Ο παίκτης από τη Γερμανία κερδίζει περίπου 4000 ευρώ μετά τη χρήση δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση, αλλά ακυρώνεται η ανάληψη του και ενημερώνεται ότι μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 100 ευρώ.
Καλημέρα,
Χθες το βράδυ, έλαβα 20 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.
Από αυτά, έκανα κέρδος περίπου 9 ευρώ και εκκαθάριση με επιτυχία την απαίτηση στοιχηματισμού.
Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και κατάφερα να κερδίσω 4000 ευρώ, τα οποία ζήτησα για ανάληψη.
Αυτή η ανάληψη ακυρώθηκε και ενημερώθηκα μέσω email ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 100 ευρώ.
Αγαπητέ Biene123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το δωρεάν μπόνους περιστροφής που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Εάν λάβατε μια προωθητική προσφορά με αυτό το μπόνους, προωθήστε τη σε εμένα στο veronika.f@casino.guru .
Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση όταν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους σας; Τα 9 € έχουν μεταφερθεί στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;
Έχετε κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα των δωρεάν περιστροφών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα