Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 20 € στο Wazamba, κέρδισε 520 € αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να αποσύρει τα κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του ελήφθησαν και ως εκ τούτου κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Καλό απόγευμα,
Έχω εγγραφεί στο Wazamba, έβαλα όλα τα στοιχεία μου και μπόρεσα να κάνω μια κατάθεση 20 €. Προς έκπληξή μου, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 520 €, η οθόνη έμεινε κενή και έκτοτε δεν έχω πρόσβαση σε αυτήν.
Επίσης, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στη συνομιλία για να μιλήσω μαζί τους ή οτιδήποτε άλλο.
Τι μπορώ να κάνω για να ανακτήσω τα κέρδη μου;
Ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ Mgv20,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wazamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas.
Χθες μπόρεσα να μπω στον ιστότοπο και να κάνω την απόσυρση. Αλλά σήμερα λαμβάνω ξανά το ίδιο σφάλμα που σας επισύναψα. Έχω μιλήσει μαζί τους μέσω email και τους έχω στείλει screenshot περιμένοντας να μου απαντήσουν! Η απόσυρση λέει ότι είναι από 1 έως 3 ημέρες. Το ζήτησα χθες, θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό αύριο, θα δούμε.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ 
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Μπόρεσα να μπω στον ιστότοπο τώρα. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο από διαφορετική συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για οποιαδήποτε πρόοδο σχετικά με την απόσυρσή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Tomas,
Μπόρεσα να λάβω τα χρήματα ανάληψης, αλλά δεν μπόρεσα ποτέ ξανά να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτά από καμία μηχανή αναζήτησης.
Οπότε δεν θα ξαναπαίξω εκεί.
σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Καταλαβαίνω, ευχαριστώ που με ενημερώσατε.
Χαίρομαι που ελήφθη η απόσυρσή σας και εύχομαι να απολαύσετε τα κέρδη σας.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
