Αξιολόγηση Crusino Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του για πάνω από 30 ώρες, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Παρά το γεγονός ότι είχε ανεβάσει τα απαραίτητα έγγραφα, δύο παρέμεναν "υπό εξέταση" και έλαβε άχρηστες απαντήσεις από την υποστήριξη. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία, επιτρέποντάς του να κάνει ανάληψη των κερδών του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι είχε ληφθεί διπλή πληρωμή 100 $ από τον τραπεζικό του λογαριασμό ANZ και ζήτησε επιστροφή του ποσού. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες για να καταστεί δυνατή η απάντηση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο που ανήκει στην Dama NV, αφού αποκλείστηκε από όλες τις πλατφόρμες τους λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε καταφέρει να ανοίξει λογαριασμό και να καταθέσει 100 $, αλλά αποβλήθηκε από τον ιστότοπο μετά από ελάχιστο παιχνίδι. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για επιστροφή χρημάτων, αντιμετώπισε ισχυρισμούς για αναντιστοιχία πληροφοριών. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα, επιβεβαιώνοντας τη συνεργασία του παίκτη και χαρακτηρίζοντας την καταγγελία ως «Επιλυμένη».

Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου, καθώς δεν έλαβε κανέναν κωδικό επαλήθευσης παρά τις πολλές προσπάθειες. Δεν ήταν σίγουροι αν απαιτείται τηλεφωνική επαλήθευση για την έγκριση ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη την ώρα, με δυνατότητα ο παίκτης να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας παράσχει όλα τα πιθανά τραπεζικά έγγραφα, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα που παρασχέθηκαν και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Saskatchewan είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό σε έναν κουλοχέρη αφού είχε λάβει ένα μπόνους από ένα loot box. Ωστόσο, το καζίνο μείωσε τα κέρδη σε 330 CAD, επικαλούμενος μια μη κοινοποιημένη πολιτική «μέγιστου ορίου νίκης». Το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 100 € στην κάρτα που είχε χρησιμοποιήσει για την αρχική κατάθεση. Το εν λόγω καζίνο δεν είχε δεχθεί καμία κάρτα για ανάληψη και ο παίκτης είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επαληθεύσει μια ψηφιακή κάρτα από τη Revolut, το καζίνο είχε απορρίψει όλες τις προσπάθειες. Μετά από δύο εβδομάδες ανεπιτυχών προσπαθειών, ο παίκτης είχε αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω απογοήτευσης με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια μετά από αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κατηγορήσει το καζίνο ότι ήταν στημένο και είχε ζητήσει ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιού. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε με βάση τον ισχυρισμό του και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ιστορικού του παιχνιδιού. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και αδυναμίας διεξαγωγής ενδελεχούς έρευνας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Καταλήξαμε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο επειδή το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν.