Αρχική σελίδαΠαράποναZoloBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω σφάλματος του καζίνο.

ZoloBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω σφάλματος του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

ZoloBet Casino
Υποβλήθηκε: 13/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανακάλυψε ότι τα μετρητά και το μπόνους είχαν συνδυαστεί ενώ έπαιζε, παρόλο που ενημερώθηκε ότι ήταν χωριστά. Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος και ο παίκτης ζήτησε πλήρη επιστροφή των 700 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για το καζίνο, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο και της ανεπαρκούς σαφήνειας σχετικά με το ζήτημα. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως αβέβαιη, επιτρέποντας στο καζίνο την επιλογή να το ανοίξει ξανά για επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στη ζωντανή υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι τα μετρητά και το μπόνους ήταν ξεχωριστά, αλλά όταν έπαιξα πραγματικά, συνδυάστηκαν σε μια ενιαία μονάδα.


Το καζίνο έχει αναγνωρίσει το λάθος, επομένως ζητώ πλήρη επιστροφή των 700 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου hirokann0525,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZoloBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Τι είδους μπόνους διεκδίκησες;
  • Ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού;
  • Γιατί είναι ένα ζήτημα σχετικά με το ποιο υπόλοιπο χρησιμοποιήθηκε πρώτο;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και αν ναι, από πότε ακριβώς;


Το KYC είναι ακόμα


Τι μπόνους διεκδίκησες;


Μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος


Έχετε πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;


Όχι

Άκουσα ότι το παιχνίδι με μετρητά θα επιστρέψει στο πορτοφόλι μετρητών.

Ολόκληρη επιτυχία στο μπακαρά



Γιατί έχει σημασία ποιο υπόλοιπο χρησιμοποιήθηκε πρώτο;


Τα κέρδη σε μετρητά προστέθηκαν στο πορτοφόλι μπόνους σας









Υπήρχαν πολλά μπρος-πίσω.

Τέλος, το Baccarat είναι ένα πορτοφόλι με πραγματικά χρήματα

Άρχισε να λέει πράγματα που δεν είχαν νόημα, όπως οι κουλοχέρηδες θα προστέθηκαν στο υπόλοιπο μπόνους σας.


Επίσης, το ζάρι των 100 bit που έπαιξα δεν είναι κουλοχέρη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το παιχνίδι είναι all-in μπακαρά


Ζάρια 100 bit, κατοικίδια 10 δολαρίων δεκάδες φορές (το ποσό δεν είναι ξεκάθαρο)



,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Στην αρχή, παραδέχτηκε ότι έκανε ένα λάθος στη συνομιλία.

Την επόμενη φορά, φταίει ο μεταφραστής

Οι επόμενοι κουλοχέρηδες θα προστεθούν στο πορτοφόλι μπόνους σας 💦💦



Δεν καταλαβαίνω



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525,

Ουσιαστικά, δεν έχει σημαντική διαφορά ποιο υπόλοιπο —πραγματικά χρήματα ή κεφάλαια μπόνους— χρησιμοποιείται πρώτο. Έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους, οι κανόνες μπόνους θα εξακολουθούν να ισχύουν, ακόμη και αν χρησιμοποιούνται πραγματικά χρήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Ορισμένα καζίνο ορίζουν ότι πρώτα χρησιμοποιούνται πραγματικά χρήματα, ενώ άλλα δίνουν προτεραιότητα στα κεφάλαια μπόνους, αλλά το αποτέλεσμα παραμένει το ίδιο και στις δύο περιπτώσεις.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν είναι αλήθεια!!

Αν κερδίσετε μετρητά, ακυρώστε το μπόνους


Μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη όλων των κερδών μου σε μετρητά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525,

Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ουσιαστικά, δεν έχει καμία διαφορά εάν θα χρησιμοποιήσετε πρώτα το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων ή των κεφαλαίων μπόνους - οι κανόνες μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν ακόμη και αν χρησιμοποιούνται πραγματικά χρήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις πονταρίσματος μπόνους.

Ορισμένα καζίνο ορίζουν ότι πρέπει πρώτα να χρησιμοποιηθούν τα πραγματικά κεφάλαια, ενώ άλλα δίνουν προτεραιότητα στα κεφάλαια μπόνους, αλλά και στις δύο περιπτώσεις το αποτέλεσμα είναι το ίδιο.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστώ,

Νίκος


Δεν έχει σημασία αν δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών εκτός και αν εκκαθαρίσετε τους όρους στοιχηματισμού του μπόνους.


Αυτή τη φορά, αν κερδίσετε μετρητά, ακυρώστε το μπόνους.

Λέγεται ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη όλων των κερδών σας σε μετρητά.

Με άλλα λόγια, μπορείτε να παίξετε μόνο με μετρητά χωρίς να χρησιμοποιήσετε το μπόνους και τα χρήματα θα προστεθούν στο πορτοφόλι μετρητών σας!!


Το καζίνο παραδέχτηκε επίσης ότι είχε δώσει εσφαλμένες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Όλη η Ιστορία


,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε εάν το μπόνους σας είναι ακόμα ενεργό ή το ακυρώσατε;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Λήξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Hirokann0525,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος πώς η τελευταία σας ανάρτηση συμβάλλει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Αν και η ζωντανή συνομιλία μπορεί να σας παρείχε παραπλανητικές πληροφορίες (όπως φαίνεται σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης), σημειώστε ότι οι κανόνες του καζίνο υπερισχύουν τελικά.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν έχει σημασία αν το υπόλοιπο συνδυάζεται ή ποιο υπόλοιπο αφαιρείται πρώτο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Όσο ένα μπόνους είναι ενεργό, ισχύουν οι κανόνες μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι έως ότου εκπληρωθούν πλήρως οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη ούτε του πραγματικού ούτε του μπόνους σας.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε σχετικά με αυτό το θέμα. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το υπόλοιπο μπόνους μου έχει φύγει

Το θέλω πίσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Επικοινωνούσα μαζί σας και φαίνεται ότι η προθεσμία έχει παρέλθει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525 ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση να επικοινωνήσουμε μαζί σας και για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση.

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας για να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να τις αντιμετωπίσουμε άμεσα.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε ενημέρωση. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας στο μεταξύ.

Με εκτίμηση,


Η ομάδα του καζίνο Zolobet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ ZoloBet Casino,

Σας ευχαριστούμε που ήσασταν μαζί μας για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Θα περιμένουμε την απάντησή σας σχετικά με το θέμα του παίκτη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Hirokann0525,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, καθώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως εκκρεμή.

Επιπλέον, λόγω έλλειψης σαφήνειας στις λεπτομέρειες που παρέχονται, δεν κατέστη δυνατό να προσδιοριστεί η ακριβής φύση του ζητήματος. Ως αποτέλεσμα, αυτή η υπόθεση θα χαρακτηριστεί ως αβέβαιη.

Εάν το καζίνο επιθυμεί να αντιμετωπίσει και να επιλύσει αυτό το ζήτημα, είναι ευπρόσδεκτο να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ hirokann0525,

Λάβαμε επιπλέον διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Όπως υποψιαζόμασταν αρχικά, το θέμα αφορά την αξίωση μπόνους και την πολιτική ακύρωσης. Εάν ένα μπόνους ακυρωθεί, τυχόν κέρδη που προέρχονται από αυτό θα αφαιρεθούν, αφήνοντας μόνο το αρχικό ποσό κατάθεσης. Επιπλέον, ενώ ένα μπόνους είναι ενεργό, οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους παραμένουν σε ισχύ ανεξάρτητα από το ποιο υπόλοιπο αφαιρείται πρώτο.

Με βάση αυτές τις πληροφορίες, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα