Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε 9500€ στον λογαριασμό της, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη τους λόγω περιορισμένων ημερήσιων ορίων ανάληψης και αναπάντητων αιτημάτων, τα οποία εκκρεμούσαν για 4 ημέρες. Σκέφτηκε να προσλάβει δικηγόρο λόγω του σημαντικού χρηματικού ποσού. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Έχω 9500€ στο λογαριασμό μου και θα ήθελα να τα κάνω ανάληψη. Δυστυχώς, οι αναλήψεις μπορούν να γίνουν μόνο με προσαυξήσεις των 500 €, με μέγιστο ποσό τα 1500 € την ημέρα. Υποτίθεται ότι τα αιτήματα απαντώνται εντός 24-48 ωρών, αλλά τα αιτήματά μου για ανάληψη έχουν μείνει αναπάντητα. Τα αιτήματα εκκρεμούν εδώ και 4 μέρες. Με αυτό το ρυθμό, θα περίμενα 4 ή 5 μήνες για τα χρήματά μου.
Σκέφτομαι να προσλάβω δικηγόρο τη Δευτέρα, καθώς είναι ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν λαμβάνουν απαντήσεις και η ζωντανή συνομιλία μου λέει να γράψω ένα email.
Εάν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματα γρήγορα, είμαι πρόθυμος να τον ανταμείψω γενναιόδωρα, αντί να δώσω τα χρήματα σε έναν δικηγόρο 🙁
Γεια σου Jascho309,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Tokyo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
