Αρχική σελίδαΠαράποναVooZaZa Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη πληρωμή από το Voozaza.

VooZaZa Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη πληρωμή από το Voozaza.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 763

Ποσό: 17.000 €

VooZaZa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/01/2024 | Μη επιλυμένο : 19/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο Γερμανός παίκτης προσπαθούσε να βγάλει χρήματα από τη Voozaza εδώ και πέντε ημέρες. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει την απαιτούμενη πληρωμή 2000 € και είχε ακόμα 9000 € στον λογαριασμό. Το καζίνο δεν απάντησε σε email. Μετά από αναμονή για άλλη μια εβδομάδα, ο παίκτης βρήκε το υπόλοιπο του λογαριασμού του στο μηδέν, με τα αιτήματα ανάληψης να έχουν διαγραφεί πλήρως. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους και έπαιζε κουλοχέρηδες. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύαμε τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει τέτοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση


Καλημέρα


Εδώ και 5 μέρες ζητάω κατάθεση από το Voozaza


αλλά δυστυχώς ακόμα δεν είναι ανεκτό


Ο λογαριασμός παιχνιδιών μου έχει επαληθευτεί πλήρως


αλλά δεν πληρώνουν


Έστειλα email, καμία απάντηση


Πλήρωσα 2000 ευρώ, αλλά έχω ακόμα 9000 ευρώ στο υπόλοιπο του λογαριασμού


Θα μπορούσατε να μου δώσετε επιπλέον βοήθεια


τις καλύτερες ευχές


Έλβις ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ elvishamza23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σούπερ ευχαριστώ

Θα περιμένω άλλη μια εβδομάδα και μετά θα σας ενημερώσω οπωσδήποτε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ήταν επιτυχής η απόσυρσή σας;

Υπάρχουν νέα που λάβατε από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά

ακόμα όχι

Έκανα ανάληψη δύο φορές για κάθε ανάληψη 2000 ευρώ

και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι ακόμα 17.000 ευρώ

Είμαι συνδεδεμένος σήμερα

και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι στα 0,00 ευρώ

Δεν ξέρω που είναι τα λεφτά και οι συναλλαγές δεν λένε πλέον 2 φορές ανά 2000 ευρώ που πληρώθηκαν, αυτό έχει διαγραφεί τελείως

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που μαθαίνω τα νέα, σας ενημέρωσε το καζίνο γιατί ακυρώθηκε το υπόλοιπό σας;

Μοιραστείτε τις απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καθόλου, ούτε αυτοί κάνουν αναφορά

Μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω άλλη μια εβδομάδα

Δεν ακύρωσα την απόσυρση

Έπαιζα μέχρι το Σάββατο

και μετά ήθελα να συνδεθώ σήμερα


Βλέπω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου στο 0,00 και μετά βλέπω ότι οι 2 πληρωμές μου έχουν φύγει επειδή δεν τον βλέπω καθόλου, λέει απλά δεν απορρίφθηκε ή δεν εξοφλήθηκε καθόλου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ποια παιχνίδια έπαιξες; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)

Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή ένα mail της τελευταίας αλληλεπίδρασής σας με την υποστήριξη καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

ναι, κατέθεσα με μπόνους, πήρα το 90% και μετά έπαιξα το κουλοχέρη από τον πάροχο SWINNT

Πόνταρα το μπόνους με 1 ευρώ και με 2 ευρώ και μετά το μετέτρεψα σε πραγματικά χρήματα και μετά έπαιξα με 5 ευρώ

ναι, τότε πλήρωσα 2000 ευρώ αλλά από τις 16 Ιανουαρίου 2024 ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα

Έστειλα email και ούτε αυτοί αναφέρουν.

Δεν έχουν διαδικτυακή συνομιλία

και τώρα δεν λέει καθόλου ακύρωση ή εξόφληση ή εξόφληση

μόλις έφυγε και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι από 17000 έως 0,00

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, elvishamza23, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Tomas

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε elvishamza23 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το VooZaZa Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα