκε στη διεύθυνση όπως ζητήθηκε.
Μη διστάσετε να απευθυνθείτε για περαιτέρω ερωτήσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ομάδα BitKingz
Αγαπητέ Estevan,
Μας δόθηκαν τα δεδομένα του ιστορικού τυχερών παιχνιδιών σας από το BitKingz Casino, που υποστηρίζουν τη δήλωση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο (παραβίαση των όρων του καζίνο). Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Team BitKingz, για την παροχή όλων των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
