Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο δεν θα επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης μου. Ζήτησα απόσυρση πριν από 9 ημέρες (21/12/21). Είναι περίπου 140€.

Δεν έλαβα απάντηση στο αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου για το πότε θα διεκπεραιωθεί η πληρωμή μου. Θα λαμβάνετε ένα email δύο φορές την ημέρα με μια προσφορά μπόνους, αλλά εάν έχετε μια ερώτηση σχετικά με μια ανάληψη, δεν θα λάβετε απάντηση.

Αγαπητέ Marcel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω λάβει επίσης μια προηγούμενη πληρωμή.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Marcel. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής με τον προηγούμενο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο χρόνο κράτησε η τελευταία σας απόσυρση;

Επέλεξα τραπεζικό έμβασμα.

Έκανα κατάθεση στην Paysafecard.

Το ίδιο έκανα και με την προηγούμενη πληρωμή.

Η προηγούμενη πληρωμή χρειάστηκε μια εβδομάδα.

Ευχαριστώ πολύ Marcel για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Marcel,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wild Pharao Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Wild Pharao Casino και η ομάδα του, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

σημειώστε ότι η πληρωμή έχει σταλεί

Σας ευχαριστώ. Τα χρήματα ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό πριν από 30 λεπτά.

Σας ευχαριστούμε, Marcel, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Wild Pharao Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru