Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή τους είχε ολοκληρωθεί αλλά δεν είχε ακόμη ληφθεί και δεν μπόρεσαν να λάβουν απάντηση από την ομάδα KYC. Παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά απορρίψαμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Γεια,
Έχω ζητήσει απόσυρση και υπέβαλα τα έγγραφά μου. Ωστόσο, δεν έχω ακούσει τίποτα πίσω από το Καζίνο από τότε που ζήτησα απόσυρση, αυτό περιλαμβάνει επίσης την αποστολή email.
Έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, και μια απάντηση στο αίτημα ανάληψης μου έχει συμβεί συνήθως ~ 1 ώρα από το αίτημα για ανάληψη. Έχουν περάσει σχεδόν 3 ημέρες και δεν έχω ακούσει ακόμη τίποτα από το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου.
Γεια,
Ευχαριστώ! Υπάρχει περίπτωση να κρατήσετε αυτή την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να επιλυθεί;
Γεια,
φαίνεται ότι η απόσυρσή μου ολοκληρώθηκε! Ωστόσο, ακόμα δεν έχει προσγειωθεί στον λογαριασμό μου. Ήθελα απλώς να επαληθεύσω με την ομάδα της KYC ποια είναι τα στοιχεία ανάληψης μου, ωστόσο δεν φαίνεται να ανταποκρίνονται.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
