Αξιολόγηση Midarion Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες λόγω καθυστερήσεων στην επαλήθευση ή την επεξεργασία και του ζητήθηκε να περιμένει πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την παρέλευση της συνιστώμενης περιόδου, ο παίκτης δεν παρείχε ενημέρωση ούτε απάντησε σε μηνύματα παρακολούθησης. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι οι χρόνοι επεξεργασίας ανάληψης ενδέχεται να διαφέρουν και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα. Μετά από αυτό το διάστημα, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε οριστική διαγραφή του λογαριασμού του, αλλά το αίτημά του απορρίφθηκε παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις για υποστήριξη χωρίς να λάβει απάντηση. Ζήτησε διευκρινίσεις και ενέργειες σχετικά με το αίτημά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε επιτυχώς μετά από δύο εβδομάδες επικοινωνίας, μετά την επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της από πολλά αδελφά καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των Midasluck και ViperWin, καθώς οι λογαριασμοί της είχαν μπλοκαριστεί. Είχε ανεβάσει με επιτυχία την επαλήθευσή της σχεδόν δύο μήνες πριν και είχε συγκεντρώσει κέρδη ύψους 8032 € αφού στοιχημάτισε ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων της και την κατανόηση του λόγου για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από την παίκτρια. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια στα ερωτήματα του καζίνο, η καταγγελία τελικά έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι οι προσπάθειες ανάληψής του είχαν απορριφθεί χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δοκίμασε διάφορες μεθόδους πληρωμής. Κάναμε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων των Κομορών για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, το καζίνο άνοιξε ξανά την υπόθεση με πληροφορίες ότι ο παίκτης δεν έχει υπόλοιπο προς ανάληψη, τις οποίες δεν επιβεβαίωσε ή αρνήθηκε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αναλήψεις 500 και 498 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα επαλήθευσης. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, η επαλήθευση παρέμεινε ημιτελής και το email του παίκτη αποκλείστηκε για περαιτέρω επικοινωνία, περιορίζοντας τον στη ζωντανή συνομιλία. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και είχε λάβει τα χρήματα και από τις δύο αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την απόφαση και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.