Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Καταλήξαμε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο επειδή το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν.
Αγαπητέ Slotozen
Έκανε μια κατάθεση στη VISA.
Κατάφερε να πάρει μια καλή νίκη για εξαργύρωση.
Έκανε όλη τη διαδικασία KYC και έλαβε έναν επαληθευμένο λογαριασμό.
Τώρα όμως έρχεται το πρόβλημα…
Δεν υπάρχει επιλογή τραπεζικής μεταφοράς.
Μόνο Crypto και Mifinity.
Μίλησα με τους πράκτορες του Live που ήταν πολύ χρήσιμο σε όλη τη διαδρομή!
Ανέβασα τα έγγραφα του Mifinity στον ιστότοπο.
Αλλά το καζίνο χρειάζεται μια κατάθεση από τη Mifinity καθώς απαιτούν να κάνουν ανάληψη.
Έστειλε ένα email με στιγμιότυπα οθόνης ότι οι νορβηγικές τραπεζικές κάρτες δεν μπορούν να κάνουν κατάθεση στο Mifinity. Χρησιμοποιήστε τα μόνο για ανάληψη χρημάτων, τίποτα άλλο.
Σύντομα 4 ημέρες εκκρεμούς ανάληψης και μηδενική επίλυση από το Καζίνο.
Διασκεδαστικό γεγονός: Σε άλλο καζίνο ο ίδιος πάροχος Dama NV / Lucky Fox είδαν το πρόβλημα και το διόρθωσαν σε λιγότερο από 48 ώρες και μου έστειλαν τα χρήματα.
Έστειλε στο Slotozen αυτές τις πληροφορίες και το στιγμιότυπο οθόνης. Αλλά δεν τους ένοιαζε.
Παρακαλώ βοηθήστε την περίπτωσή μου! Αγαπήστε τον ιστότοπο και τους πράκτορες. Αλλά η οικονομική ομάδα το κάνει πολύ δύσκολο. Θέλω μόνο τα λεφτά μου και κλείσε αυτή την υπόθεση
Γεια σου Κριστίνα!
Σας ευχαριστώ που δημοσιεύσατε την περίπτωσή μου 🙂
Συνήθως, όταν ο λογαριασμός επαληθεύεται, η επιλογή ανάληψης όπως το Mifinity πηγαίνει πολύ γρήγορα.
Το πρόβλημά μου είναι ότι η ομάδα KYC έχει λάβει πολλά μηνύματα από ζωντανούς πράκτορες που προσπάθησαν να το επιταχύνουν.
Ελπίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να το διορθώσει και να κλείσει την υπόθεση.
Αγαπητέ Chizi,
,
Όπως σας έχουμε ήδη ενημερώσει στο παρελθόν για να κάνουμε ανάληψη χρημάτων στη Mifinity, χρειαζόμαστε μια ελάχιστη κατάθεση από αυτόν τον τρόπο πληρωμής προκειμένου να την επαληθεύσουμε. Λάβαμε το στιγμιότυπο οθόνης σας από την υποστήριξη της Mifiniti, αλλά δεν λέει ότι δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Mifinity μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ίσως αξίζει να δοκιμάσετε και θα κάνει αυτή την κατάσταση πολύ πιο εύκολη.
Επίσης, όπως σας είχαμε ενημερώσει νωρίτερα, έχουμε επικοινωνήσει με τους παρόχους πληρωμών και εργαζόμαστε ενεργά για μια λύση ώστε η τράπεζα μεταφοράς να είναι ξανά διαθέσιμη για αναλήψεις.
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για την ταχύτερη επίλυση της λεπτής υπόθεσής σας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Slotozen
Αγαπητέ Chizi και Γκουρού του Καζίνο,
Από όσο μπορώ να δω, η ελάχιστη κατάθεση που απαιτείται για την επαλήθευση έχει ήδη γίνει και η εξαργύρωση έχει επιβεβαιωθεί με επιτυχία.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Slotozen
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
