Γεια σας Ρότζερ,
Είμαι βέβαιος ότι είσαι εξαιρετικά απασχολημένος. Ζητώ συγγνώμη που σε εμπλέκω σε κάτι που πιθανότατα θα πιστεύεις ότι είναι εξαιρετικά ασήμαντο.
Καταλαβαίνω αν δεν θέλετε να χάσετε το χρόνο σας διαβάζοντας το μακρύ μου email. Το σημείο είναι να πληρώσω αυτό που οφείλω σωστά από το καζίνο σας. Στο κάτω μέρος της σελίδας ανέφερα τις καταθέσεις που είχα κάνει στο καζίνο, μόνο τους τελευταίους δύο μήνες.
Κέρδισα αυτό που πιθανότατα θα σας φανεί ως πολύ ασήμαντο χρηματικό ποσό. Κέρδισα .033BTC. Είχα κάνει μια αρχική κατάθεση 0,0017.
Μου είπαν ότι η απόφαση ελήφθη να μην μου πληρώσει επειδή κάποιος έχει δημιουργήσει άλλο λογαριασμό χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Δεν έχω ιδέα ποιος θα ήταν, αλλά μπορώ να σας πω με απόλυτη βεβαιότητα ότι θα ήταν κάποιος που θα κατέληγε να καταθέσει στο καζίνο σας.
Ζητώ να πληρωθώ αυτό που πιστεύω ότι οφείλεται σε μένα. Εάν ληφθεί η απόφαση να με πληρώσετε και θέλετε να με κρατήσετε ως πελάτη, θα συνεχίσω να κάνω καταθέσεις. Εάν πληρώνομαι και μου δοθούν διαβεβαιώσεις ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά σε μένα. Είμαι απολύτως πρόθυμος να το καταγράψω ως ένα από τα μέλη του προσωπικού σας που έχει μια κακή βραδιά και απορρίπτει μια ανάληψη που θα έπρεπε να είχε πληρωθεί αμέσως.
Σας καλωσορίζω για να διαβάσετε ολόκληρο το email, αλλά βασικά συνοψίζει το πρόβλημά μου.
Προχωρώντας μπροστά,
Πριν προχωρήσω περισσότερο, θα ήθελα επίσης να βεβαιωθώ ότι θα ζητήσω συγγνώμη από το προσωπικό σας εάν αποδείχθηκα ότι είμαι τρελός, γιατί δεν είμαι καθόλου τρελός, απλά ήμουν εξαιρετικά θυμωμένος που μετά από τόσες πολλές καταθέσεις και αισθάνθηκα σαν αλήθεια Φιλί που θα μπορούσα να αντιμετωπίζω τόσο άσχημα. Αισθάνομαι ακριβώς αφού επενδύσω χιλιάδες στο καζίνο σας. Είναι τρελό να πιστεύω ότι θα είχα πρόβλημα σχετικά με την απόσυρση όταν τελικά κέρδισα. Δεν είναι καν ένα απορροφητικό χρηματικό ποσό. Ειδικά όταν η μόνη φορά που είχα ανάληψη χρημάτων οφειλόταν σε ένα μπόνους μη κατάθεσης που μου έδωσε η ομάδα VIP χωρίς καν να ζητήσω το μπόνους. Δεν ήταν πολλά και νομίζω ότι το επανακατέθεσα πάλι στο καζίνο σας.
Περπατώ, επιτρέψτε μου να φτάσω στο σημείο της απογοήτευσής μου, προφανώς άνοιξε άλλος λογαριασμός, δεν ήμουν εγώ, ωστόσο είχα ένα πάρτι Eurchre και είπα σε όλους για το καζίνο. Προφανώς άνοιξαν λογαριασμούς χρησιμοποιώντας το WiFi ή το τηλεχειριστήριο. Δεν μπόρεσα να λάβω μια ευθεία απάντηση.
Κέρδισα 0,033btc, δηλαδή περίπου 650 $, ούτε καν μακριά από αυτό που έχω καταθέσει στο καζίνο.
Δεν έχω εισαγάγει κανένα κωδικό μπόνους, ωστόσο, το καζίνο σας εφαρμόζει αυτόματα ένα μπόνους αγώνα στην πρώτη σας κατάθεση της ημέρας. Ευτυχώς κατάφερα να περάσω από το παιχνίδι, ο μόνος λόγος που δεν δηλώνω ότι δεν θέλω μπόνους οφείλεται στα μη μπόνους κατάθεσης που προσφέρετε περιστασιακά. Έτσι έκανα κατάθεση 0,0017btc. Μετά τη νίκη από την ανάληψη απορρίφθηκε και τελικά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε στο αρχικό ποσό κατάθεσης.
Τώρα αυτό που είναι ακόμα πιο τρελό είναι ότι από τότε που έλαβα ένα αίτημα μάρκετινγκ μέσω email που μου ζήτησε να χρησιμοποιήσω το καζίνο. Στην πραγματικότητα θέλουν να εφαρμόσουν ένα μπόνους αγώνα αν είμαι πρόθυμος να κάνω κατάθεση. Γιατί ?
