Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Blackjack. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
ACR Poker Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 90 $
ACR Poker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν πληρώθηκα για ένα νικητήριο χέρι blackjack. Το στοίχημα ήταν $45 και τα κέρδη μου θα έπρεπε να ήταν $90. Δεν πλήρωσαν και αρνούνται να πληρώσουν. Είπαν ότι έμεινα σε ένα 9. κάτι που δεν ισχύει και το βίντεο δείχνει ότι η κάρτα ήταν delt και ήταν ένα 19 vs dealer 18.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ trevorshaw7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν έχω το βίντεο που έχουν. Έχω επικοινωνία μαζί τους όπου ισχυρίζονται ότι δεν είχαν άδικο και προσπαθούν να μου πουν ότι έμεινα στο 9 όταν ο ντίλερ αφαίρεσε τα φύλλα στο 19.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και να προσδιορίσετε τον γύρο του παιχνιδιού; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή trevorshaw7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προωθημένη επικοινωνία από τον παίκτη:
Γεια σου Trevor,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα του Καζίνο. Εκτιμούμε πραγματικά που σας έχουμε ως έναν από τους πολύτιμους πελάτες μας.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα με το ερώτημά σας στο καζίνο Live Dealer, χρειαζόμαστε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες. Παρακαλούμε δώστε μας τις ακόλουθες πληροφορίες:
Το όνομα του παιχνιδιού που παίζατε
Ώρα και ημερομηνία κατά την οποία παρουσιάστηκε το πρόβλημα
Όνομα του αντιπροσώπου
Στρογγυλή ταυτότητα
Αναλυτική εξήγηση του τι συνέβη
*Να θυμάστε ότι όταν παίζετε στο Live Dealer Casino, υπάρχει ένα παράθυρο συνομιλίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση που έχετε προβλήματα με το παιχνίδι. Στο μέλλον, επωφεληθείτε από το παράθυρο συνομιλίας για να γνωστοποιήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα όταν παρουσιαστεί.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Μόλις μας στείλετε τις παραπάνω πληροφορίες, θα μπορέσουμε να το εξετάσουμε περαιτέρω.
Στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο.
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη WPN
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σύμφωνα με το τμήμα Καζίνο μας απάντησε:
Ελέγξαμε τα αρχεία καταγραφής μας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρχαν τεχνικά ζητήματα, λάθη ή παρόμοια παράπονα άλλων παικτών σχετικά με αυτό το παιχνίδι, αλλά φαίνεται ότι επέλεξε σωστά τις ενέργειές του στο Hand 3 (STAND στο 9), καθώς αποκλίνει από τη Βασική Στρατηγική —Δυστυχώς έχασε.
Λυπούμαστε για αυτήν την αναστάτωση. Λάβετε υπόψη ότι το λογισμικό του καζίνο μας δεν είναι επιλεκτικό και το αποτέλεσμα δεν μπορεί να παραποιηθεί. Έχουμε έννομο συμφέρον να παρέχουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.
Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο για εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, trevorshaw7, για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Βλέπω ότι λάβατε ήδη μια επίσημη αναφορά για το παιχνίδι και η έρευνα για την υπόθεσή σας έχει ήδη ολοκληρωθεί.
Λυπάμαι, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τον αριθμό του γύρου του παιχνιδιού ή το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Το ζητήσατε απευθείας από το καζίνο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου trevorshaw7,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή trevorshaw7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
