Αξιολόγηση Afun Casino MX

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει ένα άδικο πάγωμα λογαριασμού στο AFUN.mx αφού κέρδισε από ένα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και δεν υπάρχουν παραβιάσεις, το καζίνο ισχυρίζεται ότι ήταν ένας αυτόματος εντοπισμός συστήματος, αφήνοντάς τον δυσαρεστημένο με την έλλειψη σαφών εξηγήσεων και υποστήριξης.

Ο παίκτης από το Μεξικό αναφέρει προβλήματα ανάληψης χρημάτων μετά την άρνηση του μπόνους επιστροφής μετρητών του, υποστηρίζοντας ότι είναι η τέταρτη περίπτωση παρόμοιας μεταχείρισης. Αναφέρει επίσης προηγούμενες συνομιλίες με υποστήριξη σχετικά με τα κεφάλαια που λαμβάνονται ή μετατρέπονται σε μπόνους και σκοπεύει να βρει καταγεγραμμένα στοιχεία αυτών των αλληλεπιδράσεων.

Η παίκτρια από το Μεξικό μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της πριν από περίπου 8 μήνες αφού κέρδισε 5.984 $ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1.500 $. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη για βοήθεια, δεν έλαβε καμία λύση και παρέμεινε κλειδωμένη έξω από τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά μετά από επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας χωρίς επιτυχία, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο".

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει 300 με την προσδοκία να λάβει ένα μπόνους 30%, το οποίο δεν πιστώθηκε ποτέ. Παρά το γεγονός ότι ανέφερε το ζήτημα με στοιχεία, το καζίνο δεν ανέλαβε την ευθύνη και είχε διακόψει την επικοινωνία. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Μεξικό πάλεψε με έναν εθισμό στον τζόγο και είχε ζητήσει επανειλημμένα κλείσιμο λογαριασμού από το Afun.mx, αλλά το καζίνο αρνήθηκε τον αυτοαποκλεισμό και αγνόησε τα αιτήματά του. Παρά το γεγονός ότι εξήγησε την κατάστασή του πολλές φορές, η εξυπηρέτηση πελατών συνέχισε να μην προσφέρει καμία βοήθεια και τον άφησε χωρίς λύση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η ανεπίλυτη κατάσταση ενδέχεται να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο, ωθώντας τον ενδεχομένως να αντιμετωπίσει το ζήτημα στο μέλλον.