Αρχική σελίδαΠαράποναA Big Candy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

A Big Candy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$3.500

A Big Candy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ένας Αυστραλός παίκτης είχε ζητήσει απόσυρση που δεν ελέγχθηκε για περισσότερο από τις τυπικές 7-10 εργάσιμες ημέρες που υποδεικνύονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε απαντήσεις στα email του που υποδεικνύουν καθυστερήσεις. Αυτή ήταν η δεύτερη ανάληψη τους και αφορούσε μεγαλύτερο ποσό από πριν. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις εγκρίθηκαν και στάλθηκαν για πληρωμή στις 27 και 28 Μαΐου. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες έρευνές μας, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης στις 6 Μαΐου, είναι τώρα 21 και ακόμα δεν έχει ελεγχθεί, απαντούν σε email αλλά λαμβάνω μηνύματα που δηλώνουν ότι είναι πίσω κ.λπ., είπαν ότι άφησαν ένα σημείωμα στην ομάδα πληρωμών. Αναφέρει 7-10 εργάσιμες ημέρες στους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν πλέον παρέλθει.

αυτή είναι η δεύτερη φορά που κερδίζω μαζί τους, η πρώτη ήταν μια μακρά και δύσκολη διαδικασία, αλλά πλήρωσαν, αυτή τη φορά αντιστέκονται καθώς είναι μεγαλύτερο ποσό, δεν είμαι σίγουρος τι άλλο μπορώ να κάνω, έχω επαληθευτεί και δεν υπάρχει λόγος να καθυστερήσουν τον έλεγχο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου hayleystar1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το A Big Candy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

γεια

Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, έχει γίνει από τον Μάρτιο, αυτή είναι η δεύτερη ανάληψη που κάνω μαζί τους, κέρδισα τα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους αντιστοίχισης 240% και κατέθεσα 40 $ με τα οποία έπαιξα και μετά μπορούσα να κάνω ανάληψη. Η τελευταία απάντηση ήταν χθες λέγοντας ότι "ελπίζουν" να εξεταστεί σύντομα η απόσυρσή μου και η καθυστέρηση οφείλεται σε πάρα πολλά αιτήματα ανάληψης . Παρέθεσα ότι δηλώνει ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις 7-10 εργάσιμες ημέρες που έχει πλέον παρέλθει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε hayleystar1 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hayleystar1,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το A Big Candy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μία συναλλαγή για 2500 έχει εγκριθεί αλλά δεν έχει πληρωθεί ακόμα, θα ενημερώσω όταν είναι όλη στην τράπεζά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hayleystar1 ,


Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο που υποδεικνύουν ότι οι αναλήψεις σας εγκρίθηκαν και στάλθηκαν για πληρωμή στις 27 και 28 Μαΐου. Τα χρήματα θα πρέπει να βρίσκονται στον λογαριασμό σας τώρα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι αλήθεια και ότι το θέμα έχει επιλυθεί;


Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hayleystar1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα