Αξιολόγηση Afun Casino MX

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Τον είχαμε ενημερώσει ότι η επεξεργασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή εβδομάδες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και τον είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή κατά τη συνεργασία του με το καζίνο. Του είχαμε επίσης υπενθυμίσει την πολιτική για την αποφυγή διπλών παραπόνων και για τη συνέχιση της επικοινωνίας μέσω του υπάρχοντος νήματος παραπόνων.

Ο παίκτης από το Μεξικό πραγματοποίησε ανάληψη 500€, ποσό που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε κατατεθεί, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου ανάληψης, της ημερομηνίας και των λεπτομερειών συναλλαγής. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αυτά τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να παράσχει περισσότερες πληροφορίες στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με μια προσφορά πρώτης κατάθεσης 50% που δεν εφαρμόστηκε παρά την πραγματοποίηση της πρώτης του κατάθεσης. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, ένιωσε προσβεβλημένος που τον παρέπεμψαν σε μια ομάδα για προβληματικούς τζογαδόρους και απογοητευμένος από τις ασαφείς απαιτήσεις της προσφοράς. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Δεν δόθηκε καμία περαιτέρω έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κάνει δύο καταθέσεις των 2000 πέσος η καθεμία και είχε συγκεντρώσει 7000 πέσος, αλλά στη συνέχεια δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη επειδή ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί. Δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης που απαιτείται για την ανάκτηση του λογαριασμού του, παρά την προθυμία του να το κάνει, και είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του χωρίς να χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία, γεγονός που εμπόδισε την πρόοδο της έρευνας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη από τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς είχε εισαγάγει κατά λάθος έναν λανθασμένο αριθμό λογαριασμού Bancopel. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε από την υποστήριξη ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής, η τράπεζα δήλωσε ότι ο λογαριασμός δεν υπήρχε, με αποτέλεσμα να μπερδευτεί σχετικά με την τύχη των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, καθώς η μεταφορά του δεν είχε πιστωθεί στο υπόλοιπό του, παρά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Βρήκε την εξυπηρέτηση πελατών άχρηστη και αγενή, γεγονός που περιέπλεξε περαιτέρω την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο ήταν περιορισμένη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο Afun. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι η παίκτρια δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ούτε απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με τα στοιχεία πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεσή της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την παίκτρια, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει ανάληψη στο Afun Casino, αλλά ειδοποιήθηκε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός του να μην είναι προσβάσιμος και να φαίνεται ότι δεν υπάρχει. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί οριστικά λόγω ύποπτων κινήσεων, αλλά δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες ούτε απάντησε σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας και απαραίτητων στοιχείων από τον παίκτη.