Ο παίκτης από το Saskatchewan είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό σε έναν κουλοχέρη αφού είχε λάβει ένα μπόνους από ένα loot box. Ωστόσο, το καζίνο μείωσε τα κέρδη σε 330 CAD, επικαλούμενος μια μη κοινοποιημένη πολιτική «μέγιστου ορίου νίκης». Το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Μετά από τζόγο για μια ολόκληρη μέρα και νύχτα, το ποντάρισμα πολλές φορές πάνω από $1000. Τελικά κέρδισα ένα αξιοπρεπές ποσό που κατέθεσα. Είχα την επιλογή να ανοίξω ένα δωρεάν loot box που περιείχε είκοσι περιστροφές σε ένα παιχνίδι με πολύ κακή πληρωμή που ονομάζεται zeus ή κάτι τέτοιο. Ως συνήθως κέρδισα 3,45 από τις περιστροφές. Άμεσα άλλαξε παιχνίδια Luz ότι το παιχνίδι είναι βάναυσο και πήγε στο παιχνίδι που έπαιζε για ώρες και είχε ήδη επενδύσει εκατοντάδες δολάρια. Μείωσα το στοίχημά μου στα 80 σεντ από 2 δολάρια και στην πρώτη μου περιστροφή πήρα το μπόνους. Διακινδύνευσα το μπόνους για μια ευκαιρία σε περισσότερες περιστροφές και κέρδισα 4 επιπλέον περιστροφές. Το μπόνους μου πλήρωσε 8547,04. Εγκατέλειψα αυτό το παιχνίδι αμέσως έστειλα μήνυμα στον "VIP" διευθυντή μου που θα υποθέτετε ότι γνώριζε τους κανόνες και τους κανονισμούς στο δικό του καζίνο και του είπε ότι κέρδισα. Μου έδωσαν συγχαρητήρια και μου είπαν ότι ελπίζει να απολαύσω τη νίκη, ωστόσο το μπόνους είναι κλειδωμένο σε ένα ποσό στοιχήματος πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη. Ρώτησα πόσο έπρεπε να γυρίσω και μου είπε 145 δολάρια. Είπα, δεν υπάρχει πρόβλημα, θα το κάνω σε ένα λεπτό και θα επιστρέψω αμέσως. Αυτό λοιπόν έκανα
Μόλις το έκανα αυτό, μου αφαιρείται ολόκληρο το τραπεζικό ρολό εκτός από 330 δολάρια. Ήμουν σε δυσπιστία και σοκ και τον ρώτησα τι στο διάολο συμβαίνει και τότε ήταν που η ιστορία του άλλαξε σε "συγγνώμη υπάρχει πραγματικά ένα μέγιστο όριο νίκης" Είμαι σαν γιατί δεν το είπες αυτό πριν και πραγματικά δεν το έκανε έχω πολλές απαντήσεις εκτός από το ότι το μέγιστο που μπορούσα να κερδίσω ήταν 130 CAD. Αυτό το έκανε ακόμα πιο πρόχειρο γιατί μου επέτρεψε 330 επειδή είμαι VIP είπε. Έτσι, υποθέτω ότι οι VIP παίκτες παίρνουν τζάκ μόνο για το 76% των κερδών τους στο καζίνο slotozen. Το λέω αυτό γιατί πουθενά jn οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν καθόριζε τα lootboxes πληρούν τις προϋποθέσεις ως μπόνους ούτε είχε τη λέξη μπόνους μπροστά ή πίσω, ωστόσο κάθε άλλο μπόνους είχε. Το Lootbox ήταν ακόμη και στο δικό του μικρό τμήμα κάτω από όλα τα άλλα μπόνους». Πάντα είχα αυτή την εντύπωση ότι όταν πρόκειται για τον τζόγο, η λέξη "BONUS" σημαίνει ότι λαμβάνετε κάτι που δεν συμβαίνει με τα lootboxes τους επειδή έχω ανοίξει πολλά πολλά lootboxes και δεν έχω πάρει ΤΙΠΟΤΑ έτσι για μένα και διορθώστε με Κάνω λάθος, αλλά όταν πληρώνω για να ανοίξω κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να είναι κενό, αυτό είναι τυχερό παιχνίδι και όχι μπόνους και στο slotozen παίρνετε ΠΟΛΛΑ άδεια LOOTBOX. Λαμβάνετε πολλές αθετημένες υποσχέσεις τόσο από το προσωπικό όσο και από τους διευθυντές ότι σας καλούν να συζητήσετε και να εξηγήσετε τι συνέβη. Επίσης, αρνηθήκατε τη διευκρίνιση σχετικά με το πού βρίσκονται αυτοί οι φερόμενοι κανόνες MAX WIN στους όρους όταν τους ζητάτε ευγενικά να σας δείξουν. Ακόμα και το chat gtp4 δεν τα βρήκε όταν αντέγραψα τους όρους και τη συμφωνία και του ζήτησα να τους βρει. Οπότε, όντας θυμωμένος, απογοητευμένος και μπερδεμένος, αποφάσισα να πάω να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις την επόμενη μέρα που μου απαίτησαν και προς έκπληξή μου τους προσάρμοσαν έτσι ώστε να δείχνουν τώρα ένα μέγιστο ποσό κέρδους και να έχουν τη λέξη μπόνους δίπλα του για να κάνω είναι πολύ πιο ξεκάθαρο και για τους παίκτες να γνωρίζουν τους κανόνες. Θα ήταν σίγουρα ωραίο για μένα να τους επισημάνω αυτά τα ελαττώματα. Ίσως θα έπρεπε να πληρώσουν τον κ. για τον έλεγχο των όρων τους, αλλά ξέρω ότι δεν θα το κάνουν ούτε αυτό. Πέρασαν λοιπόν 5 μέρες. Έχω πάνω από 25 email που μου λένε ότι με σέβονται και εργάζονται για μια λύση και θα με καλέσουν σύντομα. Μετά περνάει μια μέρα και περισσότερες υποσχέσεις ακολουθούνται από κανένα τηλεφώνημα, μετά περνάει μια άλλη μέρα και τώρα μου λένε ότι δουλεύω σε μια ουσιαστική λύση και να κάνω υπομονή, μετά μου λένε ότι θα με τηλεφωνήσουν στις 9 και μου ζήτησαν συγγνώμη για η καθυστέρηση, αλλά ο διευθυντής είπε ότι θα σας καλέσει forure στις 9. Δεν έχω λάβει ένα τηλεφώνημα και είναι 12:24 π.μ. στις 10 αυτή τη στιγμή, οπότε βαρέθηκα να μου λένε ψέματα, να το παίζω σαν ανόητος, οπότε τώρα θα αρχίσω να παραπονιέμαι γιατί έχω εξαντληθεί τότε με τα email και με έχουν εξουθενώσει με ψεύτικες υποσχέσεις και με άφησαν να τους έχω ΜΗΔΕΝΙΚΟ σεβασμό ως επιχείρηση ή ως ανθρώπους. Αποφάσισαν ακόμη και να μου αφαιρέσουν το ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟ LOOTBOX που όλοι παίρνουν ό,τι έχει υποβάλει την κατάλληλη τεκμηρίωση που προφανώς έχω, καθώς μόλις με πλήρωσαν 330 δολάρια αφού με τζάκωσαν για 8500. Έτσι δείχνουν στους VIP παίκτες τους την αγάπη και τη φροντίδα τους και ειλικρινά έχουν σκοτώσει την επιθυμία και την αγάπη μου για τους διαδικτυακούς κουλοχέρηδες και αρρωσταίνω στο στομάχι μου κάθε φορά που μου στέλνουν περισσότερα spam ψέματα στο email μου kuz ξέρω ότι έκαναν λάθος, προφανώς το ξέρουν πολύ, αλλά άλλαξαν τους όρους πριν με καλέσουν, οπότε μην το κάνεις Παίξτε στο SLOTOZEN Casino, εκτός και αν θέλετε να δωρίσετε τα χρήματά σας, εργάζεστε σκληρά σε ένα σωρό ψεύτες τύραννους που ευδοκιμούν. Δεν θα δώσω άλλο ένα δολάριο που πήραν ήδη αρκετά
Αγαπητέ VictimizedYetAgain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotozen Casino.
Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:
"LOOTBOX
Τα Lootbox είναι διαθέσιμα για όλους αφού επιβεβαιώσουν το email τους, επαληθεύσουν τον αριθμό τηλεφώνου τους και συμφωνήσουν να χρησιμοποιήσουν μπόνους. Οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν οποιοδήποτε lootbox μόνο μία φορά την ημέρα δωρεάν. Για να ανοίξει ξανά το loot box την ίδια μέρα, ο παίκτης πρέπει να κάνει κατάθεση 30 EUR. Ο αριθμός των επαναλειτουργιών με κατάθεση του lootbox δεν είναι περιορισμένος. Όλα τα βραβεία είναι τυχαία. Τα κέρδη δωρεάν περιστροφών υπόκεινται σε απαίτηση στοιχηματισμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τους κανόνες και τα βραβεία ανά πάσα στιγμή.
Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν από οποιοδήποτε μπόνους lootbox είναι 300,00 EUR, 300,00 USD, 300,00 CAD, 300,00 AUD, 3,000,00 NOK, 1,330,00 PLN, 300,00 NZD, 20,00,00 J. 0,00 INR, 6,200,00 ZAR, 0,01100000 BTC, 1,37000000 BCH, 0,180000000 ETH, 3,96000000 LTC, 4,450,00000000 DOG και 300,00000000 USDT.
Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα χάνονται κατά την ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη του σχετικού υπολοίπου, τα χρήματα στο υπόλοιπο θα θεωρούνται ότι υπόκεινται στον κανόνα μέγιστων κερδών."
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον παίκτη:
"Παρακαλώ ακυρώστε την καταγγελία μου, καταλήξαμε σε λύση την τελευταία στιγμή"
Αγαπητέ VictimizedYetAgain,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
