Bitcasino.io - Ο παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω της ατελούς διαδικασίας του KYC.

Γεια σας, είμαι ο Eliasaf ***.

Έχω καταθέσει (στις 05/27/20) περίπου 4 Bitcoin στο λογαριασμό μου, έχοντας κερδίσει 2 ακόμη bitcoin, κατέληξα να έχω 6.128 Bitcoin στο λογαριασμό μου.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου απαιτούσε επαλήθευση ταυτότητας.

Έχοντας περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν θα απαντούσαν.

Αγαπητέ Ηλίασφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση λογαριασμού συνεχίζεται;

Παρακαλώ καταλάβετε ότι είναι πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.

Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάληψή σας και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πριν από περισσότερες από 14 ημέρες έχω επισυνάψει το email που έχω λάβει χθες στο άτομο.

Δυστυχώς, η επαλήθευση του λογαριασμού σας δεν ήταν επιτυχής λόγω του ακόλουθου λόγου:

Έχουμε αποδείξει ότι ενεργείτε κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας:

Σύμφωνα με τον κανόνα 2.1.18.

2.1.18. Αναγνωρίζετε και αναγνωρίζετε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε τη χρήση απαγορευμένων τεχνικών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά παράνομης ανίχνευσης συναλλαγών, αυτόματων εγγραφών και εγγραφών, παιχνιδιών και τεχνικών καταγραφής οθόνης. Αυτά τα βήματα μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, εξέταση των ιδιοτήτων της συσκευής Players, ανίχνευση γεωγραφικής θέσης και κάλυψης IP, συναλλαγές και ανάλυση blockchain.

Σύμφωνα με τον κανόνα 13.1.

13.1. Εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε εύλογους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τους έχετε παραβεί, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό μέλους σας ή να παρακρατήσουμε την πληρωμή των κερδών σας και να εφαρμόσουμε τέτοια χρήματα σε τυχόν ζημιές που οφείλονται σε εσάς.

Ως τελική εξαίρεση, σας ζητάμε να καθορίσετε μια διεύθυνση πορτοφολιού bitcoin στην οποία θα επιστραφεί το τρέχον υπόλοιπό σας (6128,8 mBTC).

Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς, λάβετε υπόψη ότι τυχόν καταθέσεις που στέλνετε στο Bitcasino δεν θα επιστραφούν στο μέλλον.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Παιδιά Με εκτίμηση,

Ομάδα ασφάλειας και διασφάλισης παίκτη Bitcasino

Αγαπητέ Ηλίασφ,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δώσατε τη διεύθυνση πορτοφολιού Bitcoin;

Τους έδωσα και τώρα βλέπω ότι έχουν καταθέσει ολόκληρο το ποσό μαζί μου

Ευχαριστώ το Casino Guro

Σας ευχαριστώ πολύ που είστε ένας υπέροχος ιστότοπος

Δεν ξέρω ότι δεν θα έκανες χωρίς εσένα

ελιάσαφ

Έχω πρόβλημα με το Red Star Casino με πάνω από 88.000 $ που σας έστειλα ένα ξεχωριστό παράπονο για να σας ευχαριστήσω για τη φροντίδα σας

Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Eliasaf για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θα δημοσιεύσουμε το άλλο παράπονό σας το συντομότερο δυνατό.