Universal Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο για μερικές ημέρες και όταν προσπαθώ να συνδεθώ, από χθες το βράδυ λαμβάνω ένα μήνυμα "ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί λόγω του αιτήματός σας"

Δεν είχα αλληλογραφεί ούτε μια φορά με αυτό το καζίνο πριν συμβεί αυτό. Δεν έχω ζητήσει απενεργοποίηση.

Μόνο μετά από προσπάθεια αλληλογραφίας για να καταλάβω αυτό το ζήτημα. Δεν φτάνω πουθενά με συνομιλία ή email. Έχω ένα σημαντικό ποσό στον λογαριασμό παίκτη μου που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω ή να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ Chudsexington,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Universal Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έκανα εγγραφή στις 30 Οκτωβρίου.

Παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί το βράδυ της 4ης Οκτωβρίου.

Δεν χρησιμοποιώ μπόνους. Έπαιζα φρουτάκια.

Αγαπητέ Chudsexington,

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση ή αιτιολόγηση από το καζίνο;

Έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως την επαλήθευση λογαριασμού;

Το Casino χρησιμοποίησε μια λανθασμένη έκδοση του email μου για να επεξεργαστεί την ανάληψη ηλεκτρονικής μεταφοράς.

Θα προσθέσω στιγμιότυπα οθόνης. Δεν είναι το ίδιο email καθώς μου έχουν στείλει πολλαπλάσια στο σωστό email στο παρελθόν. Θα προσθέσω και στοιχεία σε αυτό.

Μου είπαν ότι έχω ένα νέο όνομα χρήστη που δεν λειτούργησε μετά από 90 λεπτά αντιμετώπισης προβλημάτων. Όχι πιο μπροστά. Χρειάζεστε το casinoguru για να παρέμβει και να βοηθήσει.

Ευχαριστώ πολύ, Chudsexington, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Μου στάλθηκαν τα χρήματα αλλά δεν δόθηκε λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν είχε ενημερώσει αυτό το καζίνο για το θέμα του τζόγου. Το Casinoguru δεν παρείχε σχετική υποστήριξη σε αυτό το θέμα. Δεν θα συνιστούσα την υπηρεσία σας.

Αγαπητέ Chudsexington,

με λένε Καταρίνα και μου ανατέθηκε να σε βοηθήσω με το παράπονό σου.

Αναφορικά με το προηγούμενο μήνυμά σας, πιστεύω ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας, και ως εκ τούτου, δεν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια αυτήν τη στιγμή.

Λάβετε υπόψη ότι το Universal Slots Casino, όπως και κάθε άλλο ίδρυμα, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση των πελατών και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε τέτοιες περιπτώσεις. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία για εσάς. Ωστόσο, σας ενθαρρύνω να εξερευνήσετε τον ιστότοπό μας για άλλες επιλογές παιχνιδιού που μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στις προτιμήσεις σας.

Χαίρομαι που επιστράφηκαν τα χρήματά σας και τώρα πρόκειται να κλείσω αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ό,τι καλύτερο,

Καταρίνα