Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει κατάθεση αλλά περίμενε σχεδόν 2 ώρες και παρά τις προσπάθειές του να λύσει το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας, το πρόβλημα παρέμεινε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας του με τον επεξεργαστή πληρωμών και την παραλαβή της πληρωμής, για καλύτερη κατανόηση και επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας.
Γεια, έκανα μια κατάθεση εδώ και περίμενα σχεδόν 2 ώρες. Έχω στείλει μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία δύο φορές και δεν έγινε τίποτα.
Αγαπητέ chiller19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
