21 Grand Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Αγαπητέ Τζιντάπα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά, προσδιορίστε ποια ήταν αυτή. Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε.

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κατέθεσα 250 EUR και το ποσό μπόνους που έλαβα είναι 247,50 EUR.

Το συνολικό κερδισμένο υπόλοιπό μου είναι 2.782,50 EUR και μέχρι στιγμής με πλήρωσαν μόνο 252,50 EUR.

Προώθησα την προώθηση μέσω email στο petronela.k@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ, Τζιντάπα, για το προωθημένο email. Έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( εδώ ) αλλά δεν μπόρεσα να βρω μέγιστους περιορισμούς εξαργύρωσης που θα ίσχυαν για την προωθητική προσφορά που λάβατε.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζιντάπα!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του 21 Grand Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το 21 Grand Casino δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.