Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το Richard Casino. Παρά την επανειλημμένη παροχή αποδείξεων πληρωμής, αυτές απορρίφθηκαν και η ανάληψη 2185 ευρώ ακυρώθηκε τέσσερις φορές. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητή ομάδα, αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζω προβλήματα με τις αναλήψεις με το Richard Casino. Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό εδώ και συνήθως έχω πληρώσει με την κάρτα μου Visa. Ωστόσο, καθώς η κατάθεση στη Visa δεν λειτουργούσε πάντα, κατέθεσα 150 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό και τελικά κέρδισα 2185 ευρώ. Ζήτησαν απόδειξη πληρωμής, την οποία υπέβαλα επαρκώς ως PDF, στιγμιότυπο οθόνης και φωτογραφία. Αυτά πάντα απορρίπτονταν και το ποσό έχει ήδη ακυρωθεί 4 φορές. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ
Αγαπητέ diarch1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και περιμένετε μόνο την επαλήθευση του τραπεζικού σας λογαριασμού;
Σας έχει ενημερώσει το καζίνο γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφά σας; Λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε τα έγγραφα στη μορφή και την ποιότητα που ζητήσατε.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αγαπητή ομάδα, Το καζίνο έχει πλέον μεταφέρει το ποσό. Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας.
Αγαπητέ diarch1234,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
