Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του πολλές φορές, ωστόσο τα αιτήματά του απορρίπτονται πάντα. Έχει λυθεί.
Ακύρωσα τις αναλήψεις μου 2 φορές και μην πείτε τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκαν οι αναλήψεις, τώρα η τρίτη προσπάθεια ανάληψης είναι σε εξέλιξη και τίποτα δεν θα συμβεί παρόλο που τα χρονικά παράθυρα που έχουν δώσει έχουν ήδη λήξει. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι λένε στους ελεύθερους ότι βιάζονται αλλά δεν συμβαίνει τίποτα και η ίδια εξήγηση και τα ψέματα συνεχίζονται.
Αγαπητέ Timo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
σου έστειλα email. Ακύρωσαν και την ανάληψη του τραπεζικού μου εμβάσματος και μου είπαν να κάνω debot με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, οπότε έκανα miginity και τώρα λένε ότι δεν λειτουργεί και στις αναλήψεις
Ευχαριστώ πολύ Timo για την απάντηση και τα email σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ο Kyc πέρασε. Δεν έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο πριν. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά άθλια, μην προτιμάτε να αναφέρετε τη λειτουργία ανάληψης που λειτουργεί.
Γεια σου Timo,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slotozen Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
χθες είπα ότι ο επαναπατρισμός mifinity δεν είναι εφικτός και το μόνο που έμεινε ήταν ένα crypto πορτοφόλι το οποίο δεν είχα δοκιμάσει ακόμα. Άνοιξα το κρυπτοπορτοφόλι και κατέθεσα χρήματα σε αυτό ξανά και έκανα ανάληψη. Επίσης, ακύρωσαν τον επαναπατρισμό σήμερα και διέταξαν επαναπατρισμό με μικροσκοπικό τρόπο, παρόλο που χθες ειπώθηκε ότι δεν θα πετύχει
Αγαπητέ Timo,
Λυπούμαστε πολύ για τυχόν αναστάτωση με την απόσυρσή σας.
Πρώτον, οι εξαργυρώσεις της πιστωτικής σας κάρτας απέτυχαν λόγω προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών και σας ζητήσαμε να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για την εξαργύρωση.
Δυστυχώς, αντιμετωπίζαμε τεχνικά προβλήματα με τις αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς εκείνη τη στιγμή, επομένως δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας με αυτόν τον τρόπο και σας ζητήσαμε να επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη επιλογή πληρωμής.
Αφού κάνατε μια κατάθεση στο MiFinity, εγκρίναμε με επιτυχία την εξαργύρωση την Παρασκευή 21 Ιανουαρίου.
Έχετε κάνει επίσης μια κατάθεση μέσω CoinsPaid και προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη με αυτό. Ωστόσο, σύμφωνα με τους κανονισμούς AML, τα χρήματα fiat δεν μπορούν να αποσυρθούν σε ένα πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων και αντίστροφα. Γι' αυτό έπρεπε να απορρίψουμε το αίτημα ανάληψης μέσω του CoinsPaid.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Καλή τύχη,
Ομάδα SlotoZen
Ο επαναπατρισμός πράγματι τελικά πληρώνεται! Η ανάληψη δεν μπορεί να διαρκέσει περίπου τόσο πολύ ακόμα κι αν υπάρχουν προβλήματα και η εξυπηρέτηση πελατών σας (slotozen) είναι εντελώς κατώτερη. Κανείς δεν λέει ή δεν κάνει τίποτα για πράγματα μέχρι να το ρωτήσει κάποιος ξένος, σε αυτήν την περίπτωση ο γκουρού του Καζίνο. Η κριτική σας δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να είναι ενθαρρυντική, έχω παίξει σε δεκάδες καζίνο και πουθενά δεν υπήρξε τόσο δύσκολη και κακή εξυπηρέτηση.
Αγαπητέ Timo,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru