Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Περιμένετε ξανά για 16 ημέρες για την πληρωμή Όπως πάντα, η υποστήριξη δεν μπορεί να κάνει τίποτα.
Αγαπητέ Chiilo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Από την προηγούμενη καταγγελία σας ( εδώ ) κατάλαβα ότι έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;
Εξακολουθεί να εκκρεμεί η πληρωμή εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου
ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως,
ναι έχουν ήδη λάβει πληρωμές από το καζίνο.
έχει ελεγχθεί για 16 ημέρες.
Βαρέθηκα να περιμένω για πάντα
Παρακαλώ βοηθήστε
Σας ευχαριστώ πολύ, Chiilo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Chiilo,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild Pharao Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Δεν έχουμε νέα από το καζίνο ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.