Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής και το καζίνο στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ζητήθηκαν συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες έρευνες, με αποτέλεσμα την τελική απόρριψη της καταγγελίας.
Έπαιξα στις 14/9 και υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 15/9, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Δεν έχω κάνει τίποτα λάθος και το έχω επαληθεύσει μέσω συνομιλίας και email. Παρά το γεγονός ότι ρωτούσαν επανειλημμένα γιατί δεν διεκπεραιώθηκε η απόσυρσή μου, δεν θα μου δώσουν μια ευθεία απάντηση. Απλώς λένε συνέχεια: «Έχεις δίκιο».
Η συναλλαγή σας έχει προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα για επείγουσα επεξεργασία.
Το αίτημα ανάληψης έχει τοποθετηθεί στην ουρά επεξεργασίας και αναμένεται να ολοκληρωθεί σύντομα.
Αυτό είναι το email που έλαβα, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Όταν λαμβάνετε ένα email που λέει "αναμένεται να ολοκληρωθεί σύντομα", κάποιος θα υποθέσει ότι η ανάληψη θα ολοκληρωθεί εντός 2 ή 3 ημερών το πολύ, σωστά; Δεν έχει κανένα νόημα. Έχω κάνει κάτι λάθος; Δεν θα απαντήσουν καν σε αυτή την ερώτηση.
Αγαπητοί Michicirillo90 και Tazuko!
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το πρόσφατο αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλο αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
