Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει καθώς το καζίνο απορρίπτει τα έγγραφά του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και έλαβε την εκκρεμή απόσυρσή του.
Παράλογο, έκανα κατάθεση 600 ρεάλ, όταν τελικά κέρδισα κάτι, έστειλα τα έγγραφα πάνω από 30 φορές και δεν θέλουν να εγκρίνουν τον λογαριασμό μου, δυσκολεύουν να μην πληρώσω, έστειλα τα ίδια έγγραφα στο άλλα καζίνο και έγιναν όλα δεκτά. Δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν.
Γεια σου Monique,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotozen Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Αποσυρθήκατε ποτέ από το καζίνο στο παρελθόν; Επαληθεύτηκε ποτέ ο λογαριασμός σας στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν; Μπορείτε παρακαλώ να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα ήταν ήδη αποδεκτά και ποια απορρίπτονται πάντα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Όχι, δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη γιατί ήταν η πρώτη φορά που κέρδισα κάτι, χθες 04/09, πέρασα όλη μέρα στέλνοντας έγγραφα, άλλαξα τη μορφή που ζητήθηκε, το έστειλα 29 φορές και απορρίφθηκε, μόνο δέχτηκαν ο λογαριασμός του ρεύματος και το αποδεικτικό του λογαριασμού pay4fun γιατί ήρθα σε επαφή στο chat, γιατί ακόμα και αυτό το απέρριπταν. Μου απέρριψαν την άδεια οδήγησης, κάτι που είναι ξεκάθαρο. Δεν υπάρχει τρόπος να απορρίψεις τη φωτογραφία, ήσουν ο πρώτος.
Γεια σου Monique,
Η ζωντανή συνομιλία καθόρισε γιατί απορρίπτονται τα έγγραφα και τι πρέπει να κάνετε για να στείλετε τα σωστά; Ποια έγγραφα λείπουν ακόμη για επαλήθευση;