Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί οριστικά για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς λύθηκε καθώς ο παίκτης ξεμπλοκάρισε και έλαβε τα κέρδη του.
Γεια σας, κατέθεσα ασυνείδητα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου στις 19 Ιουνίου 2021 μέσω του δεύτερου λογαριασμού μου που περνά από τον γιο μου, αλλά έχω όλες τις πληρεξουσιότητες. Διαμαρτυρήθηκε από το Casino Lottoland, αλλά ο λογαριασμός δεν αποκλείστηκε, οπότε ήμουν πολύ πεπεισμένος ότι θα μπορούσα να συνεχίσω να καταθέτω χρήματα στον κύριο λογαριασμό (κάρτα VISA και ταμιευτήριο) μέχρι να κερδίσω κάτι και τώρα ήθελα να πληρώσω και δεν το έκανα πάει, υποβλήθηκαν έγγραφα, δεν ελήφθη απάντηση Τηλ. Ο προφορικός είναι στην εξέταση, τώρα ο λογαριασμός παίκτη είναι αποκλεισμένος και μετά από τηλεφωνική συνεννόηση ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για πάντα. Νομίζω ότι είναι απάτη επειδή μου επέτρεψαν να συνεχίσω να καταθέτω όμορφα και τώρα ξαφνικά σώθηκα μετά τη νίκη. Είμαι σοβαρός παίκτης και νιώθω προδομένος από τον Λότολαντ. Ελπίζω να με βοηθήσετε, ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου Erich36,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας, λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Lottoland Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει από δύο διαφορετικούς τρόπους πληρωμής στον λογαριασμό του καζίνο; Επαληθεύσατε κάποιον από τους τρόπους πληρωμής στο καζίνο; Πόσα καταθέσατε με κάθε τρόπο πληρωμής;
Λάβετε επίσης υπόψη ότι η κατάθεση από τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου είναι αυστηρά σύμφωνα με τους όρους του καζίνο και ακόμη και αν υπάρχουν περιπτώσεις όπου επιτρέπουν κοινούς λογαριασμούς ή εάν έχετε πλήρη πληρεξούσιο, δεν υπάρχει 100% ασφάλεια ότι θα το ανοίξει ξανά.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω λοιπόν τον λογαριασμό μου στο Sparkasse, όπου έχω ακόμα έναν δευτερεύοντα λογαριασμό που διαπερνά τον γιο μου, αλλά έχω όλες τις πληρεξουσιότητες και μπορώ να το διαθέσω κατά βούληση. Έτσι, στις 19 Ιουνίου 21, κατέθεσα χρήματα στο λογαριασμό παίκτη συνολικού ύψους 425 ευρώ, τα οποία μόλις μια μέρα αργότερα παρατήρησα ότι ήταν από λάθος λογαριασμό, επειδή απαιτείται μαύρισμα για μένα και οι δύο λογαριασμοί είναι διαθέσιμοι και το σημείο είναι ακόμα εκεί στην άλλη. Μέχρι να γίνει ο αποκλεισμός, έκανα περαιτέρω καταθέσεις έως 22/08/2021 συνολικού ποσού 892,00 ευρώ. Τώρα αφού είχα κερδίσει κάτι και δεν μπορούσα να πληρώσω, έπρεπε να υποβάλω έγγραφα αργότερα. Ο λογαριασμός αποτελεσμάτων έκλεισε. Αυτή την εβδομάδα έλαβα τελικά ένα email από το Lottoland ότι τα 425 ευρώ θα μεταφερθούν πίσω στο λογαριασμό και ο λογαριασμός θα κλείσει για πάντα. Αλλά τώρα νομίζω ότι είναι εντάξει. αλλά δεν θα έπρεπε να αποκλείσετε τον λογαριασμό μετά τις 19 Ιουνίου και να μην με αφήσετε να συνεχίσω να καταθέτω καλή τη πίστη μέχρι να κερδίσω κάτι και μετά να πω ότι πληρώθηκε λάθος λογαριασμός; Για μένα, μια αξιοπρεπής λύση θα ήταν αν η Lottoland εξακολουθούσε να μου επιστρέφει τα 892 ευρώ (και τα 425 που έχετε ήδη γράψει) και τότε ο λογαριασμός μπορεί να κλείσει επειδή είμαι επίσης πολύ απογοητευμένος από τη θεραπεία για έναν κανονικό πελάτη. Η πίστωσή μου είναι στην πραγματικότητα ακόμα 1500 ευρώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων, Guido. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
Γεια, ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο Lottoland μου έχει μεταφέρει τα πάντα. Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας και ίσως τα πούμε την επόμενη φορά. Με εκτίμηση, Guido
Αγαπητέ Erich36,
Σας ευχαριστώ πολύ που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει λυθεί, το ακούω με χαρά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα αφού επιλυθεί.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru