Αξιολόγηση Royal Reels Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη $1700 στις 11 Ιανουαρίου. Παρόλο που το καζίνο είχε επισημάνει την απόσυρση ως «απεσταλμένη», ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματά του ακόμη και μετά από τρεις εβδομάδες. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε κατά την εγγραφή του στις 6 Οκτωβρίου 2022 και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να ζητήσουμε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη». Αργότερα άνοιξε ξανά αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή των $1500. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη η οποία φάνηκε ως ολοκληρωμένη στο ιστορικό συναλλαγών του, ωστόσο τα χρήματα δεν είχαν μεταφερθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί από το καζίνο ότι τα χρήματα θα παραλαμβάνονταν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, ωστόσο, τα χρήματα δεν ελήφθησαν μέχρι την 6η εργάσιμη ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει δύο εβδομάδες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή και κράτησε την καταγγελία ανοιχτή για περαιτέρω εξελίξεις. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στην τελευταία του απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι η κατάσταση είχε εμφανιστεί "ολοκληρώθηκε", το καζίνο είχε υποδείξει μια περίοδο αναμονής 3-5 ημερών, κάτι που ήταν ασυνήθιστο καθώς ο παίκτης λάμβανε συνήθως κέρδη εντός 24 ωρών. Αφού ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και τον καθησυχάσαμε ότι θα μπορούσαν να υπάρξουν τέτοιες καθυστερήσεις, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το Royal Reels, όπου η κατάθεσή του των 150 $ που έγινε στις 11 Ιανουαρίου 2024 δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχε αναφέρει ότι η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, ζητώντας ένα PDF με δηλώσεις αντί για στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει παρόμοιο πρόβλημα με τους The Pokies. Αφού τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να περιμένει έναν μήνα για την έρευνα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πίστωση για την κατάθεσή του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, η απόσυρσή του που έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη δεν έχει ληφθεί ακόμη και ένα ποσό κατάθεσης έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του, αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί στην πλατφόρμα του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ισχυριστεί ότι οι δύο ξεχωριστές καταθέσεις του των 20 και 30 μονάδων δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο ούτε επιστράφηκαν. Αφού το καζίνο είχε υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών, ο παίκτης ανέφερε ότι η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί. Παρά την απογοήτευση και την άρνηση του παίκτη να παράσχει τα ζητούμενα αντίγραφα κίνησης, η ομάδα μας τον είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να μην μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει ότι τα χρήματα και τα κέρδη του είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του ενώ έπαιζε blackjack στο Royal Reels. Παρά τις υποσχέσεις από τη ζωντανή υποστήριξη για μη αυτόματη μεταφορά, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το θέμα ήταν παρεξήγηση και είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του, αλλά παρατήρησε μια διαφορά στο ποσό. Διευκρινίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων ότι η διαφορά θα μπορούσε να οφείλεται σε προμήθειες συναλλαγών ή χρεώσεις συναλλάγματος που χρεώνουν οι τράπεζες. Δεδομένου ότι ο παίκτης είχε λάβει την πλειοψηφία των κερδών του, θεωρήσαμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αν και η διαδικασία πληρωμής διαρκούσε λιγότερο από δύο εβδομάδες, ο παίκτης είχε ανησυχήσει λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι τέτοιες καθυστερήσεις ήταν συχνές, πιθανώς λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης, και είχε ζητήσει υπομονή για τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα, καθώς η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσής του. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του, η οποία είχε υπερβεί το συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο των 24 ωρών. Παρά το γεγονός ότι η ζωντανή συνομιλία του καζίνο είχε δηλώσει ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 3-5 εργάσιμες ημέρες, ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος καθώς οι προηγούμενες εμπειρίες του με το καζίνο είχαν πάντα ως αποτέλεσμα το πολύ 6 ώρες για αναλήψεις. Το θέμα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε προβλήματα με έλλειψη απόσυρσης και έλλειψη ανταπόκρισης από την υποστήριξη του καζίνο για περισσότερες από 25 ώρες. Η απουσία οποιασδήποτε κατάστασης σε εκκρεμότητα/εγκεκριμένη κατάσταση στο ιστορικό συναλλαγών είχε προκαλέσει ανησυχία. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, είχε ενημερωθεί ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, αλλά ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 3-5 εργάσιμων ημερών. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι τέτοιες καθυστερήσεις ήταν συχνές και ότι έπρεπε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού κλιμακωθεί το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε περαιτέρω, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο Royal Reels, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί. Παρά την καθυστέρηση 18 ημερών και την επιβεβαίωση της συναλλαγής από την τράπεζά της, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Την συμβουλεύαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της και να προωθήσει την επιβεβαίωση πληρωμής για να εντοπίσει τα χαμένα χρήματα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα περαιτέρω μηνύματά μας, γεγονός που μας οδήγησε στο να μην μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε προσπαθήσει να αποσύρει $700 από τα κέρδη του. Ωστόσο, είχε συμβεί ένα σφάλμα συστήματος, μειώνοντας το υπόλοιπό του στα 200 $ χωρίς καμία διαδικασία ανάληψης να αντικατοπτρίζεται στο ιστορικό συναλλαγών. Ο παίκτης, ο οποίος είχε λάβει ανεπαρκή απάντηση υποστήριξης, είχε ζητήσει εξηγήσεις. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπορούσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία ανάληψης επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, ενώ ο παίκτης επέμενε ότι είχε μόνο έναν. Η εκκρεμή ανάληψη περιελάμβανε κέρδη από ένα δώρο. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε την προθεσμία απάντησης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κάνει ένα αίτημα ανάληψης που φαίνεται ότι έχει ολοκληρωθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Η συσκευή αναπαραγωγής προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς επιτυχία ή απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ένας Αυστραλός παίκτης είχε καταθέσει 200 δολάρια στον λογαριασμό τους στο Royal Reels, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν. Το καζίνο τους είχε ενημερώσει ότι η πληρωμή τους απέτυχε και θα επιστραφεί. Η χρέωση δεν ήταν πλέον σε εκκρεμότητα, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση από την Royal Reels μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να έρθει σε επαφή με τον πάροχο πληρωμών του και να μην κάνει περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Παρά το γεγονός ότι είχε παρατείνει το χρονοδιάγραμμα καταγγελίας και ζήτησε τραπεζικά αντίγραφα ως απόδειξη, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος και δεν μπορούσε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εγγραφή του λογαριασμού του, την επαλήθευση και τα παιχνίδια που είχε παίξει. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή πιθανή λύση στο θέμα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει την καταγγελία του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της ανάληψης, υποδηλώνοντας ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε πληρωθεί επιτυχώς πλήρως 27 ώρες μετά την καταγγελία του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την ομάδα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αρχικά αναφέρει καθυστέρηση στην απόσυρσή του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, αργότερα δήλωσε ότι η απόσυρση δεν ήταν πλέον πρόβλημα, αλλά είχε πρόβλημα να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με τον παίκτη και να παρατείνει το χρονόμετρο της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό, ο λογαριασμός του παίκτη περιορίστηκε χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Είχε λάβει μερική ανάληψη $900, αλλά 2500 $ παρέμειναν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του χωρίς ενεργό μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο ενδέχεται να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει τέτοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει $1400 αλλά δεν έλαβε την πληρωμή. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη που επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει, αλλά η απόσυρση δεν εμφανίστηκε στο προφίλ του παίκτη. Την είχαμε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να διεκπεραιωθούν και να είναι υπομονετική. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα κέρδη της είχαν ληφθεί. Έτσι, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει $100 AUD στο Royal Reels χρησιμοποιώντας την επιλογή κάρτας. Η κατάθεση είχε εκκαθαριστεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στην Royal Reels για αρκετές ημέρες, παρά τα πολλά ερωτήματα για υποστήριξη. Είχαμε προτείνει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς θα μπορούσε να χρειαζόταν περίπου ένας μήνας για την επίλυσή του. Είχαμε προειδοποιήσει να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της απόσυρσης θα μπορούσε να διαρκέσει μερικές ημέρες ή και εβδομάδες και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί.

Μια Αυστραλιανή παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει τις κάρτες της ίδιας και του συντρόφου της για να καταθέσει χρήματα στο Royal Reels, αλλά αφού κέρδισε 2.800 $, ο λογαριασμός του καζίνο περιορίστηκε οριστικά και τα κέρδη ακυρώθηκαν. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι χρησιμοποίησε τη δική της κάρτα για την κατάθεση που κέρδισε, αλλά το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά της. Μετά από έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους. Παρά την επιμονή της παίκτριας ότι είχε χρησιμοποιήσει τη δική της κάρτα για τη νικητήρια κατάθεση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τον λογαριασμό και να κατασχέσει τα κέρδη λόγω της παραβίασης. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει αποκλειστεί από το Royal Reels Casino λόγω αντιστροφής χρέωσης. Ο παίκτης δεν γνωρίζει τι είναι η αντιστροφή χρέωσης και δεν λαμβάνει καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών όταν προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν έχει υπόλοιπο στον λογαριασμό του όταν έκλεισε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ενώ έπαιζε ένα παιχνίδι όπου τα κέρδη του εξαφανίστηκαν λόγω δυσλειτουργίας του συστήματος. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πάνω από 54 φορές σε διάστημα 3 μηνών, το καζίνο δεν έχει δώσει λύση ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο τραπεζικός λογαριασμός ενός Αυστραλού παίκτη έκλεισε λόγω συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μέσω Pay ID, εμποδίζοντας μια εισερχόμενη πληρωμή 600 $ σε κέρδη από την Royal Reels. Ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές αλλά έλαβε ανεπαρκείς απαντήσεις. Παρά την πραγματοποίηση κατάθεσης από νέο τραπεζικό λογαριασμό για τη διευκόλυνση των αναλήψεων, δεν έχει ληφθεί αλληλογραφία από το καζίνο παρά την υπέρβαση της περιόδου αναμονής των 5 εργάσιμων ημερών. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αντιμετωπίσει δυσλειτουργία παιχνιδιού μετά τη νίκη, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων. Παρά τα πολλαπλά παράπονα και τις διαβεβαιώσεις για επίλυση εντός 24 ωρών, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από 3 μήνες. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο είχε αναγνωρίσει το πρόβλημα με τα παιχνίδια την ημερομηνία του περιστατικού του. Ωστόσο, δεν είχε παράσχει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία παρά τα αιτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε ανάληψη σε κλειστό τραπεζικό λογαριασμό. Η τράπεζα δήλωσε ότι τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστρέψει στο καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν κατάφερε να ανακτήσει τα 400 $ του παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αναφέρει ότι αφού έκανε μια κατάθεση, ο ιστότοπος του Royal Reels Casino αποκλείστηκε, εμποδίζοντάς τον να επικοινωνήσει μαζί τους ή να ανακτήσει τα χρήματά του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.