Δεν έχω δώσει σε αυτό το καζίνο μια «πολύ αρνητική» βαθμολογία, καθώς έχουν μια μεγαλύτερη επιλογή παρόχων παιχνιδιών που λειτουργούν στη δικαιοδοσία μου. Ωστόσο, εκεί τελειώνει η θετικότητα.
Τα παιχνίδια που έπαιζα δεν πλήρωναν πολύ και ήταν πάντα ένας αγώνας απλά να απολαύσεις τα παιχνίδια χωρίς να φαγωθεί η κατάθεσή σου αμέσως μετά από μερικές περιστροφές. Το RTP φαίνεται χαμηλότερο από άλλα καζίνο, αλλά αυτή είναι απλώς η εμπειρία μου.
Αυτό που πραγματικά με ενόχλησε περισσότερο από οτιδήποτε άλλο ήταν η εξυπηρέτηση πελατών, η προσπάθεια να προσπεράσω το bot σε ένα πραγματικό άτομο στην διαδικτυακή συνομιλία είναι μια πραγματική πρόκληση. Όταν έφτασα σε κάποιον, εξήγησα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς δεν ήμουν ευχαριστημένος με τα παιχνίδια και δεν έλαβα πραγματικά μπόνους.
Δεν έλαβα καμία απολύτως εξυπηρέτηση πελατών, βασικά με ρώτησε αν ήθελα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου, κάτι που μου φάνηκε μπερδεμένο καθώς ήθελα απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν ήθελα να αυτοεξαιρεθώ, είμαι έμπειρος τζογαδόρος και άνετα με παίζοντας παιχνίδια online. Το άτομο με το οποίο μίλησα, ο «Jerome» δεν φάνηκε να γνωρίζει τη διαφορά, στη συνέχεια περιόρισε οριστικά τον λογαριασμό μου και απλώς με έκοψε απότομα τη συνομιλία.
Φαίνεται ότι απλά δεν μπορούσε να ενοχληθεί και επέλεξε να με αποκλείσει, είτε επειδή δεν ξέρει τι κάνει είτε επειδή είναι πιο εύκολο για αυτόν.
Βαρέθηκα και βαρέθηκα την υποτυποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών αυτών των καζίνο, με προσωπικό που δεν έχει εκπαίδευση και δεν έχει την εξουσία να κρατά τους πελάτες τους ευχαριστημένους.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που έπαιξα στα καζίνο Digibrite SRL και δεν θα το συνιστούσα.
I have not given this casino a 'very negative' rating as they do have a larger selection of game providers that work in my jurisdiction. However that's where the positivity ends.
The games that i did play did not pay very much out and it was always a struggle just to enjoy playing the games without your deposit being eaten up immediately after a few spins. The RTP seems lower than other casinos, but this is just my experience.
What really annoyed me more than anything was the customer service, trying to get past the bot to a real person on the online chat is a real challenge. When i did get through to someone, i explained that i wanted to close my account as i wasn't happy with the games and didn't really receive any bonuses.
I received no customer service whatsoever, he basically asked me if i wanted to close my account permanently , which i found confusing as i just wanted to close my account, i did not want to self exclude, I'm an experienced gambler and comfortable with playing games online. The person i spoke to, 'Jerome' didn't appear to know the difference, he's then restricted my account permanently and just cut me off chat abruptly.
It looks like he just couldn't be bothered and chose to self exclude me , either because he doesn't know what he's doing or its easier for him.
I am sick and tired of these casino's sub standard customer service, with staff who have no training and are not empowered to keep their customers happy.
This is the first time i've played at Digibrite SRL casinos and i wouldn't recommend it.
