Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επεξεργασία δύο εκκρεμών αναλήψεων στο καζίνο. Οι αναλήψεις, μία των 816,89$ και μία άλλη για 450,00$ είχαν καθυστερήσει για πάνω από ένα μήνα παρά τη συνεχή επικοινωνία με το καζίνο. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι χρησιμοποίησε τραπεζικό έμβασμα για προηγούμενες αναλήψεις και δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους όταν κέρδισε. Ωστόσο, δεν κατάλαβε τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες και σχετική επικοινωνία μεταξύ του ίδιου και του καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.