Savaspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα δεν επιστρέφονται.

Γειά σου,

Είμαι Γερμανός παίκτης εγγεγραμμένος και επαληθευμένος στο savaspin.

Έχω προβλήματα με τον τζόγο και είμαι 100% στη μαύρη λίστα σε αυτόν τον πάροχο.

Το πρώτο μου email δεν έγινε αποδεκτό γιατί το IT ήταν στη μαύρη λίστα τους, γι' αυτό χρησιμοποίησα μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αυτή μπορείτε να δείτε).

Τώρα ζήτησα να κλείσω τον Λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου και να επιστρέψω τα χρήματά μου.

Ταυτόχρονα, η σύνδεση δεν ήταν δυνατή γιατί λαμβάνω την πληροφορία "Οι Γερμανοί παίκτες δεν επιτρέπονται στον ιστότοπο εκτός" (Τελευταίος ιστότοπος της επισκεψιμότητας email)

Αφού το είδα αυτό, ζήτησα από το Καζίνο να μου απαντήσει, αλλά δεν το έκαναν.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε για μια επίσημη απάντηση και επιστροφή χρημάτων;

Αν έχετε κάποια άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να με ρωτήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη Βοήθεια σας.

Με εκτίμηση

Ο Ματίας

Αγαπητέ betzebub11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να προσδιορίσετε τη μαύρη λίστα; Είναι κάποιο πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας στο Savaspin Casino έχει κλείσει;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Προγράφω:

Ξεκίνησα την Εγγραφή με μια άλλη Διεύθυνση Email (την κανονική μου) και δεν ήταν δυνατή, γιατί υπήρχε το μήνυμα "είσαι στη Μαύρη λίστα".

Με την ονομαζόμενη Διεύθυνση Email ήταν δυνατό με τη χρήση των ίδιων δεδομένων χρήστη (έχω την ίδια κατοικία εδώ και 6 χρόνια).

Είμαι αποκλεισμένος λόγω προβλημάτων τζόγου σε αυτόν τον πάροχο.

Δεν μπορώ να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μηνύματος "Μαύρης λίστας", γιατί λαμβάνω αυτό το μήνυμα "Δεν επιτρέπονται οι Γερμανοί παίκτες", το έχω επισυνάψει.

Ναι, ο Λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα και δεν έχω πρόσβαση.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Με εκτίμηση

Ο Ματίας

Αγαπητέ betzebub11, μπορείτε να προσδιορίσετε τα τοπικά συστήματα αυτοαποκλεισμού που ανέφερε το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν είχατε προηγουμένως ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το Savaspin Casino;

Γεια Ντομίνικα,

Δεν μπορώ να συγγνώμη, αλλά θα προσπαθήσω να το εξηγήσω:

Είχα αποκλειστεί λόγω προβλημάτων τζόγου αυτού του Παρόχου (Κουρασάο) σε άλλους ιστότοπους.

Όταν ξεκινάω την Εγγραφή με άλλη Διεύθυνση Email (που χρησιμοποιώ συνήθως) λαμβάνω το μήνυμα: βρίσκεστε στη Μαύρη λίστα.

Στη συνέχεια χρησιμοποίησα ακριβώς τα ίδια δεδομένα με μια άλλη διεύθυνση email.

Τώρα δεν είχα τη δυνατότητα να σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης, γιατί "οι Γερμανοί παίκτες έχουν αποκλειστεί" όπως μπορείτε να δείτε με το Στιγμιότυπο οθόνης.

Βοηθήστε με που το savaspin μπορεί να απαντήσει εδώ 🙁

Σας ευχαριστώ

Με εκτίμηση

Ο Ματίας

Αγαπητέ betzebub11, έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Ο αυτο-αποκλεισμός θα εφαρμοστεί εάν ο χρήστης έχει υποβάλει αίτηση στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή με αίτημα αυτο-αποκλεισμού και η Savaspin έχει λάβει από αυτούς μια αντίστοιχη λίστα παικτών που αποκλείονται από τον εαυτό του.

Το καζίνο λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από την Curaçao Interactive Licensing. Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχει τρόπος να αποκλειστείτε από όλα τα διαδικτυακά καζίνο του Κουρασάο ταυτόχρονα, αλλά ορίζεται ότι κάθε πάροχος πρέπει να προσφέρει στους παίκτες τη δυνατότητα να αποκλειστούν για τουλάχιστον 6 μήνες. Ωστόσο, πρέπει να αυτο-αποκλειστείτε σε κάθε καζίνο ξεχωριστά. Επομένως, ένα email σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό από ένα αδελφό καζίνο δεν θα ήταν αρκετό. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, εάν βρείτε επαρκή στοιχεία σχετικά με τη μαύρη λίστα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.