Αξιολόγηση 22bet Casino CD

Ο παίκτης από την Πορτογαλία πάλεψε με τον εθισμό στον τζόγο και ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό από τα καζίνο. Παρόλα αυτά, η 22bet του επέτρεψε να δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς και να κάνει καταθέσεις χρησιμοποιώντας το ίδιο πορτοφόλι ETH, οδηγώντας σε σημαντικές απώλειες που ξεπερνούν τα 50.000 ευρώ. Υποστήριξε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν επιζήμιες και είχαν σκοπό να απαιτήσουν την επιστροφή των κεφαλαίων του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς η Ομάδα Παραπόνων απέρριψε την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κάνει ανάληψη στις 10 του μήνα, αλλά από τις 25 δεν είχαν πιστωθεί τα χρήματα στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι έστειλε μηνύματα, ένιωσε ότι η συμπεριφορά του καζίνο σχετικά με τα κεφάλαιά της ήταν απαράδεκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στην 22bet αφού ένας χάκερ προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτόν. Παρά την αποστολή αποδείξεων ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και ταυτότητας, το καζίνο αρνήθηκε να αναγνωρίσει τον λογαριασμό ως δικό του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε εισαγάγει τα σωστά προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να λάβει μέτρα χωρίς τις σωστές αρχικές πληροφορίες.

Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων αφού παρείχε την ταυτότητά του και τις selfies του για επαλήθευση. Παρά την αποστολή πολλών τραπεζικών κινήσεων και κινήσεων πορτοφολιού από τη Maya και τη SeaBank, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο επέμεινε σε πρόσθετα έγγραφα, με αποτέλεσμα να προκληθεί σύγχυση και καθυστερήσεις. Ο παίκτης ζήτησε μια λύση από την 22Bet σχετικά με τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Μετά από εκτενή επικοινωνία, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επιτρέποντας στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του, αν και ο λογαριασμός του στη συνέχεια περιορίστηκε από τις δραστηριότητες παιχνιδιού. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του αλλά αποφάσισε να εξερευνήσει άλλες επιλογές καζίνο ευχαριστώντας την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά τους. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της αφού της ζητήθηκε να παράσχει ταυτότητα και ψυχολογική αξιολόγηση, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό για περισσότερους από δύο μήνες χωρίς προβλήματα. Βρήκε την απαίτηση για μια ψυχολογική αξιολόγηση παράλογη και ήταν απογοητευμένη με την εξυπηρέτηση πελατών που επέμενε στην υποβολή της πριν επιτρέψει την απόσυρση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα μπορούσαν να αποσυρθούν μετά την ολοκλήρωση της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης. Ο λογαριασμός της παίκτριας ξεμπλοκαρίστηκε, επιτρέποντάς της να έχει πρόσβαση στα κέρδη της.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων καθώς οι προσπάθειές του να χρησιμοποιήσει το ίδιο πορτοφόλι για ανάληψη απορρίφθηκαν. Εξέτασε επίσης μια άλλη μέθοδο που παρέχεται από το καζίνο, το pay4fun. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο αλλά αντιμετώπισε έλλειψη ανταπόκρισης για μήνες, κατά τους οποίους σημειώθηκαν σημαντικές απώλειες. Ζήτησε αποζημίωση τουλάχιστον 10.000 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που έγιναν από την πρώτη αναφορά του παίκτη για αυτοκτονία, κάτι που αναγνωρίστηκε ως λάθος εκ μέρους του καζίνο. Ωστόσο, το αίτημα για πρόσθετη αποζημίωση κρίθηκε άσχετο, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο 22BetLuck, παρά το γεγονός ότι είχε απομείνει συνολικά 1600 € μετά από προηγούμενες απώλειες. Απόπειρες υπαναχώρησης με χρήση πολλαπλών μεθόδων απορρίφθηκαν λόγω ενός "λάθους επεξεργασίας πληρωμών" και η υποστήριξη πελατών δεν παρείχε σαφή επίλυση. Επιπλέον, ο λογαριασμός του παίκτη περιορίστηκε να τοποθετεί στοιχήματα ή να κάνει καταθέσεις χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επικοινώνησε με τη διαδικτυακή συνομιλία του καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην επιτυχή πληρωμή των κερδών μέσω του instant SEPA μετά την παροχή μιας κατάστασης λογαριασμού για επαλήθευση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν από το 22bet Casino αφού επαληθεύτηκε η ταυτότητά του, λόγω ισχυρισμών για πολλαπλές εγγραφές λογαριασμών. Παρά την επιτυχή πρώτη ανάληψη, οι μεταγενέστερες προσπάθειες οδήγησαν σε αναστολή λογαριασμού και άρνηση περαιτέρω αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα και ζήτησε στοιχεία από το καζίνο, τα οποία επιβεβαίωσαν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών. Κατά συνέπεια, διαπιστώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις στο καζίνο, έχοντας λάβει μόνο μία από τις τρεις που ζητήθηκαν εκείνο τον μήνα. Η πρώτη ανάληψη, με ημερομηνία την 9η, είχε ξεπεράσει την περίοδο αναμονής των 7 ημερών και παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και την αποστολή των απαιτούμενων τραπεζικών κινήσεων, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη ήταν ελλιπής, γεγονός που καθυστέρησε την επεξεργασία των αναλήψεων. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματα μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ενθαρρύνθηκαν τα σχόλια για την υπηρεσία.