Ο παίκτης είναι επαληθευμένος Γερμανός παίκτης στο Savaspin που ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου και επιστροφή των κερδών του. Ωστόσο, αποκλείεται να συνδεθεί, λαμβάνει ένα μήνυμα ότι δεν επιτρέπονται οι Γερμανοί παίκτες και δεν έχει λάβει απάντηση στα αιτήματά του για βοήθεια.
Γειά σου,
Είμαι Γερμανός παίκτης εγγεγραμμένος και επαληθευμένος στο savaspin.
Έχω προβλήματα με τον τζόγο και είμαι 100% στη μαύρη λίστα σε αυτόν τον πάροχο.
Το πρώτο μου email δεν έγινε αποδεκτό γιατί το IT ήταν στη μαύρη λίστα τους, γι' αυτό χρησιμοποίησα μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αυτή μπορείτε να δείτε).
Τώρα ζήτησα να κλείσω τον Λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου και να επιστρέψω τα χρήματά μου.
Ταυτόχρονα, η σύνδεση δεν ήταν δυνατή γιατί λαμβάνω την πληροφορία "Οι Γερμανοί παίκτες δεν επιτρέπονται στον ιστότοπο εκτός" (Τελευταίος ιστότοπος της επισκεψιμότητας email)
Αφού το είδα αυτό, ζήτησα από το Καζίνο να μου απαντήσει, αλλά δεν το έκαναν.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε για μια επίσημη απάντηση και επιστροφή χρημάτων;
Αν έχετε κάποια άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να με ρωτήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη Βοήθεια σας.
Με εκτίμηση
Ο Ματίας
Αγαπητέ betzebub11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να προσδιορίσετε τη μαύρη λίστα; Είναι κάποιο πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού;
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο Savaspin έχει κλείσει;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
