Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην παραλαβή των κεφαλαίων του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του.
Στις 22 Οκτωβρίου 2021 και στις 23 Οκτωβρίου 2021 έκανα αίτηση για 2 εξωτερικές πληρωμές ύψους 500 € έκαστη. Οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν επίσης με επιτυχία από το καζίνο στις 3 Νοεμβρίου 2021. Έλαβα επίσης τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης. Αλλά τα μετρητά δεν πληρώθηκαν ποτέ. Οι πληρωμές βρίσκονται ακόμη σε "Επεξεργασία". Κατόπιν αιτήματος για υποστήριξη, ενημερώνομαι καθημερινά ότι πρέπει να συνεχίσω να είμαι υπομονετικός χωρίς να αναφέρω λόγο.
Δεν είναι η πρώτη πληρωμή εκεί. Έχω κάνει ήδη 4 αναλήψεις με τις οποίες δεν υπήρξαν προβλήματα
On October 22nd, 2021 and on October 23rd, 2021 I applied for 2 external payments in the amount of 500 € each. The payouts were also successfully processed by the casino on November 3rd, 2021. I also received the confirmation emails. But the cash was never paid out. The payouts are still on "Processing". On request in support, I am informed every day that I should continue to be patient without giving a reason.
It is not the first payment there. I have already made 4 withdrawals with which there were no problems
Habe am 22.10.2021 und am 23.10.2021 2 Auazahlungen beantragt in Höhe von jeweils 500€. Die Auszahlungen wurden am 03.11.2021 auch erfolgreich vom Casino bearbeitet. Die Bestätigungs emails habe ich auch erhalten. Aber das Gekd wurde nie ausgezahlt. Die Auszahlungen stehen im Verlauf weiterhin auf „Processing". Auf Anfrage im Support bekomme ich jeden Tag mitgeteilt das ich mich weiter gedulden soll ohne einen Grund zu nennen.
Es sind nicht die ersten Auazahlungen dort. Ich habe schon 4 Auszahlungen getätigt bei denen es keine Probleme gab
Αγαπητέ Christopher,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Δεδομένου ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε στις 3 Νοεμβρίου, θα πρότεινα να περιμένετε μια εβδομάδα ακόμη. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση,
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Christopher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Since the payment was processed on 3rd November, I would suggest waiting for one more week. I will keep this complaint open, and if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Εντάξει τότε θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα. Απλώς το βρίσκω εξωφρενικό να μην λαμβάνω ξεκάθαρη δήλωση από το καζίνο τι ακριβώς είναι
Many thanks for the answer. Okay then I'll just wait a few more days. I just find it outrageous not to receive a clear statement from the casino what exactly it is
Vielen Dank für die Antwort. Okey dann warte ich einfach noch paar Tage ab. Finde es nur unverschämt vom Casino keine klare Aussage zu erhalten woran genau es liegt
Γεια σας, το καζίνο πραγματοποίησε επιτέλους την πληρωμή σήμερα. Αυτό επιτρέπει το κλείσιμο της υπόθεσης
Hello the casino finally made the payout today. This allows the case to be closed
Hallo das Casino hat heute doch endlich die Auszahlung getätigt. Dadurch kann der Fall geschlossen werden
Φοβερά νέα, Κρίστοφερ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Christopher. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.