BC.Game Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με ένα τουρνουά καζίνο.

https://bc.game/ja/promotion/5074427d6f059b6

Στις αρχές Νοεμβρίου, το καζίνο φιλοξένησε ένα τουρνουά για τον αριθμό των φορών που οι παίκτες έπαιξαν εκπομπές παιχνιδιών evolutiongaming.

Συμμετείχα σε αυτό και έπαιξα σε επίπεδο που εξασφάλιζε τουλάχιστον ένα έπαθλο, αλλά το χρηματικό έπαθλο δεν μεταφέρθηκε όταν τελείωσε η εκδήλωση.

Αρχικά, υπάρχουν πολλές αφύσικες πτυχές σε αυτό το τουρνουά.

Το leaderboard δεν φαίνεται πουθενά.

Το έπαθλο αναφέρεται ως €200.000, αλλά το πραγματικό ποσό του βραβείου που περιγράφεται είναι €31.000.

Δεν υπάρχουν πληροφορίες στον ιστότοπο του evolution και φαίνεται ότι χρηματοδοτείται από ένα καζίνο.

Υποψιάζομαι ότι κάνουν πλασματικό τουρνουά.

Εάν δεν είναι πλασματικό, θα ήθελα να δω τον πίνακα κατάταξης να δημοσιεύεται σωστά.

Τότε μπορώ να αντλήσω τη σωστή κατάταξη από το ιστορικό παιχνιδιών μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο BC.Game.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το τουρνουά; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχουν ανακοινωθεί ακόμη νικητές;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

https://bc.game/promotion/5074427d6f059b6

Επισυνάπτεται επίσης μια αγγλική έκδοση της σελίδας προώθησης.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη αλλά δεν έλαβα την κατάλληλη απάντηση.

Έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα από το τέλος της διοργάνωσης, αλλά δεν έχει μεταφερθεί χρηματικό έπαθλο ούτε ανακοινώθηκε κάποια κατάταξη.

Είναι ένα τουρνουά δικτύου και τα έπαθλα είναι συνολικά για το δίκτυο. Αναφέρονται αναλυτικά τα έπαθλα που είναι διαθέσιμα εδώ στον ιστότοπό μας είναι: Οι 250 κορυφαίοι παίκτες ανά κατάταξη θα μοιραστούν το έπαθλο των €31.000. Επισυνάπτεται επίσης το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης με την ακριβή διατύπωση. και είναι επίσης προσβάσιμο εδώ https://bc.game/promotion/5074427d6f059b

,

Ωστόσο, έχω ψάξει για πληροφορίες για αυτό το τουρνουά και δεν μπορώ να βρω τίποτα άλλο εκτός από το BCGAME.

Εάν πρόκειται για τουρνουά δικτύου, διεξάγεται σε πολλά καζίνο ταυτόχρονα και η πλευρά του EVOLUTION θα έπρεπε να το είχε αναφέρει.

Δεν υπάρχει καν στον ιστότοπο της εξέλιξης,

Δεν φαίνεται να εμπλέκονται.

Και δεν υπήρχε πίνακας κατά τη διάρκεια του τουρνουά,

και ακόμη και μετά το τέλος του τουρνουά, ο βαθμολογικός πίνακας δεν δημοσιεύτηκε.

Εάν είναι ένα γεγονός όπως μια πτώση μετρητών που συνήθως πραγματοποιεί το Evolution, ανακοινώνεται στο λόμπι του παιχνιδιού και σε άλλα μέρη.

Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω καμία πληροφορία για αυτό.

Δεν ξέρω καν τι σημαίνει 200000€.

Από πού πήρε το καζίνο τις πληροφορίες για αυτό το τουρνουά;

Πόσους βαθμούς είχα και ποια ήταν η κατάταξή μου;

Αγαπητέ BC.Game Casino,

ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας. Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε θα ανακοινωθούν οι νικητές του τουρνουά;

Γεια,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την εκδήλωση gaming που φιλοξενήθηκε πρόσφατα από την Evolution. Σας ενημερώνουμε ότι η Evolution διαχειρίστηκε άμεσα τη διανομή των ανταμοιβών σε όλους τους νικητές μετά την ολοκλήρωση της εκδήλωσης.

Κατόπιν ερώτησής σας, επικοινωνήσαμε με το Evolution για να επαληθεύσουμε τη βαθμολογία του χρήστη. Έχουν επιβεβαιώσει ότι ο εν λόγω χρήστης δεν προκρίθηκε ως νικητής.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα τουρνουά δικτύου είναι εξ ολοκλήρου στην αρμοδιότητα του παρόχου, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής των συμμετεχόντων ιστότοπων και της τοπικής προβολής. Ως εκ τούτου, οι νικητές και η διανομή των βραβείων για αυτά τα τουρνουά διαχειρίζεται αποκλειστικά ο πάροχος. Για αυτόν τον λόγο, το BC.GAME δεν δημοσιεύει αποτελέσματα για τουρνουά δικτύου. Ωστόσο, για εκδηλώσεις που διαχειρίζονται και επιβραβεύονται με μη αυτόματο τρόπο από το BC.GAME, τα αποτελέσματα είναι πάντα διαθέσιμα στο φόρουμ μας: https://forum.bc.game/forum/107-event-results/

Κατανοούμε τη σημασία της διαφάνειας και έχουμε ήδη κοινοποιήσει στον πάροχο την ανάγκη για βελτιώσεις. Έχουμε προτείνει την εισαγωγή ενός δημοσίως ορατού βαθμολογικού πίνακα σε μελλοντικές εκδηλώσεις για να ενισχύσουμε την αφοσίωση και τη συμμετοχή των χρηστών.

Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Έχω παρακολουθήσει πολλά τουρνουά και καταλαβαίνω την κλίμακα της διοργάνωσης.

Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι δεν έχω τα προσόντα ως νικητής.

Αρχικά, επιβεβαίωσα ότι το EVOLUTION δεν φαινόταν να γνωρίζει για το ίδιο το τουρνουά.

Αν αληθεύει ότι τσεκάρατε με το EVOLUTION, δημοσιεύστε τους πόντους του τελευταίου νικητή. (250ος)

Μπορώ να ελέγξω τα σημεία μου από το ιστορικό μου, ώστε να μπορώ να ξέρω αν δεν πρόκειται για σφάλμα.

(Αν ο βαθμός μου είναι υψηλότερος από τον 250ο βαθμό, σημαίνει ότι υπάρχει ελάττωμα στην πλευρά του BCGAME.)

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BC.Game Casino,

θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το μήνυμα από το Evolution που επιβεβαιώνει ότι ο παίκτης δεν προκρίθηκε ως νικητής; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.

Θα εκτιμούσαμε επίσης αν μας στείλατε τον ακριβή σύνδεσμο με τα αποτελέσματα των τουρνουά που εμφανίζονται, καθώς δεν μπορούσα να τον βρω στον σύνδεσμο του φόρουμ που μας παρείχατε εδώ.

Είναι πιθανό οι πόντοι μου να μην έχουν προστεθεί λόγω σφάλματος στην πλευρά BCGAME ή EVOLUTION.

Δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω μόνο με ένα μήνυμα από την πλευρά της εξέλιξης.

Θα ήθελα να διερευνήσετε σωστά τους βαθμούς για την 250η θέση, που είναι η τελευταία θέση για να λάβετε το χρηματικό έπαθλο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@curacaolicensing.com ή helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( veronika.l@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BC.Game Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γειά σου,

Λόγω της περιόδου των διακοπών, καθυστερήσαμε να απαντήσουμε σε αυτό το ερώτημα και σύμφωνα με τον πάροχο μας, ο χρήστης δεν μπόρεσε να φτάσει στη λίστα των νικητών. Όμως, καθώς καθυστέρησε πολύ, θα θέλαμε να προσφέρουμε στον χρήστη 10 $. Εάν είναι εντάξει με αυτό, ενημερώστε μας και θα ξεκινήσουμε αυτό το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Δημοσιεύστε σωστά τον πίνακα κατάταξης και τους πόντους του τελευταίου νικητή, της 250ης θέσης, και των πόντων μου που κέρδισα.

Δεν έχετε αποκλείσει την πιθανότητα τα σημεία μου να μην αντικατοπτρίζονται σωστά λόγω σφάλματος στο BCGAME ή στην εξέλιξη.

Είμαι σίγουρος ότι η βερόνικα σου είπε να προωθήσεις σωστά την επικοινωνία σου με την εξέλιξη.

Δεν θα δώσω τη συγκατάθεσή μου αν δεν εκπληρώσετε σωστά το καθήκον σας.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Δυστυχώς, τότε δεν θα έχουμε λύση για αυτή την υπόθεση. Δεν υπάρχει τρόπος να υπολογίσετε τους βαθμούς σας σε αυτό το στάδιο, καθώς τα δεδομένα δεν αποθηκεύονται για καμπάνιες δικτύου και ορισμένες δικτυακές καμπάνιες δεν έχουν βαθμολογικούς πίνακες. Δημοσιεύουμε όλα τα αποτελέσματα για τουρνουά που γίνονται από το BC.GAME, αλλά όχι για καμπάνιες δικτύου, καθώς έχουν πολλούς ιστότοπους.

Αλλά σίγουρα, το έχουμε σημειώσει αυτό ως ανατροφοδότηση και εργαζόμαστε πάνω σε αυτό για τη μελλοντική μας συμμετοχή στις καμπάνιες δικτύου, ώστε να μπορούμε να βρούμε κάποιον τρόπο να έχουμε μόνο πίνακες κατάταξης.

Το συνολικό σας στοίχημα για την περίοδο αυτής της καμπάνιας ήταν 1365 USD και το χαμηλότερο στοίχημα της τιμής που στάλθηκε από το τέλος μας ήταν 2865 USD, επομένως εξηγεί γιατί δεν ανταμειφθήκατε για αυτό.

αλλά καθώς η καταγγελία καθυστέρησε τόσο πολύ, μπορούμε να σας προσφέρουμε 10 $ απλώς ως απολογία, ενημερώστε μας.

Νομίζω ότι κάνεις λάθος σε κάτι μεγάλο.

Αυτό το τουρνουά αφορά "χρόνους στοιχηματισμού", όχι "ποσά στοιχημάτων".

Οι κανόνες πρέπει να αναφέρονται ξεκάθαρα στην εικόνα που επικολλήθηκε το καζίνο, οπότε γιατί δίνετε μια απάντηση που έρχεται σε αντίθεση με τις δικές σας προηγούμενες δηλώσεις;

Προφανώς το καζίνο το μπερδεύει με άλλο τουρνουά. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα που ετοίμασε το καζίνο αποδείχθηκαν εντελώς άσχετα.

Γεια σου, andandjonnyx,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Από εδώ και πέρα, θα σας βοηθήσω με το θέμα.

Αν και ορισμένες λεπτομέρειες είναι ασαφείς, προτού απευθυνθώ στον εκπρόσωπο του καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Δεν μπορώ να δω πουθενά τις πληροφορίες για τις 200.000 (€/&), αναφέρονταν μόνο στις αναρτήσεις σου. Πού το βρήκατε αυτό το ποσό; Μπορείτε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τέτοιες πληροφορίες;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συμμετείχατε σε παρόμοια Τουρνουά/καμπάνιες στο BC.Game Casino στο παρελθόν; Εάν ναι, πώς μάθατε εάν κερδίσατε κάποιο έπαθλο ή όχι και πώς διέφεραν οι κανόνες από τους κανόνες του εν λόγω Τουρνουά;

Γιατί πιστεύετε ότι " Αυτό το τουρνουά αφορά "χρόνους στοιχηματισμού", όχι "ποσά στοιχημάτων "; Λυπάμαι αν παρεξήγησα κάτι, αλλά δεν αναφέρεται καθόλου στους Γενικούς Κανόνες που δημοσιεύτηκαν παραπάνω. Μάλλον λένε ότι οι παίκτες έλαβαν 1 πόντους ανά γύρο παιχνιδιού - επομένως ο αριθμός των παιχνιδιών που παίζονται είναι επίσης σημαντικός σε αυτήν την περίπτωση.

Εφόσον υπήρχαν πιθανώς χιλιάδες παίκτες που συμμετείχαν σε αυτό το τουρνουά (ενώ δεν γνωρίζουμε για τακτικές προσφορές από την πλευρά των παρόχων παιχνιδιών στις ιστοσελίδες τους), σε πολλά ή πολλά διαδικτυακά καζίνο, γιατί πιστεύετε ότι δικαιούστε κάποιο έπαθλο ?

Υποθέτω ότι ο λογαριασμός σας στο BC.Game Casino είναι ακόμα ενεργός. Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιού σας στον λογαριασμό σας; Έχετε τουλάχιστον κάποιο στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει την πιθανή καταλληλότητά σας για οποιοδήποτε έπαθλο ή οτιδήποτε θα μπορούσε να υποστηρίξει τους παραπάνω ισχυρισμούς σας;

Δεν υπήρχαν πληροφορίες για τεχνικά ζητήματα από την πλευρά του καζίνο ή του παρόχου - πού βρήκατε τις αποκλίσεις, παρακαλώ;

Για να είμαι ειλικρινής, προς το παρόν, δεν είμαι σίγουρος περί τίνος πρόκειται. Συμμετείχατε στο Τουρνουά με συγκεκριμένους κανόνες. Αν και δεν τοποθετήσατε στην κατάταξη των πρώτων 250 νικητών, ισχυρίζεστε μόνο ότι δικαιούστε έπαθλο χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες για την υποψία σας.

Το πανό για αυτό το τουρνουά έγραφε 200.000 ευρώ.

Ωστόσο, η περιγραφή έλεγε ότι το συνολικό χρηματικό έπαθλο ήταν 31.000 €.

Αυτός είναι ένας από τους λόγους που είχα τις αμφιβολίες μου.

Το πανό πρέπει να βρίσκεται στην κατοχή του καζίνο, οπότε επιτρέψτε μου να το υποβάλω.

Οι αποχρώσεις των αγγλικών δεν φαίνεται να μεταφέρονται σωστά. Αυτό το τουρνουά αφορά τον αριθμό των γύρων παιχνιδιών που παίζονται στην καρτέλα εμφάνισης παιχνιδιού.

Ένας βαθμός προστίθεται για κάθε παιχνίδι που παίζεται, ανεξάρτητα από το στοίχημα ή το αποτέλεσμα. 100 πόντους για κάθε 100 παιχνίδια που παίζονται.

Αλλά για κάποιο λόγο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η Evolution παρείχε πληροφορίες σχετικά με το στοίχημα. Αυτό είναι παράξενο.

Γιατί ένα τουρνουά για τον αριθμό των γύρων παιχνιδιών παίρνει μια απάντηση που είναι ακατανόητη: 2.865 $ για πόντους 250ης θέσης;

Έχω συμμετάσχει σε πολλά τουρνουά δικτύου Evolution και οι βαθμολογικοί πίνακες είχαν μεγάλη δημοσιότητα.

Αυτή τη φορά, ωστόσο, το leaderboard δεν εμφανίστηκε καθόλου από την αρχή μέχρι το τέλος και η Evolution αντέδρασε σαν να μην ήξεραν καν την ύπαρξη του ίδιου του τουρνουά.

Υποψιάζομαι από την αρχή όταν υπέβαλα την καταγγελία μου ότι αυτό το καζίνο διοργανώνει εικονικά τουρνουά.

Εντάξει, αφού δεν είναι δυνατό να το βρεις πουθενά, έχεις στιγμιότυπο οθόνης του banner;

Τώρα καταλαβαίνω πώς εννοούσες «χρόνους στοιχηματισμού» πριν. Άρα πιθανός "αριθμός στοιχημάτων", όχι "χρόνοι στοιχηματισμού".

Αλλά για κάποιο λόγο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η Evolution παρείχε πληροφορίες σχετικά με το στοίχημα. Αυτό είναι περίεργο.

Γιατί ένα τουρνουά για τον αριθμό των γύρων παιχνιδιών παίρνει μια απάντηση που είναι ακατανόητη: 2.865 $ για πόντους 250ης θέσης; "

Όχι, το καζίνο δεν το ισχυρίστηκε αυτό. Σας παρείχαν τις πληροφορίες από το σύστημά του - πόσα ποντάρατε και πόσα ποντάρατε από τον παίκτη που τοποθετήθηκε τελευταίος και συμμετείχε στο τουρνουά στο BC.Game Casino. Ωστόσο, αν το κατάλαβα καλά, δεν έχουμε πληροφορίες για το ποια θέση έβαλε αυτός ο παίκτης στην κατάταξη του τουρνουά. Επομένως, δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσε να μας βοηθήσει.

Αυτή τη φορά, ωστόσο, το leaderboard δεν εμφανίστηκε καθόλου από την αρχή μέχρι το τέλος και η Evolution αντέδρασε σαν να μην ήξεραν καν την ύπαρξη του ίδιου του τουρνουά.

Υποψιάζομαι από την αρχή όταν υπέβαλα την καταγγελία μου ότι αυτό το καζίνο διοργανώνει εικονικά τουρνουά. "

Πώς αντέδρασε η Evolution, παρακαλώ; Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να αναφέρεστε στο γεγονός ότι δεν βρήκατε καμία πληροφορία σχετικά με αυτό στην επίσημη ιστοσελίδα τους; Ή, επικοινωνήσατε απευθείας μαζί τους και λάβατε μια επίσημη δήλωση που να επιβεβαιώνει ότι η Evolution δεν γνωρίζει τίποτα για το τουρνουά;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της Evolution, μπορείτε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή να προωθήσετε ολόκληρη την επικοινωνία branislav.b@casino.guru ? Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους, γιατί;

Εξακολουθούμε να μιλάμε μόνο για τους ισχυρισμούς ή τις υποψίες σας σχετικά με το τουρνουά και τις συνθήκες, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για οτιδήποτε ισχυρίζεστε.

Και επίσης μερικές ακόμη ερωτήσεις προέκυψαν στο μεταξύ.

Μπορώ να δω ότι υπήρξαν κάποιες καθυστερήσεις στις απαντήσεις από το καζίνο σε αυτό το νήμα ή ο εκπρόσωπος του καζίνο ανέφερε κάτι τέτοιο, επομένως η επίλυση θα μπορούσε να είχε καθυστερήσει σημαντικά. Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε απευθείας με το καζίνο, μετά το τέλος του τουρνουά, και ποιες πληροφορίες λάβατε; Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μου παρέχετε και εμένα μια τέτοια επικοινωνία.

Και πάλι - εάν δεν έχετε επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο το συντομότερο δυνατό αφού παρατηρήσατε πιθανές αποκλίσεις ή ανακρίβειες, γιατί και ποιος ήταν ο σκοπός της υποβολής καταγγελίας στο casino.guru;

Ζητήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του banner όπως το έχει το καζίνο.

Το τουρνουά πληρώνει χρηματικά έπαθλα μέχρι τον 250ο παίκτη.

Επομένως, ο όρος του καζίνο "από τον παίκτη που τοποθετήθηκε τελευταίος" αναφέρεται στον παίκτη που βρίσκεται στην 250η θέση.

Αλλά όπως γνωρίζετε, αυτό το τουρνουά αφορά τον αριθμό των στοιχημάτων και όχι το ποσό που στοιχηματίστηκε.

Αλλά για κάποιο λόγο το καζίνο δεν συνέκρινε τον αριθμό των στοιχημάτων μου με τον αριθμό των στοιχημάτων της 250ης θέσης,

Εάν το τουρνουά είχε πραγματοποιηθεί πραγματικά και το καζίνο είχε επικοινωνήσει με την Evolution σχετικά, η Evolution φυσικά θα είχε στείλει δεδομένα για τον αριθμό των στοιχημάτων.

Ωστόσο, το Evolution στέλνει δεδομένα για το ποσό που στοιχηματίστηκε στο καζίνο και το καζίνο δεν το αμφισβητεί.

Η Evolution επικοινώνησε πολλές φορές μαζί μου μέσω chat και της επίσημης ιστοσελίδας, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι μπορεί να μην έχουν πληροφορίες για αυτό το τουρνουά εξαρχής.

Έλεγξα ξανά με το Evolution, αλλά μου απάντησαν ότι ο ιστότοπος του καζίνο διαχειρίζεται το καζίνο και ότι πρέπει να ρωτήσω το καζίνο. Δεν φαίνεται να γνωρίζουν τίποτα για τα τουρνουά.

Μετά το τέλος του τουρνουά, ζήτησα από το καζίνο πληροφορίες σχετικά με το πού βρισκόταν το leaderboard, αλλά μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς καμία απάντηση, και αφού προφανώς δεν μπόρεσα να λάβω απάντηση επειδή δεν γνωρίζουν ακόμη και μετά από άμεσες έρευνες μέσω Ζωντανή συνομιλία και email της Evolution, τώρα έχω υποβάλει μια καταγγελία εδώ.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Πώς καταλάβατε από τα στιγμιότυπα οθόνης παραπάνω ότι η Evolution δεν γνώριζε για τουρνουά;

Φαίνεται ότι σας κατεύθυναν στο καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν γνωρίζουν καθόλου για τουρνουά.

Ωστόσο, εάν η Evolution σάς συνέστησε να στραφείτε στο καζίνο, το καζίνο σας παρείχε τις πληροφορίες ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για κανένα έπαθλο και σας εξήγησε την κατάσταση (δεν αποθηκεύονται τέτοια δεδομένα), τι άλλο περιμένετε από εμάς να κάνουμε;

Μπορείτε να μοιραστείτε επιπλέον καλύτερα στιγμιότυπα οθόνης, όπου θα μπορούσαμε να δούμε ότι το παράθυρο συνομιλίας βρίσκεται πραγματικά στον επίσημο ιστότοπο της Evolution ή ότι τα μηνύματα προέρχονται από τον πάροχο Evolution Gaming;

Αγαπητή ομάδα καζίνο BC.Game ,

Μπορείτε να μου δώσετε ένα banner που ήταν διαθέσιμο στον ιστότοπο του καζίνο κατά τη διάρκεια του τουρνουά ή να επιβεβαιώσετε ότι υπήρχε το ποσό των 200.000; Αν ναι, είναι λογικό, αλλά μιλάμε για λάθος στους κανόνες του καζίνο για αυτό το τουρνουά; Πόσο πλήρωσε το καζίνο BC.Game ή ο πάροχος στους νικητές παίκτες μετά την ολοκλήρωση του τουρνουά (αυτοί που συμμετείχαν στο τουρνουά στο BC.Game Casino);

Παραπάνω, αναφέρατε ότι " Μετά από ερώτησή σας, επικοινωνήσαμε με την Evolution για να επαληθεύσουμε τη βαθμολογία του χρήστη. Επιβεβαίωσαν ότι ο εν λόγω χρήστης δεν προκρίθηκε ως νικητής". Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε την αναφερόμενη επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και του καζίνο. Εξέλιξη? Θα εκτιμούσαμε επίσης ιδιαίτερα εάν μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε τη λίστα των παικτών που συμμετείχαν στο τουρνουά στο BC.Game Casino και τοποθετήθηκαν στο leaderboard - τα αναγνωριστικά των άλλων παικτών ή τα "ευαίσθητα" στοιχεία μπορούν να καλυφθούν.

Δεδομένου ότι η Evolution πιθανότατα ισχυρίζεται ότι αυτές οι προσφορές διαχειρίζονται τα καζίνο, αλλά ταυτόχρονα, ισχυρίζεστε ότι η Evolution διαχειρίστηκε άμεσα τη διανομή των ανταμοιβών σε όλους τους νικητές, είναι λίγο μπερδεμένο.

Δεν είμαι σίγουρος αν ο παίκτης κατανοεί όλα όσα προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε, αλλά - μπορείτε να ελέγξετε τον αριθμό των γύρων που έπαιξε κατά τη διάρκεια του τουρνουά και τον αριθμό των γύρων της τελευταίας θέσης που έλαβε ένα έπαθλο σε αυτήν την καμπάνια από αυτό το καζίνο; και να τα μοιραστείτε μαζί μας;

Το περιεχόμενο συνομιλίας έχει ήδη εξαφανιστεί, αλλά επικοινώνησα μαζί τους μέσω της λειτουργίας συνομιλίας υποστήριξης στο ζωντανό καζίνο EVOLUTION.

Ο εκπρόσωπος επιμένει σταθερά ότι η EVOLUTION δεν συμμετείχε σε τέτοια τουρνουά εξαρχής.

Ωστόσο, ενώ το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι ένα τουρνουά δικτύου και ότι η εξέλιξη έχει ανταποκριθεί στο καζίνο, δεν έχουν αποκαλύψει την αλληλογραφία στον γκουρού του καζίνο και μιλούν για στοιχήματα, παρά το γεγονός ότι το τουρνουά αφορά αριθμός γύρων παιχνιδιών.

Η χειρότερη εικασία μου είναι ότι το τουρνουά είναι στην πραγματικότητα ένας διαγωνισμός στοιχήματος και το καζίνο δήλωσε λανθασμένα ότι ήταν ένας διαγωνισμός για τον αριθμό των γύρων παιχνιδιών.

Εάν συνέβαινε αυτό, θα εξηγούσε τη διαφορά στα ποσά των βραβείων μεταξύ του banner και του κειμένου. Το καζίνο παρουσίασε ένα εντελώς διαφορετικό τουρνουά.

Ίσως θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο της Evolution και να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης πελατών ή μια Ζωντανή συνομιλία, εάν υπάρχει διαθέσιμη.

Για να είμαστε ειλικρινείς, δεν θα μπορούμε να μετακομίσουμε πουθενά χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες από το καζίνο.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση του καζίνο και τις ζητούμενες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Απλώς σας ενημερώνω ότι υπάρχει ακόμη συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος και περιμένω μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για άλλες 7 ημέρες.

Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εντάξει, andandjonnyx. Δεν θα το τραβήξω άσκοπα.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Παρόλο που το leaderboard δεν κοινοποιήθηκε δημόσια στον ιστότοπο του καζίνο, το καζίνο μας παρείχε πρόσθετα και επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι δεν λάβατε θέση στην κατάταξη των νικητών του τουρνουά, επομένως δεν δικαιούστε κανένα έπαθλο. Δεν υπάρχει τίποτα να λυθεί.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, BC.Game Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru