Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Αν και το αίτημα ανάληψης επισημαίνεται ως "υπό επεξεργασία", ο παίκτης δεν έχει λάβει τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Καλό απόγευμα,
τον Απρίλιο του 2022 πραγματοποιήθηκε μια πληρωμή 440 €, στις 6 Μαΐου 2022 η επεξεργασία προωθήθηκε σε ένα αίτημα στη ζωντανή συνομιλία και επιβεβαιώθηκε μέσω email στις 6 Μαΐου 2022 στις 6:58 μ.μ.
Έκτοτε, η πληρωμή έχει το καθεστώς "επεξεργασμένη".
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις 05/06/2022, 09/06/2022 & 13/06/2022 στο "payments@wildpharao.com" έχουν παραμείνει μέχρι στιγμής αναπάντητα και πάντα λαμβάνω το ίδιο μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία, "Είμαστε υπεύθυνος μόνο για τεχνική υποστήριξη... Αιτήσεις για αναλήψεις στο payments@wildpharao.com».
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Hpl19531,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλια και για την αποδοχή της καταγγελίας, θα χαρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας λεπτομερώς.
Έχω ήδη πραγματοποιήσει με επιτυχία 2 πληρωμές στο Wild Pharaoh στο παρελθόν, αλλά και για τις δύο πληρωμές έπρεπε να ρωτήσω στη ζωντανή συνομιλία μετά από αρκετές ημέρες, επειδή η κατάσταση της πληρωμής δεν άλλαξε σε "επεξεργασία" ή "εγκρίθηκε". Μόνο μετά από επικοινωνία μαζί τους άλλαξε το status λίγο αργότερα και περίπου 5 μέρες μετά τα χρήματα ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό.
Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως και παιχτεί χωρίς μπόνους.
Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς
Ανδρέας
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Hpl19531. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη σας;
Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Γεια σου Κριστίνα,
Έχω χρησιμοποιήσει την επιλογή "Τραπεζική μεταφορά" για όλες τις πληρωμές μέχρι στιγμής, στο παρελθόν 3 πληρωμές έχουν ήδη πραγματοποιηθεί με επιτυχία.
Όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα της τελευταίας μου ανάρτησης:
27.12.2021 - > 03.01.2022 παραλήφθηκε
10/01/2022 - > 22/01/2022 παραλήφθηκε
21/03/2022 - > 01/04/2022 παραλήφθηκε
05/06/2022 - > σε εκκρεμότητα
Θερμούς χαιρετισμούς
Ανδρέας
Αγαπητέ Hpl19531,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Wild Pharao Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Wild Pharao Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
