Αγαπητέ riverarae666,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο σχετικά με την κατάθεση και το μπόνους σας.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να διευκρινίσετε την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους που λάβατε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαιτήσεων ή περιορισμών στοιχηματισμού;
- Λάβατε οποιαδήποτε γραπτή επιβεβαίωση ή ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με το μπόνους που προστέθηκε στον λογαριασμό σας πριν ή μετά την κατάθεσή σας;
- Πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση με πραγματικά χρήματα;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear riverarae666,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you've encountered with the online casino regarding your deposit and bonus.
To assist you further and clarify the situation, could you please provide additional details regarding the following:
- Can you confirm the specific terms and conditions associated with the bonus you received, including any wagering requirements or restrictions?
- Did you receive any written confirmation or notification from the casino regarding the bonus being added to your account before or after your deposit?
- How much was your last real money deposit?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: