Αξιολόγηση Wanted Win Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20€ και έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος, ζητώντας αργότερα πληρωμές 500€+150€. Παρά την ακύρωση όλων των μπόνους και την πραγματοποίηση πρόσθετων κερδών, οι αναλήψεις της μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό της χωρίς προσαρμογές και της επιτράπηκε να κάνει ανάληψη μόνο έως 100€. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για το μπόνους και το ιστορικό παιχνιδιών, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα, η καταγγελία τελικά έκλεισε. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία υπέβαλε καταγγελία κατά του Wanted Win Casino αφού έχασε σημαντικά χρηματικά ποσά και ζήτησε πίστη από το καζίνο, κάτι που θεώρησε ότι αντιμετωπίστηκε με ταπείνωση. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευση του παίκτη, αλλά διευκρίνισε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς κατά την κρίση του και ότι δεν παρακρατήθηκαν χρήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν υπήρχε περαιτέρω ενέργεια που θα μπορούσε να γίνει.

Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε περίπου 4000 ευρώ αφού χρησιμοποίησε δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, αλλά ακυρώθηκε η ανάληψη της και ενημερώθηκε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 100 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του, επιβεβαιώνοντας ότι τα συνολικά κέρδη του παίκτη από τις δωρεάν περιστροφές ανήλθαν σε 31,80 ευρώ, τα οποία υπόκεινταν σε απαίτηση στοιχηματισμού 30 φορές. Αν και η παίκτρια ολοκλήρωσε με επιτυχία την απαίτηση στοιχηματισμού, διαπιστώθηκε ότι τα χρήματά της δεν μεταφέρθηκαν ποτέ στο πραγματικό της υπόλοιπό λόγω της πολιτικής του καζίνο για τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Ως αποτέλεσμα, το υπερβολικό μέρος των κερδών της ακυρώθηκε δικαιολογημένα, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας της. Η ομάδα πρότεινε επίσης στο καζίνο να αναθεωρήσει τη διαδικασία του για να βελτιώσει τη σαφήνεια για τους παίκτες στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Αυστραλία πίστευε ότι ο λογαριασμός της ήταν αδρανής και αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού το υπόλοιπό της έπεσε από 500 $ σε 188 $. Ένιωθε ότι το καζίνο κατασκεύαζε ισχυρισμούς σχετικά με την ύπαρξη πολλών λογαριασμών, τους οποίους αρνήθηκε, και ήταν απογοητευμένη από την έλλειψη επικοινωνίας και υποστήριξης από την εξυπηρέτηση πελατών. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κεφαλαίων της λόγω του ότι το καζίνο δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από αυτήν για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, καθώς δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει κατάθεση αλλά περίμενε σχεδόν 2 ώρες και παρά τις προσπάθειές του να λύσει το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας, το πρόβλημα παρέμεινε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας του με τον επεξεργαστή πληρωμών και την παραλαβή της πληρωμής, για καλύτερη κατανόηση και επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο που ανήκει στην Dama NV, αφού αποκλείστηκε από όλες τις πλατφόρμες τους λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε καταφέρει να ανοίξει λογαριασμό και να καταθέσει 100 $, αλλά αποβλήθηκε από τον ιστότοπο μετά από ελάχιστο παιχνίδι. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για επιστροφή χρημάτων, αντιμετώπισε ισχυρισμούς για αναντιστοιχία πληροφοριών. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα, επιβεβαιώνοντας τη συνεργασία του παίκτη και χαρακτηρίζοντας την καταγγελία ως «Επιλυμένη».

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου, καθώς δεν έλαβε κανέναν κωδικό επαλήθευσης παρά τις πολλές προσπάθειες. Δεν ήταν σίγουροι αν απαιτείται τηλεφωνική επαλήθευση για την έγκριση ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη την ώρα, με δυνατότητα ο παίκτης να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας παράσχει όλα τα πιθανά τραπεζικά έγγραφα, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα που παρασχέθηκαν και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Saskatchewan είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό σε έναν κουλοχέρη αφού είχε λάβει ένα μπόνους από ένα loot box. Ωστόσο, το καζίνο μείωσε τα κέρδη σε 330 CAD, επικαλούμενος μια μη κοινοποιημένη πολιτική «μέγιστου ορίου νίκης». Το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.