Γιατί θα στείλατε email πελάτη μάρκετινγκ, προσφέροντας μπόνους αγώνα αφού απορρίψατε μια ανάληψη επειδή είπατε ότι κάποιος άλλος άνοιξε λογαριασμό με τη διεύθυνση IP μου.
Τι προσπαθείτε να πετύχετε προσφέροντας μπόνους γνωρίζοντας ότι δεν με πληρώσατε την τελευταία φορά που έκανα κατάθεση.
Αυτό είναι πολύ σημαντικό για μένα. Περιμένω ανυπόμονα μια απάντηση, έχω μια λίστα με άλλα μέλη του ορείχαλκου και άλλους ανθρώπους που σχετίζονται με το καζίνο. Θέλω απλώς να σας δώσω μια άλλη ευκαιρία πριν εμπλακούν σε οποιονδήποτε άλλο. Και πάλι, νομίζω ότι το προϊόν σας είναι κορυφαίο, από το παιχνίδι έως τους ανθρώπους που χειρίζονται τη συνομιλία και την εξυπηρέτηση πελατών σας. Στην πραγματικότητα, μέχρι τώρα, κορόμηκα ακόμη και για το προσωπικό σας VIP. Δυστυχώς δεν θα ψέψω, ο Τομ προφανώς δεν είναι στη λίστα των χριστουγεννιάτικων καρτών μου.
Θα ήθελα πολύ να παραμείνω πελάτης, αλλά καταλαβαίνω απόλυτα αν μετά την πληρωμή μου, αποφασιστεί να τερματιστεί η σχέση μας. Θα το καταλάβαινα πλήρως, αλλά αισθάνομαι ότι οφείλω το ποσό της ανάληψης.
Ακολουθεί μια λίστα με την κατάθεσή μου τους τελευταίους δύο μήνες.
Hello Roger,
I am sure you are extremely busy. So I apologize for getting you involved in something you will probably think is extremely trivial.
I understand if you don’t want to waste your time reading my long winded email. The point of this is to be paid what I am rightfully owed by your casino. At the bottom of the page I listed the deposits I had made to you casino, just in the last two months alone.
I won what probably will seem to you as a very insignificant amount of money. I won .033BTC. , I had made an initial deposit of .0017.
I was told the decision was made not to pay me because someone has created another account using the internet. I have no clue who it would have been, but I can tell you with absolute certainty it would have been someone who would have ended up making a deposit to your casino.
I’m am asking to be paid what I believe is owed to me. If the decision is made to pay me and you want to keep me as a client I will continue making deposits. If I am paid and given assurances that this won’t happen to me again. I am totally willing to chalk this up as one of your staff members having a bad night and discarding a withdrawal that should have been paid immediately.
I welcome you to read the entire email, but that basically sums up my issue.
Moving forward,
Before I go any further, I wanted to also make sure I apologize to your staff if I came off as being a jerk because I am not a jerk at all, I was just extremely angry that after making so many deposits and feeling like a true Vip that I could be treated so poorly. I just feel like after investing thousands into your casino. It’s crazy to think I would have an issue regarding a withdraw when I finally won. It’s not even an absorbent amount of money. Especially when the only time I had withdrawn money was due to a non-deposit bonus given to me by the vip team without even asking for the bonus. It wasn’t a lot and I think I pretty much redeposited it back to your casino.
I digress, let me get to the point of my frustration, apparently there was another account opened, it wasn’t me, however I had a Eurchre party and told everyone about the casino. They apparently opened accounts using my WiFi or remote control. I haven’t been able to get a straight answer.
I won .033btc, that’s roughly $650 bucks, not even remotely close to what I have deposited into the casino.
I didn’t enter any bonus code, however, your casino automatically applies a match bonus on your first deposit of the day. Fortunately I was able to get through the play through, the only reason I don’t indicate that I don’t want bonuses is due to the no deposit bonuses you folks offer occasionally. So I made a deposit of .0017btc. After winning from withdraw was discarded and eventually my account balance was reduced to the original deposit amount.
Now what’s even crazier is that since this incident I have received email marketing request asking me to use the casino. In fact they want to apply a match bonus if I am willing to make a deposit. Why ?
Why would you send a client marketing emails, offering match bonuses after you discarded a withdraw because you said someone else opened an account with my IP address.
What are you trying to accomplish by offering bonuses knowing you didn’t pay me the last time I made a deposit.
This is very important to me. I eagerly await a response, I have a list of other members of the brass and other folks associated with the casino. I just want to give you another opportunity before getting anyone else involved. Again, I think your product is top notch, from the gaming to the folks handling your chat and customer service. In fact until now, I even raved about your vip staff. Unfortunately I won’t lie, Tom is obviously not on my Christmas card list this year.
I would love to remain a client, but I totally understand if after paying me, the decision is made to end our relationship. I would completely understand, but I feel like I am owed the amount of the withdrawal.
Here is a list of my deposit in the last two months.
Αυτόματη μετάφραση:
