Ace of Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν παρακρατηθεί από το καζίνο.

Κέρδισα πάνω από 400.000,00 $, αλλά δεν θα πληρώσουν ούτε θα με αφήσουν να παίξω πια. Είχα πολλές συζητήσεις μαζί τους, αλλά όχι τους τελευταίους δύο μήνες και όταν έκανα το μόνο που ήθελαν να μιλήσουν ήταν να καταθέσω περισσότερα χρήματα.

Αγαπητέ jrobertson081566,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ace of Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Αφού κάναμε μια ανασκόπηση του Ace of Casino, ανακαλύψαμε ότι αυτό το καζίνο έχει εντυπωσιακή ομοιότητα με το Gamblemax Casino. Επιπλέον, λάβαμε πολλά παράπονα από παίκτες που δεν μπόρεσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους. Μπορείτε να δείτε τα παράπονα στη διεύθυνση https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα στο Ace of Casino. Από την άποψή μας, φαίνεται να είναι ένα δόλιο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λοιπόν, έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα. Δεν ξέρω την ακριβή ημερομηνία γιατί δεν μπορώ να δω τις προηγούμενες συνομιλίες μου και όχι δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Δεν είμαι σίγουρος τι είναι το kyc, αλλά κάποιος στο chat μου λέει ότι πρέπει να του δώσω 58,00 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου προτού μπορέσω να κάνω ανάληψη οτιδήποτε. Αποθήκευσα μερικά στιγμιότυπα οθόνης και θα τα ανεβάσω εδώ

Ευχαριστώ πολύ, jrobertson081566, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε jrobertson081566 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από τον Ace of Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Θα πουν (αν υπάρχει κάτι καθόλου) ότι θέλουν 58 $ επιπλέον δολάρια για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Έκανα ήδη μια κατάθεση και το πήραν, θα έπρεπε να το έχουν επαληθεύσει.

Φαίνεται ότι αυτός ο ιστότοπος δεν υπάρχει πλέον. Προσπαθώ να συνδεθείτε και τίποτα εκεί

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο υποτίθεται ότι έχει άδεια από την Antillephone NV, αλλά δεν μπορούμε να το επαληθεύσουμε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος