Αξιολόγηση SpinGenie Casino SE

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με κατάθεση στο Mega Casino, χωρίς απάντηση από την εταιρεία. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχαν τεχνικά προβλήματα με τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιούσε ο παίκτης, τα οποία είχαν επηρεάσει όλους τους παίκτες που χρησιμοποιούσαν την ίδια μέθοδο. Είχαν διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι το ζήτημα διορθωνόταν και ότι τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό του αργότερα εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε μια εβδομάδα αργότερα ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η κατάθεσή του είχε φτάσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του καθώς ισχυρίζεται ότι το καζίνο καθυστέρησε σκόπιμα την πληρωμή του. Αν και ο παίκτης έπαιξε πάνω από το υπόλοιπό του αντί να περιμένει να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο πρόσφερε στον παίκτη αποζημίωση για την καθυστέρηση ως ένδειξη καλής θέλησης. Ο παίκτης ήταν ευχαριστημένος με αυτή την προσφορά και το αποδέχτηκε. Θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Μετά την κατάθεση, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος και παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και την αναμονή για 2 ημέρες, ο παίκτης δεν έλαβε απάντηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε και έπαιξε, αλλά αποσυνδέθηκε από τον ιστότοπο. Τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό της και η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης δεν βοήθησε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή του.

10 μήνες αφότου είχε εγγραφεί και επαληθεύσει τον λογαριασμό του, ο παίκτης από την Ινδία κλήθηκε να επαληθεύσει ξανά τον λογαριασμό του, ο οποίος περιείχε την ανάληψη του 100700INR. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας KYC στα διαδικτυακά καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν το καζίνο επέτρεψε στον παίκτη να κάνει την απόσυρσή του.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε στείλει τα έγγραφα ταυτότητάς του στο καζίνο. Δυστυχώς, ο λογαριασμός τους δεν είχε επαληθευτεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης και την απόσυρση των κερδών του. Μετά από μια παρατεταμένη περίοδο και πολλαπλές ανταλλαγές, το καζίνο είχε επεξεργαστεί την ανάληψη του παίκτη στον λογαριασμό του Skrill, αφού αντιμετώπισε κάποιες τεχνικές δυσκολίες με την αρχική μέθοδο ανάληψης. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη απόδειξη εισοδήματος για περαιτέρω καταθέσεις. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει την ανάγκη να το παράσχει και είχε εκφράσει την πρόθεσή του να υποβάλει σύντομα τα απαιτούμενα έγγραφα. Το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης είχε ευχαριστήσει το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά τους.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε εκκρεμή απόσυρση για δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email επιβεβαίωσης επαλήθευσης, το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση. Αφού επικοινωνήσαμε με την παίκτρια για περισσότερες πληροφορίες, μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Δανία είχε κάνει κατάθεση 100 kr στις 2 Δεκεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει το υποσχεμένο μπόνους των 100 kr που σχετίζεται με έναν κωδικό προσφοράς. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το μπόνους που λείπει, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού ο παίκτης είχε θέσει το θέμα μαζί μας, είχαμε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του και του καζίνο. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει ένα εσωτερικό σφάλμα που εμπόδισε την προσθήκη του μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Το μπόνους στη συνέχεια πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έκανε με επιτυχία μια απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες μετά από επαλήθευση. Ωστόσο, παρά την επαλήθευση, το καζίνο ζητά επιπλέον έγγραφα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε την απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε τη διαδικασία επαλήθευσης εδώ και τρεις ημέρες και καταλαβαίνει ότι μπορεί να πάρει χρόνο. Ωστόσο, η ανησυχία τους είναι ότι έχουν στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα συνομιλίας για να αλλάξουν τη διεύθυνση email τους, αλλά δεν έχουν λάβει καμία απάντηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ένας Ιρλανδός παίκτης ζήτησε ανάληψη, αλλά παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο καζίνο, του ζητείται να ανεβάσουν περισσότερα έγγραφα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.