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία προσπαθούσε να αλλάξει το email της στο καζίνο εδώ και μήνες, αλλά το καζίνο δεν δεχόταν τα έγγραφά της, κάτι που την εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη της. Το τρέχον email της στο καζίνο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό της στο Pay4Fun και το καζίνο αρνήθηκε να επιτρέψει αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς μέχρι να ενημερωθεί το email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο απόκρισης για την παίκτρια, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας και απάντησης από μέρους της.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα από το καζίνο μετά από καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία πίστευε ότι αντιμετώπιζε το ίδιο πρόβλημα στο καζίνο 22Bet που είχε οδηγήσει στην ακύρωση του προηγούμενου λογαριασμού του στο 20Beth. Ισχυρίστηκε ότι στο παιχνίδι 3Hot Chillies, οι γύροι μπόνους δεν ενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό του παρά το ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις, ενώ ο λογαριασμός ενός φίλου ενεργοποίησε το μπόνους κανονικά. Ο παίκτης υποψιάστηκε σκόπιμη μπλοκάρισμα των γύρων μπόνους για να αυξήσει τις απώλειες στοιχηματισμού. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν παρατυπίες στο παιχνίδι και η καταγγελία περατώθηκε, με σύσταση να παίξετε ένα διαφορετικό παιχνίδι ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την επαλήθευση του λογαριασμού που απαιτείται από την 22 Bet, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο τμήμα ασφαλείας τέσσερις ημέρες πριν, δεν έλαβε απάντηση και δεν ήταν ακόμη σε θέση να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με ένα λευκό φύλλο χαρτιού και ένα διαβατήριο. Μετά από 12 ημέρες επικοινωνίας με το καζίνο, κατάφερε τελικά να αποσύρει τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία κέρδισε 3400 ευρώ με μπόνους, αλλά αφού συμπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο περιόρισε την απόσυρσή της μόνο στα 600 ευρώ χωρίς σαφείς όρους που να αναφέρουν αυτόν τον περιορισμό. Συνάντησε αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό στοιχηματισμού της και δεν έλαβε επαρκή βοήθεια από την υποστήριξη πελατών. Παρά τα παράπονα που έγιναν, οι όροι του καζίνο σχετικά με το μπόνους επιβεβαιώθηκαν και ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από εμάς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση 300 ευρώ στις 20-07-2024, η οποία συνήθως διαρκούσε λεπτά, αλλά δεν είχε φτάσει μετά από 8 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη και παρείχατε μια τραπεζική κίνηση, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος και ζήτησε βοήθεια. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη εγκρίθηκαν, αν και υπήρχαν καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την απόσυρση των 400 ευρώ και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την απόφαση. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 1.678 INR και, αφού έλυσε ένα πρόβλημα, αύξησε το υπόλοιπό του στα 6.536 INR. Οι προσπάθειες ανάληψης απέτυχαν σταθερά και το καζίνο απάντησε μόνο με αυτοματοποιημένα μηνύματα. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε για περισσότερες από 15 ημέρες παρά τα καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί στις έρευνές μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Οντάριο κατέθεσε 550 $ στην 22Bet, το μείωσε στα 730,24 $ και αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα απαιτούμενα αρχεία για να επιβεβαιώσει την κατάθεσή του, το καζίνο αρνήθηκε να τα δεχτεί και δήλωσε ότι θα αγνοούσε τα μηνύματά του χωρίς να επιστρέψει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά από πολλές προσπάθειες να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο, ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα αποκλεισμού λογαριασμού με την 22bet μετά την υποβολή αιτημάτων ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό τους και υπέβαλε με επιτυχία τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο απαίτησε τα ίδια έγγραφα και μια selfie ξανά λόγω προβλημάτων επικοινωνίας μέσω email. Παρέχαμε οδηγίες για τη σωστή υποβολή εγγράφων και το πρόγραμμα αναπαραγωγής επέλυσε το πρόβλημα με επιτυχία. Η καταγγελία έχει επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες έως εβδομάδες και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις μας, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 5000 ₹ χρησιμοποιώντας το UPI στις 4 Ιουλίου, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στην 22bet. Παρά τα πολλά παράπονα, η υποστήριξη της 22bet είχε δηλώσει με συνέπεια ότι περίμεναν απάντηση από τον ειδικό πληρωμών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και είχε ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήσεις και ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για έρευνα. Τελικά, μετά από εκτενή επικοινωνία και κατάθεση αποδεικτικών στοιχείων, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης ενδελεχούς έρευνας από το καζίνο, παρά τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να θέσει όρια κατάθεσης και είχε δυσκολευτεί με αργές απαντήσεις μέσω email από το καζίνο. Παρά το αίτημα του άμεσου κλεισίματος του λογαριασμού λόγω της έλλειψης ορίων κατάθεσης, το καζίνο απαιτούσε περίοδο αναμονής τριών μηνών, την οποία ο παίκτης έκρινε απαράδεκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό της, επικαλούμενος σημάδια εθισμού στον τζόγο, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού στο καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστέρηση στην πληρωμή μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλές εγγραφές και ζήτησε παλιές κάρτες κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης έστειλε την ταυτότητά του και τα σχετικά έγγραφα, το καζίνο δεν απάντησε στα email και φαινόταν απρόθυμο να αποδεσμεύσει τα κέρδη του. