Ο παίκτης από την Ιταλία είχε απορριφθεί η απόσυρσή του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, ανέβασα τα χρήματα στο καζίνο ZET, αφού κέρδισα, ζήτησα την ανάληψη με την πιστωτική μου κάρτα και αυτή ενός φίλου, μου αρνήθηκε την ανάληψη, μετά έστειλα την κάρτα μου και δεν φορτώθηκε τίποτα, ζήτησαν να εγγραφώ στο ecopayz και στείλτε την οθόνη για να λάβετε τα χρήματα, και παρόλο που δεν έχω λάβει περισσότερη απάντηση, κατά τη γνώμη μου δεν θα δω ξανά αυτά τα χρήματα
Αγαπητέ Marco11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Εν κατακλείδι, διευκρινίστε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας; Εξηγήστε τι εννοούσατε: «μετά τη νίκη, ζήτησα την ανάληψη με την πιστωτική μου κάρτα και με αυτόν ενός φίλου». Έχετε χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής (για κατάθεση ή ανάληψη) που δεν έχει καταχωρηθεί με το όνομά σας;
Αν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Marco11,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.