Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το όριο ανάληψης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έχει 5000€ στον λογαριασμό του, του λένε ότι μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 150€, που είναι το 10πλάσιο της τελευταίας του κατάθεσης και συνιστάται να παίξει με το υπόλοιπο. .
Το καζίνο έχει όριο ανάληψης έως και 500 ευρώ. Έχω κάνει συνολική κατάθεση 485€. Έχω 5000 ευρώ στον λογαριασμό μου, αλλά μου λένε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 150€, x10 από την τελευταία μου κατάθεση. Μου λένε να παίξω με το υπόλοιπο γιατί δεν μπορώ να το αποσύρω. Χρειάζομαι κάποιον να μου το επιβεβαιώσει, καθώς δεν έχω ιδέα τι να κάνω.
Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είναι αντιφατική και δεν βοηθάει.
Γεια σου Gustavojose,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Win Unique Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Δεν συμφωνούμε με τέτοιο όρο όπου η ανάληψη του παίκτη περιορίζεται βάσει του ποσού που έχει καταθέσει. Αν δεν παίξατε με ένα μπόνους με όριο ανάληψης, το καζίνο θα πρέπει να σας πληρώσει πλήρως.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Εάν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από χθες.
Μην χρησιμοποιείτε μπόνους.
Τους μίλησα χθες για τελευταία φορά δίνοντάς μου την ίδια απάντηση ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη άνω των 150€.
Το καζίνο λέει ότι καταθέτοντας μια συνολική κατάθεση 500 € εφ' όρου ζωής στον λογαριασμό μπορείτε ήδη να κάνετε ανάληψη 500 € την εβδομάδα, αλλά αν καταθέσω αυτό το υπόλοιπο είναι σαν να μην υπήρχε, μου λένε ότι δεν μπορεί να γίνει ανάληψη ΤΕΛΟΣ παντων. Θέλω μια δίκαιη λύση για τον εαυτό μου. Δεν ξέρω αν είναι δυνατόν...
Γεια σου Gustavojose,
Προσέφερε το καζίνο κάποιου είδους λύση; Θα βοηθούσε αν καταθέτετε το υπόλοιπο υπόλοιπο ώστε η συνολική σας κατάθεση να είναι πάνω από 500 €;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
