Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ακυρώσει την απόσυρσή του και τα κέρδη κατασχέθηκαν αφού η φίλη του άνοιξε έναν άλλο λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να αποσύρω το ποσό, δυστυχώς η χαρτοπαικτική λέσχη δεν ενέκρινε και έκλεισε όλες τις πιστώσεις μου, δηλώνοντας ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός που δημιουργήθηκε από την IP μου, η φίλη μου δημιούργησε λογαριασμό
Αγαπητέ Emanuel,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Ελέγξαμε προσεκτικά τα T & C και αυτό βρήκα: "Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά χρήστη / παίκτη, ανά νοικοκυριό, αριθμό τηλεφώνου και IP. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών θα έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή, το κλείσιμο ή / και τον έλεγχο του λογαριασμού (ων). "
Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι απαγορεύεται αυστηρά στην πλειοψηφία των καζίνο να έχουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδέχτηκε, εσείς η φίλη σας έχει ανοίξει ένα λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των T & C και η ενεργή ισορροπία σας κατασχέθηκε. Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για σένα στην περίπτωση αυτή. Αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Διαφορετικά θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Emanuel,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