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σερβία απέσυρε με επιτυχία ένα μικρό ποσό από την 22bet αλλά αντιμετώπισε εκτεταμένα αιτήματα επαλήθευσης για μεγαλύτερη ανάληψη $2.550. Παρά την παροχή πολυάριθμων εγγράφων για 19 ημέρες, η διαδικασία παρέμεινε ανεπίλυτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τελικά πλήρωσε ολόκληρο το ποσό μέσω κρυπτονομίσματος μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία μπλοκάρει τον λογαριασμό του με 22bet χωρίς προειδοποίηση για λόγους επαλήθευσης. Παρά την υποβολή όλων των αιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του παρέμενε απρόσιτος και συνέχιζε να λαμβάνει την ίδια απάντηση στα email του. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από επίμονη επικοινωνία μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email, η κατάσταση επιλύθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στην 22bet για αθλητικά στοιχήματα τον Απρίλιο. Είχε κάνει αρκετές επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις έως ότου το καζίνο ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού στις 12 Μαΐου. Παρά την έγκαιρη υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε δώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του, μιας φωτογραφίας του προσώπου του με την ταυτότητά του, ενός email από το τμήμα ασφαλείας, ενός λογαριασμού κοινής ωφελείας και της άδειας οδήγησης. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και την επικοινωνία με τον παίκτη και το καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε τελικά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να κάνει αναλήψεις από τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης. Ο λογαριασμός του ήταν ενεργός και είχε αποκτήσει το υπόλοιπό του κυρίως μέσω αθλητικών στοιχημάτων, χωρίς τη χρήση μπόνους. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα έγγραφά του είχαν εγκριθεί και ότι δεν απαιτούνταν περαιτέρω ενέργειες από τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ήδη αποφασίσει να διασταυρώσει το στοίχημα με μια άλλη πλατφόρμα, την ανταλλαγή Betfair, για να ανακτήσει τα χρήματά του, λόγω της αντιληπτής άδικης μεταχείρισης από το καζίνο. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές του καζίνο και είχε αποφασίσει να μην το χρησιμοποιήσει ξανά. Το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί με τον παίκτη να ανακτά με επιτυχία τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε δύο μέρες για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του στην 22bet, παρότι είχε στείλει την ταυτότητά του. Δεν είχε αναφέρει καμία ανατροφοδότηση ή αντίδραση από το καζίνο. Αργότερα, ο παίκτης είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή του ήταν υπό επεξεργασία αλλά ο λογαριασμός του είχε περιοριστεί. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματά του με επιτυχία, λύνοντας το θέμα. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε πρόβλημα με την απόσυρση σε ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω των απαιτούμενων εγγράφων. Παρά τις πολλές προσπάθειες αποστολής των εγγράφων, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Αφού μας υπέβαλε την καταγγελία του, είχαμε ζητήσει επιπλέον λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Λίγο μετά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει ότι το θέμα του είχε λυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 1200 ευρώ μέσω άμεσης πληρωμής, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία στην υποστήριξη πελατών, είχε λάβει μόνο απαντήσεις ότι το αίτημά του ήταν υπό επεξεργασία. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, είχε τη δυνατότητα να παράσχει μια επιβεβαίωση πληρωμής με έναν αριθμό παρακολούθησης στο καζίνο. Κατά συνέπεια, το καζίνο είχε τη δυνατότητα να παρακολουθεί την πληρωμή και να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε βιώσει επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης από την 22bet λόγω επεξεργασίας ή τεχνικών λαθών. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τα κέρδη του ήταν ένας συνδυασμός καταθέσεων και μπόνους. Μετά από πολλαπλές συνεχίσεις, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο λογαριασμός ενός Αργεντινού παίκτη στην 22bet είχε αποκλειστεί, γεγονός που εμπόδισε τον παίκτη να αποσύρει τα χρήματά του. Το καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για αυτήν την ενέργεια. Ο παίκτης είχε εγγραφεί στην πλατφόρμα τον Φεβρουάριο του 2024 και είχε εμπλακεί σε αθλητικά στοιχήματα χωρίς ενεργά μπόνους. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη επειδή το ζήτημα αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα όπου δεν είχαμε επαρκή τεχνογνωσία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε δυσκολευτεί να αποκλείσει τον λογαριασμό του από ένα διαδικτυακό καζίνο, την 22bet, καθώς το καζίνο είχε αγνοήσει εντελώς το αίτημά του. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει επαρκώς στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία ισχυρίστηκε ότι δεν είχε πιστωθεί ανάληψη 37.000 στον τραπεζικό του λογαριασμό. Η υποστήριξη του καζίνο είχε επιβεβαιώσει την ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάληψης, αλλά δεν είχε παράσχει κανένα δικαιολογητικό. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και του είπαν να επικοινωνήσει με την τράπεζά του δίνοντας έναν κωδικό αναφοράς. Παρόλα αυτά, ο παίκτης επέμεινε ότι το καζίνο δεν είχε παράσχει επαρκή απόδειξη της συναλλαγής. Το καζίνο είχε ζητήσει γραπτή επιβεβαίωση από την τράπεζα του παίκτη για να επιλύσει το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Μετά την παρέμβασή μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία περίμενε την αναγνώριση της επιστροφής χρημάτων του από την 22Bet για σχεδόν τέσσερις εβδομάδες. Παρά την ενημέρωση ότι το υπόλοιπό του θα επιστραφεί στην αρχή της «έρευνας» τους, αυτό δεν είχε συμβεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και το υπόλοιπό του ήταν η αρχική του κατάθεση χωρίς κέρδη. Ωστόσο, είχε ασχοληθεί μόνο με αθλητικά στοιχήματα, όχι με παιχνίδια καζίνο. Είχαμε εξηγήσει ότι το φόρουμ μας ασχολήθηκε μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και δεν είχαμε τη διορατικότητα να χειριστούμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της εστίασής της στα αθλητικά στοιχήματα και όχι στα παιχνίδια καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού του σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την παροχή πολλών φωτογραφιών, η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο συνέχισε να εντοπίζει προβλήματα με αυτές. Ο παίκτης είχε επίσης υποβάλει στιγμιότυπα οθόνης 38 μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για έλεγχο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην ανάληψη 80 R$ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την έγκριση της ανάληψης, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε από λογαριασμό τρίτου, το οποίο ήταν αντίθετο με τους όρους του καζίνο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη σχετικά με την παράβαση και τις πιθανές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος λογαριασμού. Λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω προβλημάτων με τη MasterCard. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, όπως το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή τα κρυπτονομίσματα, που απαιτούσαν την πραγματοποίηση μιας ελάχιστης κατάθεσης και το ποντάρισμα της. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη, ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία είχε απορριφθεί προς το παρόν.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε πρόβλημα με το 22bet Casino. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί αφού το καζίνο ρώτησε για τη σχέση της με ένα αγνώστου ονόματος, το οποίο δεν μπορούσε να αναγνωρίσει. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει όλες τις απαιτήσεις KYC και είχε υπόλοιπο 13000+ RS στον λογαριασμό της. Συχνά χρησιμοποιούσε το LAN wifi της εταιρείας της, το οποίο μπορεί να είχε προκαλέσει διένεξη IP. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε τους κανόνες δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, δεν προσκόμισαν αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό τους. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο, καθώς η έλλειψη στοιχείων του καζίνο μας οδήγησε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραδεχτεί ότι είχε δύο λογαριασμούς στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο. Είχε δώσει ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή, κάτι που ήταν παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Το καζίνο είχε μπλοκάρει έναν λογαριασμό με κέρδη 5170 ρεάλ Βραζιλίας. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι ήταν άδικο καθώς ο δεύτερος λογαριασμός του είχε μεγαλύτερο ποσό και θεώρησε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να κρατήσει τα χρήματά του. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση και τον συμβουλεύαμε να ζητήσει βοήθεια για τον εθισμό του στον τζόγο. Είχαμε παράσχει πόρους για αυτοαποκλεισμό και επαγγελματική βοήθεια. Η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει κλείσιμο λογαριασμού αφού η σύζυγός του άνοιξε τον δικό της λογαριασμό. Παρά την υπόσχεση από το καζίνο να επιστρέψει τυχόν καταθέσεις που έγιναν, αυτά τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχαν ξεχωριστούς λογαριασμούς και δεν είχαν χρησιμοποιήσει μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες κάνοντας χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και λάβαμε υπόψη την παραδοχή του παίκτη ότι χρησιμοποιούσε την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP και για τους δύο λογαριασμούς, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στην 22bet, μετά την οποία το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του λέγοντας απάτη. Ο ίδιος διαψεύδει αυτούς τους ισχυρισμούς, δηλώνοντας ότι η κατάθεση προήλθε νόμιμα από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Αναζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.

Ένας αυτοαποκλεισμένος παίκτης από την Ιρλανδία είχε ανοίξει νέο λογαριασμό στο καζίνο παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Κατηγόρησε το καζίνο για παραβίαση των όρων του, καθώς είχε τη δυνατότητα να εγγράψει έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Τότε ζητούσε πλήρη επιστροφή των τελευταίων καταθέσεων του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για τον προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό του και υπογράμμισε την έλλειψη αποτελεσματικών μέτρων για να αποτρέψει την επανεγγραφή του, το καζίνο είχε αρνηθεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει διαφορετική διεύθυνση email για να ανοίξει τον νέο λογαριασμό και δεν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαμε προτείνει το καζίνο να ενισχύσει την προστασία του για προβληματικούς παίκτες και να εξετάσει το ενδεχόμενο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, αλλά το καζίνο διατήρησε τη στάση του. Η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και τα κέρδη είχαν κατασχεθεί από το καζίνο. Ζητούσε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του ύψους 50 USD, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στο αίτημά του. Ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε μια προσφορά μπόνους και κέρδισε, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρείχε όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ζητήθηκαν, αλλά το καζίνο δεν απάντησε περαιτέρω. Ο παίκτης παραδέχτηκε επίσης ότι έκανε κατάθεση μία φορά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του αδελφού του, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Διαπιστώσαμε ότι οι όροι του καζίνο έλεγαν ξεκάθαρα ότι δεν επιτρέπονταν οι καταθέσεις τρίτων και εάν εντοπιστούν, τα κέρδη θα κατασχέθηκαν. Ως εκ τούτου, λόγω παραβίασης αυτών των όρων από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε χάσει τον αριθμό του κινητού του που ήταν συνδεδεμένος με τον λογαριασμό του στην 22bet. Παρά το γεγονός ότι είχε δώσει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και έστειλε τρία email, ο λογαριασμός του δεν είχε ενημερωθεί με τον νέο αριθμό. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει τελευταία φορά με το καζίνο στις 30 Δεκεμβρίου και του είπαν να περιμένει περισσότερο για την αλλαγή του αριθμού. Ακόμη και μετά από δύο μήνες, δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Ζητήσαμε από τον παίκτη για πρόσφατη αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία που είχε παραδεχτεί έναν εθισμό στον τζόγο είχε ζητήσει όριο κατάθεσης στη 22bet, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί ότι είχε έλεγχο σε τέτοια όρια. Στη συνέχεια, ο παίκτης έχασε περίπου 4.000 ευρώ, τα οποία πίστευε ότι θα μπορούσε να είχε αποτραπεί από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε μπλοκαριστεί σύμφωνα με το αίτημά του, αλλά ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του. Εξηγήσαμε ότι χωρίς αποδείξεις ότι κοινοποίησε το πρόβλημά του με τον τζόγο στο καζίνο πριν από τις απώλειές του, δεν υπήρχε βάση για αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ο παίκτης διαφώνησε, αλλά καθώς δεν παρασχέθηκαν πρόσθετες πληροφορίες ή στοιχεία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 60 ευρώ που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του, αλλά δεν αντανακλά στον στοιχηματικό του λογαριασμό. Πιστεύουν ότι έχουν εξαπατηθεί και αναφέρουν ότι οι απαντήσεις συνομιλίας της εξυπηρέτησης πελατών δεν είναι χρήσιμες.

Η παίκτρια από την Ουγγαρία είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της. Μετά τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, είχαν αρνηθεί να πληρώσουν τα κέρδη της, ισχυριζόμενη ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο δεν είχε παράσχει στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς του, επικαλούμενος την πολιτική προστασίας δεδομένων χρηστών. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί από την Ομάδα Παραπόνων να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Παιχνιδιών Αντιλεφώνων. Χωρίς στοιχεία από το καζίνο, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη. Αργότερα, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με την ίδια συσκευή, γεγονός που συνιστά παραβίαση των όρων τους. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, αλλά τα στοιχεία οδήγησαν την Ομάδα Παραπόνων να απορρίψει την υπόθεση. Στη συνέχεια, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιχνιδιών Antillephone.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στην 22Bet αφού κατά λάθος διέγραψε τους κωδικούς του Google Authenticator. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email για να απενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία από το 2018 και δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι αυτό το περιστατικό. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα είχε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων λόγω συνεχών πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει διάφορες μορφές ταυτοποίησης, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερα, τα οποία ο παίκτης είχε αντιληφθεί ως σκόπιμη καθυστέρηση της απόσυρσής του. Η ομάδα καταγγελιών είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον παίκτη, διευκρινίζοντας την ανάγκη ύπαρξης εθνικής ταυτότητας για επαλήθευση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε μια νέα φωτογραφία διαβατηρίου με κωδικό και selfie, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετωπίζει υπερβολικές απαιτήσεις επαλήθευσης από το Καζίνο Bet22, το οποίο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη του. Παρά την παροχή πολλών φωτογραφιών και εγγράφων, το καζίνο ζήτησε περαιτέρω επαλήθευση μετά από αναμονή 14 ημερών, κάτι που ο παίκτης βρίσκει περίεργο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας για πρόσθετες λεπτομέρειες για την καλύτερη κατανόηση της κατάστασης. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το παράπονό του και έπρεπε να το απορρίψουμε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το τέλος του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά έγγραφα για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας Know Your Customer (KYC) και είχε ζητήσει από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή των εγγράφων και την επικοινωνία του με το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από την 22bet. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και έκανε πολλές προσπάθειες ανάληψης μέσω Paytm, οι αναλήψεις του εγκρίθηκαν επανειλημμένα αλλά στη συνέχεια επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιού εντός 24 ωρών. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στο πορτοφόλι Paytm του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε ενεργό πορτοφόλι Paytm. Το θέμα επιλύθηκε τελικά μετά από δύο μήνες όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί του και να συγκεντρώσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την περίπτωσή του, δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την καταγγελία του και έπρεπε να την απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία απέσυρε με επιτυχία χρήματα από τον λογαριασμό του στην 22bet μετά την αρχική επαλήθευση, αλλά οι επόμενες προσπάθειες ανάληψης απορρίφθηκαν. Αφού ζήτησε πρόσθετα έγγραφα και επαλήθευση, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του σχετικά με πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω δραστηριοτήτων αθλητικών στοιχημάτων που παραβίαζαν τις πολιτικές του καζίνο και δεν είχαμε τις απαραίτητες γνώσεις για να ενεργήσουμε σε τέτοιου είδους ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν λαμβάνει τα μπόνους επιστροφής μετρητών ή τους πόντους προώθησης που δικαιούται σύμφωνα με την προσφορά του καζίνο. Δηλώνει ότι παρά το γεγονός ότι πληροί όλες τις απαιτήσεις και κάνει υψηλά στοιχήματα, το καζίνο παρακρατεί τα μπόνους επιστροφής μετρητών και τους πόντους προώθησης. Αργότερα μάθαμε ότι η καταγγελία είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προβλήματα με μια κατάθεση που έγινε σε ένα καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της κατάθεσής του, αλλά εξέφρασε την επιθυμία να κλείσει τον λογαριασμό του. Είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει ένα πρόβλημα με το καζίνο, σχετικά με ασαφείς κανόνες μπόνους. Αφού κατέθεσε 15€ και πήρε μπόνους 7,5€, κέρδισε 300€. Μετά το στοίχημα, το καζίνο διεκδίκησε τα κέρδη ενώ πήρε μόνο το ποσό του μπόνους. Ο παίκτης υποδεικνύει επίσης ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του Μπόνους δεν αναφέρονται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα παραπονέθηκε για τις ιδιαιτερότητες ορισμένων παιχνιδιών που σχετίζονταν περισσότερο με τον πάροχο του παιχνιδιού, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του δύο μέρες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για να διερευνηθεί το ζήτημα, καθώς το καζίνο συνήθως δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτές τις περιπτώσεις. Ωστόσο, ο παίκτης αμφισβήτησε αυτή τη συμβουλή, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο πρέπει να είχε λάβει τα χρήματα αφού είχαν χρεωθεί από τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει πρόβλημα κατάθεσης στο καζίνο όπου τα 300 ευρώ του δεν εμφανίζονταν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι το θέμα λύθηκε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Αυστρία ανησυχούσε ότι δεν υπήρχαν επιλογές για να τεθεί όριο κατάθεσης ή να σταματήσει ή να κλειδώσει τον λογαριασμό του, υπογραμμίζοντας την έλλειψη προστασίας του παίκτη στο καζίνο. Είχαμε παράσχει πληροφορίες σχετικά με την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και ρωτήσαμε εάν ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο ζητώντας τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αρχικά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη από το καζίνο. Ωστόσο, αργότερα ανέφερε ένα διαφορετικό ζήτημα, δηλώνοντας ότι το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό του παρά το αίτημά του και απαντούσε στα email του μόνο κάθε επτά ημέρες. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του και τις απαντήσεις του καζίνο, ο παίκτης δεν παρείχε τις ζητούμενες λεπτομέρειες. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κέρδη στην 22bet. Κατά την απόπειρα ανάληψης, η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο ζήτησε ιατρική βεβαίωση για να επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν εθισμένοι στον τζόγο. Ο παίκτης βρίσκει αυτό το αίτημα αδύνατο και μη συμμορφούμενο και ζητά βοήθεια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει τρεις καταθέσεις στο καζίνο που δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι τους είπαν επανειλημμένα ότι ένας ειδικός χειριζόταν το ζήτημα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, Colibrix, για έρευνα. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η τράπεζά τους δεν μπορούσε να ανακτήσει τα χρήματα και είχαν επικοινωνήσει με το Colibrix. Παρά τις παρακολουθήσεις μας, ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω ενημερώσεις, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Αυστρία έκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του στο καζίνο με υπόλοιπο 1400€ αφού ο παίκτης υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης αφού το καζίνο του επέτρεψε να ανοίξει νέο λογαριασμό παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει μπλοκαριστεί, αλλά το ενεργό υπόλοιπο δεν έχει πληρωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του επειδή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και έπαιζε χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων. Έστειλε τα έγγραφα που ζητήθηκαν πολλές φορές, αλλά το καζίνο, 22bet, δήλωσε ότι ήταν απαράδεκτα. Ισχυρίστηκαν ότι ο παίκτης υπέβαλε πλαστά έγγραφα και επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό του σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Η υπόθεση άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω αιτήματα για επαλήθευση εγγράφων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Τσεχία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν. Όταν προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, τα email του δεν είχαν σταλεί και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το θέμα. Το καζίνο, ωστόσο, είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν ήταν αποκλεισμένος και ότι υπήρχε μια τυπική διαδικασία επαλήθευσης για όλους τους παίκτες. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι δεν ειδοποιήθηκε για αυτή τη διαδικασία και ότι ήταν άδικο να επιτρέπονται καταθέσεις αλλά να μπλοκάρονται οι αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης ήταν συνηθισμένες στον κλάδο και απαραίτητες για λόγους ασφαλείας. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, η ομάδα δεν βρήκε άδικη μεταχείριση και είχε προτείνει στον παίκτη να γράψει μια κριτική χρήστη για την εμπειρία του. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο είχε περισσότερες από 15 υποθέσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ισπανία επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις του καθώς το καζίνο δεν κατέχει την Ισπανική Άδεια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει να αποκλειστεί ο λογαριασμός της, αλλά το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημά της. Είχε επίσης προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής της. Μετά από πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με την Ομάδα Παραπόνων, κατάφερε να μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Ωστόσο, δεν ήταν σίγουρη για το πώς να προχωρήσει σε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο σε περισσότερες από 15 περιπτώσεις. Το καζίνο αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία, δηλώνοντας ότι είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό της παίκτριας αφού έμαθαν για τον εθισμό της στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει κατάλληλα σε αυτή την περίπτωση.

Ο παίκτης από την Ινδία έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων επειδή μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό αφού αποκλείστηκε από το 22bet Casino λόγω προβλημάτων τζόγου. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες του δημιουργώντας έναν διπλότυπο λογαριασμό και δεν διεκπεραίωσε αιτήματα για την επιστροφή των παιχθέντων κεφαλαίων. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι όλα τα παρεχόμενα δεδομένα ήταν γνήσια, το καζίνο διατήρησε τη στάση του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει τις αντιφάσεις στην πολιτική υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και συνέστησε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή στο Κουρασάο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε διαμαρτυρηθεί για το RTP του καζίνο, υποστηρίζοντας ότι δεν είχε κερδίσει τίποτα. Κατηγόρησε επίσης το καζίνο ότι λειτούργησε παράνομα στη χώρα του, ότι αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό του παρά τα αιτήματά του και ότι παρείχε ανεπαρκή μπόνους. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή των καταθέσεων του. Το καζίνο είχε υπερασπιστεί το RTP του, δηλώνοντας ότι ελέγχεται από επίσημους παρόχους παιχνιδιών και δεν μπορούσαν να το επηρεάσουν. Το καζίνο ισχυρίστηκε επίσης ότι δεν είχαν αρχείο με το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε κάνει πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού και μάλιστα είχε αναφέρει το καζίνο στην τοπική επιτροπή τυχερών παιχνιδιών. Ο παίκτης είχε συμφωνήσει να επιλύσει το παράπονο εάν το καζίνο του πρόσφερε ένα σημαντικό μπόνους. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής του για να μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής για το θέμα. Η υπόθεση είχε κλείσει ως «αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής» όταν δεν ελήφθη απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Ο παίκτης από τη Βολιβία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης, ο οποίος είχε έδρα στην Ισπανία, είχε διατυπώσει μια καταγγελία για ένα πρόβλημα με το 22bet Casino. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη της κατατέθηκαν στον τραπεζικό της λογαριασμό και στη συνέχεια αντιστράφηκαν μετά από τέσσερα λεπτά. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι όλες οι αναλήψεις της είχαν διεκπεραιωθεί, η παίκτρια επέμεινε ότι δεν είχε λάβει τα κέρδη της των 4030 ευρώ. Το καζίνο είχε προτείνει στην παίκτρια να επικοινωνήσει με την τράπεζά της για διευκρινίσεις, καθώς δεν ήταν σε θέση να επηρεάσουν τη διαδικασία αφού ζητήθηκαν πληρωμές. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε συμβουλευτεί την τράπεζά της και προσκόμισε έγγραφα ως απόδειξη. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο είχε μια πάγια πολιτική μη αντίδρασης, η οποία είχε οδηγήσει στο ανεπίλυτο καθεστώς της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα συγκέντρωσε τα κέρδη του, αλλά το καζίνο μείωσε αυτό το ποσό λόγω ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αποκλειστεί κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης. Είχε δηλώσει κέρδη 3400 ευρώ, τα οποία συγκεντρώθηκαν από τις καταθέσεις του, με την τελευταία του ανάληψη να είναι 600 ευρώ στις 6 Νοεμβρίου. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο, το οποίο είχε πάνω από 15 ανεπίλυτες υποθέσεις, δεν συνεργάστηκε. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Το καζίνο απάντησε αργότερα, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν ενεργός και επαληθευμένος, αλλά δεν έδειξε διαθέσιμα κεφάλαια ή καταθέσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε αυτές τις πληροφορίες, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Η παίκτρια από την Κροατία είχε παραπονεθεί για αποκλεισμό του λογαριασμού της και κατάσχεση κερδών από το διαδικτυακό καζίνο, κατηγορώντας την ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης, το καζίνο διατήρησε τη στάση του και επέστρεψε μόνο την κατάθεσή της, παρακρατώντας τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιχειρήσει μεσολάβηση, αλλά λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο απάντησε αργότερα, επιμένοντας στην απόφασή του με βάση την παραβίαση των κανόνων από τον παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης αλλά ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, επειδή ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί. Παρά τις προσπάθειές του να υποβάλει έγγραφα, το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει, αλλά το καζίνο, με ιστορικό 15 ανεπίλυτων υποθέσεων, δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν το είχε επιβεβαιώσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει καθώς «ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται». Τελικά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει μέσω email ότι το πρόβλημά του λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τους τρόπους πληρωμής που προτιμούσε έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο αυτοαποκλεισμός ενός άνδρα παίκτη απέτυχε καθώς μπορούσε να καταθέσει περισσότερα μέχρι να κλείσει ο λογαριασμός του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της πολιτικής μη αντίδρασης του καζίνο. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την άρνηση του καζίνο να παράσχει αρχεία καταγραφής συνομιλιών που σχετίζονται με τον εθισμό του στον τζόγο, κάτι που πίστευε ότι ήταν κρίσιμη απόδειξη. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας καταγγελιών να μεσολαβήσει, το καζίνο υποστήριξε ότι δεν μπορούσαν να παράσχουν τις ζητούμενες πληροφορίες, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως "αβέβαιη" λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί από το διαδικτυακό καζίνο λόγω ισχυρισμών για δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Είχε προσπαθήσει να αποσύρει το κατατεθειμένο ποσό του, αλλά αρνήθηκε από το καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα ταυτότητας από τον παίκτη και μετά από έλεγχο, αποφάσισε ενάντια στην εύνοια του παίκτη. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε υποδείξει ότι μπορούσε να αποσύρει το κατατεθειμένο ποσό, κάτι που δεν μπόρεσε να κάνει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν μπόρεσε να σημειώσει πρόοδο λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία ότι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμφωνήσει με την απόφαση του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει πλήρη αναφορά όλων των καταθέσεων και αναλήψεών του από το 22bet Casino. Το καζίνο αρχικά δεν απάντησε στο αίτημά του, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο τελικά παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και ο παίκτης επιβεβαίωσε την απόδειξη. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν ανέφερε το πρόβλημα με τον τζόγο ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ενημερώθηκε για το πώς θα έπρεπε να είναι ένα τέτοιο αίτημα και απέρριψε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα. Δυστυχώς, επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για να καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε λάβει προηγουμένως αναλήψεις χωρίς προβλήματα μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Ωστόσο, το πρόσφατο αίτημα απόσυρσης είχε ανταποκριθεί σε επανειλημμένες απαιτήσεις για τεκμηρίωση από το καζίνο, τις οποίες ο παίκτης είχε θεωρήσει ως τακτική στασιμότητας. Οι προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα ήταν αρχικά ανεπιτυχείς λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το καζίνο είχε αναφέρει ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει με επιτυχία χρήματα. Η καταγγελία τελικά επισημάνθηκε ως "απορρίφθηκε" λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη για επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά κατάφεραν να χάσουν περισσότερα χρήματα προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό τους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη τους. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο τα είχε απορρίψει. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το θέμα, αλλά το καζίνο, με ρεκόρ πάνω από 15 υποθέσεων που σημειώθηκαν ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", δεν έδειξε ενδιαφέρον για συνεργασία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει τα χρήματά του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει αυτό το ψήφισμα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω μη ολοκληρωμένης διαδικασίας KYC. Η καταγγελία είχε αρχικά επισημανθεί ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, με περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης». Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Το καζίνο ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε αποσύρει τα χρήματά του. Παρά τις προσπάθειες επιβεβαίωσης με τον παίκτη, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, με βάση τη δήλωση του καζίνο και την έλλειψη απάντησης του παίκτη, η καταγγελία είχε κλείσει ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από την Ελλάδα είναι δυσαρεστημένος επειδή τα κέρδη έχουν πιστωθεί λανθασμένα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».